Email marketing là phần mềm khá phổ biến trong việc đưa hình ảnh của homestay đến với khách hàng, từ đó thu hút sự quan tâm và tăng lượng booking của họ. Email marketing rất quan trọng và cần thiết, vì nếu như bạn chưa biết cách sử dụng hoặc hiểu sai thì rất phí tiền bạc và công sức. Vậy làm thế nào để tăng tỷ lệ đặt phòng qua email marketing, TravelMag sẽ giúp bạn trong bài viết hôm nay.

1. Chỉ gửi email khi cần thiết

Điều đầu tiên bạn nên hiểu rằng khách hàng không muốn nhận quá nhiều email marketing từ các homestay hoặc khách sạn. Đừng gửi quá nhiều email để quảng bá về một nội dung giống nhau, sẽ khiến khách hàng khó chịu và không ngần ngại xếp địa chỉ email đó vào mục spam. Bạn chỉ cần gửi 1 - 3 email trong một tháng để giữ liên lạc với khách hàng, đưa đến các ưu đãi hoặc thông tin thay đổi của homestay mà không làm phiền đến họ.

2. Chọn ngày giờ gửi email

Việc chọn thời gian gửi email cũng quan trọng không kém, là yếu tố tác động lớn đến cảm giác của khách hàng. Tâm lý khách hàng thường sẽ không muốn nhận email marketing vào những ngày nghỉ vì đó là thời gian họ thư giãn, nghỉ ngơi và không muốn dính líu đến công việc. 

Thứ hai cũng không nên gửi vì là ngày đầu tuần, họ bận sắp xếp công việc và sẽ bỏ qua email của bạn. Ngoài ra, thứ sáu hoặc thứ 7 là ngày cuối làm việc trong tuần, ai cũng bận rộn với những báo cáo, sổ sách nên bạn cũng tránh gửi email trong ngày này. Thời gian hợp lý nhất là khoảng từ 9 - 10 giờ sáng vào những ngày thứ 3, 4 và 5.

3. Gửi email bằng tên cá nhân

Nhiều nghiên cứu cho rằng khi bạn gửi email marketing cho homestay mà dùng tên cá nhân thay vì tên homestay thì tỷ lệ mở email và book phòng sẽ tăng cao. Khách hàng sẽ có xu hướng đặt niềm tin vào tên của một người nào đó hơn là những email chung chung không có tên gọi. Hoặc tốt hơn hết, bạn có thể đề tên người gửi bên cạnh tên homestay để khách hàng dễ nhận biết hơn.

4. Cá nhân hóa email

Hãy ghi chính xác tên người nhận ở phần tiêu đề của email marketing mỗi khi gửi đi. Điều này không những giúp cho email của homestay bạn nổi bật, gây chú ý giữa hàng chục email khác trong hộp thư đến mà còn giúp tăng tỷ lệ book phòng. 

Bên cạnh đó, trong nội dung thư bạn hãy cố gắng sử dụng tên của khách hàng và xưng tên mình để tạo sự thân mật, gần gũi. Như vậy khách hàng sẽ cảm thấy dễ chịu và thoải mái, có ấn tượng tốt với homestay của bạn.

5. Nội dung

Để khách hàng không mất thời gian và lầm tưởng email của bạn là thư rác, bạn cần tối ưu preview text - đoạn văn bản theo sau tiêu đề gồm phần nội dung mở đầu của thư đến. Không những thế, hãy đưa ra những thông điệp ngắn gọn và đơn giản, tiêu đề thu hút để khách hàng không mất nhiều thời gian đọc. 

Bạn cũng đừng quên chèn link website của homestay vào những bức ảnh có trong email để tăng lượng truy cập. Bên cạnh đó, bạn cũng nên đưa ra phương thức đặt phòng đơn giản nhất trong email để khách hàng thuận tiện và dễ dàng đặt phòng. Điều này còn thể hiện tính chuyên nghiệp và sự thấu hiểu tâm lý khách hàng của bạn đấy.

Hy vọng rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn trong quá trình kinh doanh homestay nhé!

Tham khảo: Tips cải thiện chất lượng dịch vụ homestay khi ngân sách có hạn.

Đừng quên chia sẻ những trải nghiệm thú vị của bạn với chúng tôi, TravelMag hân hạnh được lan tỏa những hình ảnh đẹp của bạn tới cộng đồng yêu du lịch, xin vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]

Fanpage: http://fb.com/travelmag.vn

Hotline: 0904 981 688

Chúc bạn có những chuyến đi tuyệt vời.