Du lịch luôn có tính mùa vụ, vì vậy các hình thức kinh doanh liên quan đến du lịch, đặc biệt là dịch vụ lưu trú bị ảnh hưởng rất nhiều khi bước vào mùa thấp điểm. Những tháng thời tiết không ổn định, nhiều mưa bão thì lượng khách đi du lịch chắc chắn sẽ giảm, tác động trực tiếp đến doanh thu của các homestay. Vì vậy bài viết hôm nay TravelMag sẽ gửi đến bạn những bí kíp kinh doanh cho homestay vào mùa thấp điểm.

1. Chính sách giá

Giá cả là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến quyết định đi du lịch của du khách, vì vậy để thu hút khách hàng vào mùa thấp điểm bạn nên thực hiện chính sách giá theo mùa. Bạn cần tìm hiểu và xác định phân khúc khách hàng chính của homestay để biết được nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó đưa ra mức giá hợp lý để kích thích nhu cầu du lịch.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tổ chức các sự kiện nhỏ như lớp dạy nấu các món đặc sản Việt Nam cho người nước ngoài, tổ chức sinh nhật hoặc kỷ niệm cho gia đình… 

2. Các chương trình khuyến mãi

Bạn có nhận ra khách hàng thân quen có thể tạo ra đến 80% lợi nhuận cho homestay nếu bạn biết cách xây dựng mối quan hệ bền vững với họ? Khách hàng thân quen chính là chìa khóa thành công trong giai đoạn thấp điểm vắng khách nên  cần có những ưu đãi riêng cho đối tượng khách hàng tiềm năng này. Đừng quên đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá riêng cho những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của homestay để giữ nguồn khách ổn định. Đó cũng là một trong những kênh truyền thông hiệu quả nhất.

Bên cạnh đó, bạn hãy tập trung vào nguồn khách thuê phòng dài hạn thay vì ngắn hạn, chỉ thuê 1 hay 2 đêm. Bởi vì những khách hàng có nhu cầu thuê phòng trung hoặc dài hạn sẽ ít bị tác động bởi tính mùa vụ.

3. Các chính sách marketing

Trong mùa cao điểm, chính sách marketing đã quan trọng thì trong những tháng thấp điểm, việc marketing đúng và đủ càng cần thiết hơn. Bạn hãy lên kế hoạch marketing cho từng tháng, thậm chí là từng tuần, nắm bắt xu hướng du lịch để thu hút khách hàng quan tâm đến homestay của mình. Đồng thời, đừng quên tận dụng các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Youtube để quảng cáo thương hiệu homestay một cách rộng rãi và hiệu quả. Nếu như có các chính sách marketing phù hợp, khách hàng sẽ dễ dàng bị thu hút, quan tâm và từ đó lựa chọn sử dụng dịch vụ của bạn.

4. Chất lượng dịch vụ

Trong thời gian thấp điểm, ít khách đặt phòng, bạn cũng nên nâng cấp, sửa sang lại các trang thiết bị của homestay. Bạn cũng nên quan tâm đến chất lượng phục vụ và trình độ của nhân viên lễ tân, buồng phòng hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng (nếu có); tự trau dồi thêm kiến thức và các kỹ năng cần thiết để kinh doanh homestay hiệu quả. Đồng thời, bạn cũng nên thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí không cần thiết trong mùa thấp điểm để có đủ vốn duy trì cho đến mùa cao điểm sắp tới.

5. Bán phòng qua nhiều kênh khác nhau

Điều cuối cùng mà TravelMag muốn khuyên bạn nên làm trong mùa du lịch thấp điểmlà mở rộng các kênh bán phòng. Đừng chỉ sử dụng fanpage, website, hãy đăng ký nhiều kênh OTA để giúp homestay tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Đồng thời, hãy đầu tư một hệ thống quản lý kênh phân phối - CMS để cập nhật số phòng trống dễ dàng và nhanh chóng, giúp homestay tránh được tình trạng overbooking. Như vậy, bạn sẽ không mất nhiều thời gian và công sức để quản lý hệ thống đặt phòng và khách hàng cũng sẽ tiện lợi hơn khi book phòng của homestay.

Trên đây là 5 lưu ý quan trọng khi kinh doanh homestay vào mùa thấp điểm có ít khách qua lại. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn có được những thông tin cần thiết khi kinh doanh và vận hành homestay nhé.

Tham khảo: Tiết kiệm ngân sách xê dịch bằng du lịch trái mùa?