Đoạn clip dài 13 giây được trích xuất từ camera an ninh tại hiện trường vụ việc. Trong clip, nữ khách hàng Xiao Die ở thành phố Trịnh Châu, tỉnh Hà Nam đã bị ông Zhang, chủ cửa hàng một shop Taobao Trung Quốc tát vào mặt, đấm đá ngã xuống đất.

Cô Xiao Die cho biết, ông Zhang đã gả vờ gọi cô ra ngoài để nhận hàng rồi đột nhiên tới đấm đá cô. Trước đó, cô đã bị Zhang gửi tin nhắn đe dọa nhiều lần. "Tao sẽ cho mày biết tay". Zhang tuyên bố đã mất một ngày đêm đi từ Tô Châu tới Trịnh Châu để "dạy cho cô ta một bài học".

Nguyên nhân của vụ việc là do ông Zhang muốn trả thù cô Xiao Die vì dám cả gan đâm đơn khiếu nạo. Được biết, cô Xiao Die đã đặt mua số quần áo trị giá 300 tệ (gần 50 USD) trên cửa hàng của Zhang nhưng ba ngày sau vẫn không nhận được hàng và khiếu nại lên Taobao. Nhân viên trang bán lẻ trực tuyến lớn nhất Trung Quốc cho biết "xếp hạng của Zhang bị trừ 12 điểm vì Xiao Die khiếu nại".

Cảnh sát Trịnh Châu đã tới Tô Châu, đưa Zhang quay lại Trịnh Châu và ra lệnh bắt giữ hôm 6/1. Zhang bị giữ 10 ngày, cửa hàng trực tuyến của anh ta cũng bị Taobao xóa tài khoản. Xiao Die bị thương nhẹ ở cằm, mắt và đầu gối. Cô bị gãy xương khuỷu tay trái.

Vụ việc đã xảy ra từ năm 2018 đã làm chấn động mạng xã hội Trung Quốc. Cụ thể, tháng 3/2018, mạng xã hội Trung Quốc đã lan truyền video clip quay cảnh cô Xiao Die, bị đánh vào mặt, đá vào người và bị đẩy ngã trên đất bởi một người đàn ông khi cô này đang đứng tại một điểm đợi xe tại Zhengzhou, tỉnh Hà Nam (Trung Quốc). Người đàn ông tuyên bố mình đã phải đi mất 1 ngày 1 đêm để đến dạy cho cô "một bài học nhớ đời".