Khởi đầu của sự phá hủy

Trải qua gần một thế kỷ phát triển và là nhân chứng sống của thời kỳ Đại suy thoái năm 1930, Chiến tranh Thế giới thứ II cùng với đó là nhiều cuộc khủng hoảng kinh hoàng khác cả về chính trị lẫn kinh tế. Thế nhưng ông Arne M. Sorenson, Chủ tịch và Giám đốc điều hành một trong những tập đoàn quản lý khách sạn lớn nhất - Marriott International đã phải thốt lên rằng dịch Covid-19 là một kịch bản rất khác so với những gì đã từng xảy ra trước đây.

“Sự thật là Covid-19 đã có tác động tài chính nặng nề và đột ngột tới việc kinh doanh của chúng tôi hơn là sự kiện 11/9 và khủng hoảng tài chính năm 2009 gộp lại. Tôi chưa bao giờ trải qua khoảnh khắc nào khó khăn hơn hiện tại”, ông Sorenson chia sẻ trong một video gửi tới các nhân viên mới đây.

Nếu như trước kia, chuyện kinh doanh có thất bát đến độ nào thì doanh thu trung bình toàn cầu của Marriott cũng chỉ sụt giảm tệ nhất là 25% trong quý. Ấy thế mà đứng trước bóng ma Covid-19 thì sự sụt giảm ấy trượt dốc không phanh. Theo số liệu ghi nhận được ở Trung Quốc và tại hầu hết các thị trường khác, doanh thu sụt tới 90% và công suất phòng thấp hơn mức bình thường tới 75%.

Các cơ sở tại châu Á – Thái Bình Dương, doanh thu trên số phòng (RevPAR) đã giảm gần 25% trong tháng 2. Đáng sợ nhất là thị trường Trung Quốc, sụt giảm tới 52,1% do sự lan rộng của Covid-19 buộc chính phủ nước này phải ra lệnh phong tỏa và hạn chế đi lại.

Vì sự sụt giảm chóng mặt mà Marriott phải liên tiếp đưa ra một loạt các biện pháp để có thể hạn chế tối ta ảnh hưởng xấu từ Covid-19. Đặc biệt Marriott chú trọng vào việc tạm dừng mọi hoạt động tiếp thị và quảng cáo trong năm 2020 cũng như cắt giảm lương của đội ngũ điều hành xuống còn 50% lương số với mức lương trước. Bên cạnh đó tập đoàn còn tạm dừng tuyển dụng nhân viên mới và cắt giảm một lượng nhỏ các vị trí quan trọng.

Để giảm thiểu tối đa tác động về mặt tài chính do dịch Covid-19 gây ra, các cơ sở trên toàn cầu của Marriott sẽ rút ngắn số ngày làm việc trong tuần. Tại Mỹ tập đoàn còn dừng tạm thời hoạt động trong vòng ít nhất 50 – 90 ngày.

Không chỉ có Marriott International mà hầu hết các tập đoàn khách sạn lớn trên thế giới đều lao đao bởi dịch Covid-19.

Một trong những khách sạn trên núi đẹp nhất thế giới Sparkling Hill tại thành phố Vernon, Canada trong thông báo mới nhất đã quyết định tạm thời đóng cửa kể từ ngày 21/3.

Hay như Asset World Corporation thuộc sở hữu của tỷ phú Charoen Sirivadhanabhakdi ở Thái Lan cũng là một trong những nạn nhân của Covid-19 khi tuyên bố đóng cửa tạm thời năm khách sạn 5 sao ở Bangkok. Đó đều là những khách sạn do các tập đoàn khách sạn lớn quản lý như Marriott và Hilton.

Trước đó, khi Covid-19 bùng phát ở Vũ Hán, Hilton International cũng đã buộc phải tạm dừng hoạt động 150 khách sạn ở Trung Quốc.

Chỉ với nhiêu đây điều xảy ra trong nửa đầu năm 2020 thôi cũng là một cơn ác mộng mà Marriott nói riêng và các khách sạn khác nói chung không thể lường trước được. Cho dù bây giờ ở một số quốc gia đã có dấu hiệu khởi sắc khi người lao động bắt đầu quay trở lại làm việc nhưng điều đó cũng chẳng đáng là bao khi mà số ca nhiễm và người tử vong vì Covid-19 vẫn tăng từng ngày.

