Như đa số các khách du lịch khác, bạn đặt phòng khách sạn qua các website trung gian để tiết kiệm chi phí, nhưng khi check-in lại rơi vào tình huống bị hủy phòng? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu những cách xử lý khi rơi vào hoàn cảnh trớ trêu này để bạn vững tinh thần hơn khi gặp phải nhé.

1. Lý do hủy phòng là gì?

Bạn nên xác nhận với nơi lưu trú lý do hủy đặt phòng là gì, là bởi khách sạn đã hết phòng hay do lý do khách quan khác... để có thể lấy lại khoản tiền đặt trước nếu bạn đã thanh toán tiền phòng. Đối với các trường hợp đặt chỗ nhưng chưa thanh toán, bạn có thể nhờ khách sạn giới thiệu chỗ ở khác thay thế để không mất thời gian tìm phòng.

Tham khảo: Điều bạn cần làm khi nhận phòng khách sạn để đảm bảo an toàn

2. Cách xử lý 

Khi bị hủy phòng, bạn nên bình tĩnh và làm theo những lưu ý sau: 

• Đối với trường hợp đã thanh toán trả trước: Bạn hãy liên hệ với lễ tân khách sạn để được hoàn lại tiền phòng. Thủ tục hoàn lại tiền phòng bao gồm: xác nhận đặt phòng và sao kê ngân hàng chứng minh bạn đã thanh toán tiền phòng. Khi đó, bạn sẽ nhận được phí đã thanh toán chậm nhất sau 2 - 3 ngày làm việc;
• Bạn có thể nhờ khách sạn liên hệ giúp một khách sạn khác để lưu trú trong suốt chuyến đi;

• Nếu muốn tìm khách sạn theo mong muốn bản thân, bạn có thể tìm trên website trung gian, tuy nhiên giá phòng có thể tương đối đắt đỏ;
• Lưu ý, không nên nghe theo lời "cò mồi" của taxi tại điểm du lịch, họ sẽ chỉ dẫn bạn đến những khách sạn mà họ được trả hoa hồng cao và chất lượng các khách sạn đó không thực sự tốt, thậm chí giá cả khá cao;
• Bạn có thể xin ở nhờ nhà người dân bản địa. Cách này vừa tiết kiệm được chi phí cho bạn, vừa giúp bạn được trải nghiệm cuộc sống thực tế nơi đất khách.

Như vậy, sự cố bị hủy phòng đột ngột tuy gây ra nhiều bực dọc nhưng vẫn có thể được xử lý thỏa đáng. Chúc bạn luôn bình tĩnh và sáng suốt khi xử lý mọi tình huống khó nhằn khi vi vu nhé!