Ngày 26/2, một người phụ nữ ở tỉnh An Huy, miền Đông Trung Quốc đã đăng đàn lên Weibo bày tỏ sự tức giận khi người này bỏ ra hơn 1.500 USD để đặt mua mẫu điện thoại iPhone 12 Pro Max nhưng lại chỉ nhận được hộp sữa chua.

Người phụ nữ họ Liu này cho hay, cô đã đặt hàng qua website chính thức của Apple và được xác nhận ngày 16/2 chứ không hề mua qua bên thứ 3. Chính vì thế, cô vô cùng bàng hoàng khi nhận về hộp sữa chua vị táo thay vì chiếc điện thoại có logo "quả táo cắn dở". Bên cạnh đó, Liu cho biết cô không trực tiếp nhận bưu kiện từ bên chuyển phát nhanh.mà lại gửi vào tủ đồ khu dân cư mình đang sinh sống, do đó rất khó để xác minh  chiếc điện thoại bị đánh tráo khi nào. 

Cảnh sát địa phương cho biết nhiều khả năng đây là một vụ trộm cắp. Phía Apple và Express Mail Service (EMS) – một công ty chuyển phát nhanh thuộc Bưu điện Trung Quốc chịu trách nhiệm giao hàng cho Liu đã ra thông báo điều tra về vụ việc. Chia sẻ với Global Times, một nhân viên dịch vụ khách hàng của EMS cho biết sự cố vẫn đang được tìm hiểu. 

Trường hợp của Liu đã khiến cộng đồng mạng Trung Quốc bàn luận sôi nổi về nguyên nhân chiếc iPhone bị đánh tráo thành hộp sữa chua.

“Có thể nhân viên của công ty chuyển phát nhanh đã tráo chiếc iPhone”, một người dùng Weibo chia sẻ. Tài khoản này cho biết anh đã từng có trải nghiệm tương tự Liu vài ngày trước đó. Sau khi đặt mua đôi giày phiên bản giới hạn trên website chính thức của Nike, anh thất vọng não nề khi chỉ nhận về một hộp giày rỗng.

“Ngày nay, có rất nhiều trang web mua sắm giả mạo”, một số người dùng cho rằng có thể Liu đã đặt mua iPhone từ một website giả mạo Apple. Nếu Liu là nạn nhân của tình trạng này, chuyên gia pháp lý Zhang Bo tin rằng đây có thể là vụ lừa đảo có tổ chức.

Ngoài ra, các khả năng khác cũng có thể xảy ra như lỗi đóng gói bưu kiện hoặc ai đó đã lén lút thay thế iPhone trong quá trình giao hàng. “Nếu nhân viên Apple gửi nhầm món hàng, Liu có thể yêu cầu Apple bồi thường cho cô ấy và giao lại một chiếc iPhone mới. Tuy nhiên, nếu ai đó cố tình lấy chiếc iPhone trong quá trình giao hàng, người đó sẽ phải đối mặt với pháp luật”, Zhang nói với Global Times.

Theo Zhang, người dùng cần cẩn trọng khi tham gia mua sắm trực tuyến và tự bảo vệ bản thân khỏi những tổn thất có thể xảy ra.