Tương lai nhiều thử thách

Tính riêng Việt Nam, trong những ngày buộc cách ly xã hội cả nước thì các khách sạn trên cả nước đều trong tình trạng đóng cửa và hạn chế mọi hoạt động. Điển hình nhất là chuỗi khách sạn có số lượng phòng lớn nhất cả nước như Vinpearl vào đầu tháng 3 đã thông báo đóng cửa tạm thời 7 khách sạn ở Đà Nẵng, Nha Trang và Phú Quốc do sự bùng phát của Covid-19 khiến khách du lịch sụt giảm mạnh.

Tại Quảng Ninh thì khách sạn Wyndham Legend Ha Long cũng thông báo đóng cửa khách sạn từ tuần thứ hai của tháng 3. Nhiều khách sạn ba cũng lần lượt thông báo tạm dừng hoạt động.

“Mọi hy vọng tiêu tan hết”, ông Lê Văn Sơn, Tổng quản lý khách sạn Liberty Central Nha Trang chia sẻ. Ông Sơn buộc phải tạm thời để ít nhất 70% nhân sự nghỉ không lương cho đến khi việc cấp thị thực trở lại bình thường trong khi nhiều khách sạn ở Nha Trang thậm chí chỉ duy trì nhân viên ở mức 5-10% so với thời điểm trước đây và số nhân viên còn lại cũng chỉ đi làm cầm chừng.

Theo ông Mauro Gasparotti, Giám đốc Savills Hotels châu Á - Thái Bình Dương, Đà Nẵng và Hội An là những khu vực có ngành khách sạn bị thiệt hại nặng nề nhất, với hầu hết các khách sạn hoạt động với công suất dưới 10%, nhiều chủ đầu tư chấp nhận đóng cửa tạm thời chờ ngày hết giãn cách.

Mặc dù du lịch nội địa đã mở cửa trở lại, lượng khách Việt cũng tăng cao nhờ những chính sách kích cầu du lịch. Nhưng các nước trên thế giới, đặc biệt là châu Âu vẫn đang vật lộn trong cuộc chiến chống Covid chưa có hồi kết. Để ngành khách sạn toàn cầu hồi phục hoàn hoàn, vẫn cần nhiều nỗ lực, vượt qua nhiều khó khăn để vực dậy.

Liệu có lối thoát cho ngành khách sạn đang bị "tổn thương"?

Câu trả lời là có. Chỉ cần các nước trên thế giới ổn định và hoạt động trở lại thì mọi thứ sẽ dần quay trở lại bình thường. Chỉ tính riêng Việt Nam trong một vài ngày trở lại đây, các tỉnh, thành phố đều lần lượt cho ra các chính sách ưu đãi nhằm kích cầu du lịch nội địa. Hơn nữa, ngay ở Lãnh đạo Nhà nước cũng đang khuyến khích việc kích cầu du lịch để khôi phục lại ngành. Điều này sẽ tạm thời giúp ngành du lịch có lượng khách nội địa ổn định. Nhờ vậy, ngành khách sạn sẽ có một kịch bản mới tươi sáng hơn.

Điển hình như trong 4 ngày nghỉ lễ 03/4, 1/5 vừa qua tổng lượng khách du lịch đến Hà Nội đạt hơn 21.000 lượt, trong đó phần lớn là khách nội địa. Tổng thu từ du lịch đạt 68 tỷ đồng. Nhu cầu nghỉ dưỡng tại một số khu du lịch đạt từ khoảng 60-68%.

Du lịch Việt Nam cũng hứa hẹn rằng khi thế giới công bố hết dịch thì sẽ đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá, triển khai nhiều gói kích cầu với khách nội địa lẫn quốc tế, giới thiệu các điểm đến an toàn, kiểm soát tốt dịch bệnh để duy trì sự tin tưởng của khách du lịch. Mặt khác cũng kiến nghị Chính phủ tạo điều kiện thuận lợi cho khách quốc tế tới Việt Nam, nới rộng chính sách miễn, giảm thị thực, mở thêm các đường bay quốc tế…

Hy vọng rằng với sự vào cuộc quyết liệt của toàn thể người dân trên thế giới nói chung và người dân Việt Nam nói riêng, ngành khách sạn toàn cầu sẽ mau chóng vượt qua thời kỳ u ám này.