Trong kinh doanh homestay, sẽ có những thời điểm mà bạn cần phải tăng mức giá phòng để đảm bảo trả lương cho nhân viên và lợi nhuận cho homestay. Tuy nhiên, việc tăng giá lên bao nhiêu và dựa vào yếu tố nào để tăng giá sao cho hợp lý vẫn là những câu hỏi khó giải đáp. Bài viết này sẽ gửi đến bạn những thông tin cần thiết nếu bạn dự định tăng giá phòng homestay trong thời gian tới.

1. Nhu cầu của khách hàng

Hầu hết các điểm cung cấp dịch vụ lưu trú đều có xu hướng tăng giá phòng khi số lượng phòng trống giảm dần. Phương pháp này có thể sẽ giúp bạn tăng doanh thu trong thời điểm đó nhưng không thể là phương án tốt trong việc kinh doanh lâu dài. Bạn cần quan tâm đến nhu cầu của khách hàng để quyết định có tăng giá hay không, và nếu tăng thì tăng ở mức nào cho hợp lý.

Để trả lời được những câu hỏi này, bạn cần định các giá trị có thể cung cấp được cho khách hàng, đồng thời so sánh những giá trị đó với đối thủ cạnh tranh. Xem xét và tính toán xem thời gian tới có sự kiện, lễ hội hay bất cứ yếu tố nào có thể tác động đến nhu cầu của khách hàng không. Đồng thời, bạn hãy nhận thức rõ về việc thay đổi mức giá của đối thủ cạnh tranh có phải là biểu hiện của nhu cầu thị trường đang tăng lên hay không.

2. Đối thủ cạnh tranh

Đừng quên yếu tố đối thủ cạnh tranh nếu như bạn đang kinh doanh bất cứ một lĩnh vực nào đó. Nếu như bạn tăng giá phòng, các homestay khác có làm theo hay có phản ứng gì? Có khi nào khách hàng sẽ chuyển hướng sang đặt phòng ở homestay đối thủ vì homestay của bạn bất ngờ tăng giá không? Hoặc homestay của bạn tăng giá có làm cho các đối thủ khác tăng giá theo không?

Nếu xác định được câu trả lời cho những câu hỏi trên, bạn sẽ dễ dàng đưa ra quyết định tăng giá phòng. Hơn nữa, nếu như tìm hiểu kỹ càng và biết tính toán hợp lý, homestay của bạn sẽ trở thành homestay dẫn đầu trong địa phương. Bạn cũng nên lưu ý rằng đối thủ cạnh tranh trực tiếp của homestay sẽ thay đổi theo mùa vụ, phân khúc khách hàng, xu hướng thị trường.

3. Thấu hiểu khách hàng

Khách hàng là yếu tố quan trọng bậc nhất trong ngành dịch vụ, nếu như bỏ qua yếu tố này thì chắc chắn công việc kinh doanh sẽ không thể thuận lợi. Hãy tự đặt ra những câu hỏi như khách hàng sẽ cảm thấy như thế nào và phản ứng ra sao khi homestay của bạn tăng giá? Giá phòng tăng cao có làm họ muốn chuyển sang đặt phòng ở nơi khác không?... Đặt ra những câu hỏi và nghiên cứu, sử dụng các công cụ tối ưu giá để xác định được độ nhạy cảm của khách hàng về giá cả là điều cần thiết mà chủ homestay nên làm.

4. Dùng chiến lược tâm lý về giá cả

Chiến lược tâm lý về giá cả thường dành cho những homestay hoặc khách sạn, nhà nghỉ có quy mô nhỏ, cụ thể là cách đặt mức giá phòng ở số lẻ, ví dụ như 490.000đ thay vì 500.000đ. Tuy số lượng không chênh lệch nhiều nhưng lại rất có ích, được sử dụng phổ biến và hiệu quả trong thời gian gần đây. Điều này tạo cho khách hàng nhận thấy số tiền bạn đưa ra rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác mặc dù thực chất mức giá là gần như nhau. 

Khi bạn tăng giá cũng hãy giữ ở những con số lẻ, đặc biệt là số 9 bởi nếu làm tròn lên số 10 là số có 2 đơn vị, nhận thức về mặt tâm lý khách hàng sẽ thấy cao hơn rất nhiều. Điều này giúp homestay của bạn vẫn tăng được giá bán mà không gây cảm giác khó chịu cho khách.

Trên đây là 4 lưu ý mà TravelMag muốn gửi đến bạn nếu như bạn đang có ý định tăng giá phòng cho homestay. Hy vọng rằng bài viết này sẽ có ích với bạn và chúc homestay của bạn luôn làm ăn thuận lợi, thành công.

Tham khảo: Kinh doanh homestay cần biết 5 rủi ro sau đây.