Chuyện về John Willard Marriott: Từ xe bia nhỏ đến 7000 khách sạn trên toàn thế giới
John Willard Marriott đã không ngừng nỗ lực, vượt qua nghịch cảnh và trở thành người làm nên tập đoàn Mariott, khách sạn hàng đầu thế giới.
Là một trong những chuỗi khách sạn nổi tiếng bậc nhất thế giới, Marriott sở hữu hơn 7000 khách sạn trên 131 quốc gia. Ít ai biết rằng, khởi đầu của thương hiệu là một quầy bia nhỏ bé bên đường ở Washington D.C, Mỹ. Với những quan niệm sống sâu sắc và sự cố gắng không ngừng, John Willard Marriott và gia đình đã để lại cho thế giới tập đoàn Marriott lẫy lừng.
J. Willard Marriott, Alice Sheets Marriott và Bill Marriott.
Khởi đầu của John Willard Marriott
Sinh ra trong một gia đình nghèo có 8 người con ở Utah, từ năm 8 tuổi thì John Willard Marriott đã phải theo cha đi chăn cừu và đưa chúng đến thành phố khác như San Francisco hay Omaha. Trở về sau 2 năm đi truyền giáo vào năm 21 tuổi, khi đứng trước nền kinh tế đang suy thoái cùng với sự phá sản của gia đình, John Willard Marriott nhận ra đã đến lúc mình cần hành động để thoát khỏi hoàn cảnh này.
Dù không học trung học, ông đã cố gắng để theo học một khóa học cao đẳng cộng đồng. Sau bao nỗ lực, cuối cùng ông cũng đã được học tại Đại học Utah. Ông đã phải làm nhiều công việc vất vả để chi trả cho học phí của mình. John Willard Marriott quyết định mở một cửa hàng nhỏ bán nước giải khát và bia ở thủ đô Washington vào những năm cuối đại học.
Nhận thấy tính thời vụ của cửa hàng, ông quyết định mở rộng kinh doanh, phục vụ thêm các món ăn và ra đời thương hiệu Hot Shoppes.
Nhận thấy tính thời vụ của cửa hàng, ông quyết định mở rộng kinh doanh, phục vụ thêm các món ăn và ra đời thương hiệu Hot Shoppes. Sau khi sở hữu 8 cửa hàng Hot Shoppes, John Willard Marriott nhận ra rằng có ngày càng có nhiều khách hàng đến mua đồ ăn để mang lên máy bay.
Dịch vụ ăn uống trên máy bay ra mắt khi Hot Shoppes bắt đầu giao bữa trưa đóng hộp cho hành khách tại sân bay Hoover, phía nam Washington, D.C.
Điều này đã giúp ông nảy ra ý tưởng cung cấp món ăn cho các hãng hàng không. Không lâu sau Hot Shoppes trở thành đối tác cung cấp đồ ăn cho hơn 20 chuyến bay mỗi ngày ngày tại sân bay gần đó.
Năm 1937, John Willard Marriott bị chuẩn đoán ung thư, khả năng sống chỉ được khoảng một năm đổ lại. Thế nhưng khát vọng to lớn không làm ông chùn bước và thực tế, ông đã kéo dài sự sống thêm 50 năm nữa.
Đường đến tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới
Năm 1957, sau khoảng thời gian hưng thịnh ở mảng nhà hàng, John Willard Marriott quyết định lấn sân sang kinh doanh khách sạn và cho ra đời khách sạn đầu tiên mang tên Marriott Twin Bridges Motor.
John Willard Marriott quyết định lấn sân sang kinh doanh khách sạn và cho ra đời khách sạn đầu tiên mang tên Marriott Twin Bridges Motor.
Sau 25 năm, Marriott trở thành tập đoàn phát triển mạnh mẽ ở Mỹ và trên toàn thế giới và Bill Marriott trở thành một CEO có tầm nhìn xa, người lãnh đạo đã làm thay đổi ngành khách sạn.
Với mục tiêu phát triển dành cho mọi tầng lớp xã hội, tập đoàn Marriott International không chỉ dừng lại ở một thương hiệu khách sạn mà còn mở rộng thu mua cổ phần để tập hợp thêm những thương hiệu khác trên toàn cầu. Đó là lý do cho sự xuất hiện của hơn 30 thương hiệu như Bulgari Hotels & Resorts, Autograph Collection, AC Hotels by Marriott..., hay mới đây nhất là Starwood Hotels.
Bữa sáng thơ mộng tại The Gritti Palace thuộc Luxury Collection Hotel của Marriott, Venice. Ảnh: @ekaterina____leo.
Những quan niệm sống trở thành bài học vĩnh cửu
Thành công của John Willard Marriott không chỉ đến từ chiến lược kinh doanh xuất sắc mà còn nhờ tinh thần không ngừng nỗ lực hoàn thiện, thay đổi và phát triển.
Nhận định này của John Willard Marriott đã thể hiện sự tham vọng và tầm nhìn rộng lớn của ông. Trong suốt quá trình làm việc, ông luôn quan niệm rằng:
“Bạn sẽ không thể duy trì công việc kinh doanh nếu không thực sự tận mắt chứng kiến những công việc đang diễn ra”, ông qua niệm.
Mặc dù đã sở hữu một trong những thương hiệu khách sạn hàng đầu thế giới, ông vẫn không ngần ngại ghé thăm các cơ sở kinh doanh để thăm hỏi động viên đội ngũ nhân viên. Có lẽ đó cũng chính là một phần lớn tạo nên nguồn nhân lực chất lượng cho tập đoàn.
John Willard Marriott luôn tìm kiếm sự hoàn hảo trong kinh doanh. Ngay cả khi khách hàng tỏ ra hài lòng thì ông vẫn muốn sáng tạo nên những thứ hoàn hảo hơn.
Qua đời ở tuổi 85 nhưng di sản ông để lại cho ngành nhà hàng – Khách sạn là vô cùng lớn. Những chân lý của John Willard Marriott đã trở thành niềm cảm hứng và bí quyết kinh doanh cho nhiều doanh nhân trên thế giới.
JW Marriott Phú Quốc Emerald Bay là một trong những khách sạn hoa lệ bậc nhất đảo ngọc. Ảnh: @lengoclam.official.
JW Marriott Hanoi từng đón tiếp nhiều nguyên thủ quốc gia. Ảnh: @jwmarriotthanoi.
Hiện nay, Marriott International đã đánh dấu sự có mặt tại Việt Nam với việc sở hữu 4 thương hiệu khách sạn lớn: JW Marriott Phú Quốc Emerald Bay, Renaissance Riverside (TP.HCM), JW Marriott Cam Ranh Bay Resort & Spa (Khánh Hòa), JW Marriott Hanoi.
> Đọc tin mới nhất hôm nay.
