Bài học từ người bán hàng giỏi nhất thế giới Joe Girard
Joe Girard là một người bán hàng giỏi nhất thế giới. Danh hiệu này của ông không một ai có thể sánh được trong sách kỷ lục Guinness.
Joe Girard là ai?
Joe Girard sinh năm 1928 tại một khu ổ chuột ở Hoa Kỳ. Ông đã có một tuổi thơ vô cùng vật cả khi phải làm đủ thứ nghề mưu sinh như lau giày, giao hàng, rửa bát. Cho đến năm 35 tuổi, ông vẫn là một kẻ thất bại hoàn toàn sau khi nhảy việc 40 lần nhưng sự nghiệp vẫn ở con số 0 tròn trĩnh.
Tuy nhiên, cuộc đời của Joe Girard bắt đầu thay đổi khi ông dấn thân vào nghề bán xe ô tô. Cứ ngỡ, ông sẽ ổn định với công việc này nhưng đến năm 26 tuổi, ông tiếp tục bị đuổi việc vì làm đại lý không tăng được doanh số và mất đi một lượng lớn khách hàng. Điều này xuất phát từ việc ông đã bán vì mục đích của bản thân, nhằm "kiếm cơm" trước mắt.
Joe Girard là một người bán hàng giỏi nhất thế giới.
Sau đó, Joe Girard đã thay đổi cách bán hàng với phương châm tôn trọng nhu cầu của mọi khách hàng, không vì mục đích của bản thân. Với việc thay đổi cách bán hàng, ông luôn kiên trì tư vấn, chờ đợi khách hàng suy nghĩ trước khi mua xe, mà không có một chút phàn nàn nào.
Trong giai đoạn từ năm 1963 đến 1978, Girard bán 13.001 xe hơi và xe tải mới cho một đại lý ở Detroit, Mỹ. Con số này nhiều hơn mọi người bán hàng khác trong thời điểm lúc bấy giờ. Ngoài ra, ông còn lập kỷ lục với khả năng bán lẻ tốt nhất trong ngày với 18 chiếc xe hơi, bán lẻ tốt nhất trong tháng với 174 chiếc và bán lẻ tốt nhất năm với 1.425 chiếc.
Với khả năng này, Girard đã được Sách Kỷ lục Guinness thế giới gọi là “người bán hàng vĩ đại nhất thế giới” chỉ trong 3 năm. Đồng thời, ông còn trở thành huyền thoại bán hàng trong giới kinh doanh ở Âu Mỹ.
Tại sao Joe Girard là người bán hàng giỏi nhất thế giới?
Joe Girard đã bán được 6 chiếc xe một ngày và phá vỡ kỷ lục thế giới thời điểm lúc bấy giờ là 1 tuần bán được 7 chiếc xe. Có lần, ông còn bán được một chiếc xe ô tô trong vòng chưa đến 20 phút. Tất cả những thành công về bán hàng mà Joe Girard có được là nhờ những thói quen hàng ngày và sự kiên trì trong bán hàng.
Mỗi lần gặp gỡ một ai, Joe Girard thường có thói quen đưa danh thiếp cho họ. Ông tin rằng, cơ hội bán được hàng đến từ những chi tiết nhỏ như vậy. Ông từng nói, bán hàng không phải là để quảng bá sản phẩm, mà là cách để người bán hàng xây dựng thương hiệu cá nhân. Cho nên đưa danh thiếp của mình cho người khác là cách để chúng ta quảng bá bản thân.
Mặc dù đối với nhiều người, việc đưa danh thiếp là một điều xấu hổ và ngu ngốc nhưng nó lại giúp bạn thành công và giàu có.
Joe Girard là người có kỹ năng bán hàng giỏi nhất thế giới.
Ngày 18/7/2002, Joe Girard có một buổi phát biểu tại Hội nghị Thành công NAC ở Nhà ga Bắc Kinh. Trước khi phát biểu, ông đã yêu cầu nhân viên đặt danh thiếp của mình lên mỗi chiếc ghế trước của người nghe. “Từ hôm nay, mọi người hãy ngừng giấu giếm. Bạn nên cho người khác biết về bạn và những gì bạn đã làm", ông nói.
Joe Girard luôn cho rằng để thành công thì bạn cần phải yêu nghề của mình. Cho nên khi bất cứ ai hỏi về nghề nghiệp, ông đều tự hào nói rằng, ông là một nhân viên bán hàng và kể cho họ nghe ông yêu thích công việc của mình như thế nào.
Joe Girard được trao tặng kỉ lục Guinness về người bán nhiều xe hơi nhất thế giới.
Về kỹ năng bán hàng, Joe Girard cho rằng người bán cần có sự kiên trì, không bỏ cuộc. Bởi vì, mọi công việc đều sẽ có trục trặc nếu không kiên nhẫn được thì mọi thứ sẽ trở nên tồi tệ hơn. Bán hàng cũng giống như việc trồng cây, cần phải chịu khó chăm sóc, kiên nhẫn để nhận lại trái ngọt.
Ngoài ra, Joe Girard cho răng biểu hiện khuôn mặt khi bán hàng rất quan trọng. Nó có thể giúp bạn trở nên thân quen, ghi điểm trong lòng khách hàng. Đi kèm với đó, tiếng cười cũng là một thứ giúp người bán hàng tăng giá trị. Ông giải thích rằng, nụ cười đã mang đến cho ông sự giàu có như bây giờ.
