Xưa nay chuyện nhà hàng không làm vừa lòng thực khách vẫn thường xuyên diễn ra. Những bài viết "review tệ" về các món ăn xuất hiện rất nhiều trên mạng xã hội vì những lý do khác nhau. Nhưng điều quan trọng là cách xử lý của chủ cửa hàng trong những lần không làm vừa lòng khách thế nào để "vừa lòng khách đến, hài lòng khách đi". 

Mới đây, trên mạng xã hội xuất hiện một bài viết được cho là một ông chủ một cửa hàng xôi mặn tại Hà Nội. Ông chủ hàng xôi này sau khi đọc được bài viết "review tệ" về món ăn của nhà mình trên mạng xã hội đã nhanh chóng viết một bài khác trong group để bày tỏ quan điểm của mình về bài "review tệ" nêu trên. 

Không khó chịu, cũng chẳng gay gắt, người chủ này mở đầu câu chuyện bằng lời cảm ơn tới bài "review tệ" đã phản ánh chất lượng, giúp cho cửa hàng của anh điều chỉnh lại sản phẩm, rút kinh nghiệm để có thể phục vụ các khách hàng sau tốt hơn. 

Sau đó, anh chủ này cho biết, xôi của cửa hàng làm theo mục đích "ăn chơi, thưởng thức" chứ không phải no hẳn thế nên đã dẫn đến tình trạng khiến người review cảm thấy "quá ít" so với giá. Đồng thời khẳng định nguyện liệu để làm nên topping cho vào xôi 100% là thực phẩm sạch sẽ. 

Sau cùng, anh này cho biết, cửa hàng sẽ tặng xôi miễn phí cho khách hàng áp dụng ăn tại quán hoặc mang về trong khung giờ từ 6h30 sáng đến 11 đêm trong 2 ngày, để thực khách có thể thưởng thức và cảm nhận về chất lượng của món ăn sau khi đã được điều chỉnh. 

Bài đăng của chủ cửa hàng xôi nhanh chóng nhận về nhiều lượt bình luận, yêu thích. Phần lớn cư dân mạng cho rằng cách hành xử của chủ nhà hàng rất tốt, là một cách "xử lý truyền thông" tuyệt vời mà bất kỳ ai cũng cần học hỏi. 

Hiện bài đăng của anh chủ nhà hàng vẫn nhận về lượt quan tâm, yêu thích từ cư dân mạng.