Vụ việc xảy ra trên chuyến bay từ Hà Nội về Sài Gòn (25/10) của hãng hàng không quốc tế đã khiến dân tình tranh cãi suốt một tuần qua. Thực hư câu chuyện sau khi thất lạc hàng lý trên các chuyến bay, chỉ có một số rất ít hành khách may mắn mới có thể lấy lại được món đồ thất lạc đó là đúng hay sai? Các giải quyết của hãng hàng không trong vụ việc này đã thực sự thỏa đáng?

Sự việc được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội với nội dung tố cáo hãng hàng không vô trách nhiệm. Cụ thể là chiếc điện thoại của hành khách nữ bị rơi xuống khe ghế hạng thương gia, ngay sau đó cô đã nhanh chóng thông báo với tiếp viên trưởng chuyến bay. Sau nhiều lần cố gắng lấy chiếc điện thoại ra nhưng không thành, tiếp viên thông báo rằng chỉ có một cách duy nhất là kêu thợ máy lên tháo gỡ ghế và quá trình này có thể sẽ tốn nhiều thời gian nên nhắn cô gái cung cấp thông tin tại quầy Lost & Found để khi tìm thấy sẽ liên lạc lại.

Sau khoảng thời gian chờ đợi thợ máy cùng hãng hàng không làm việc, cô gái nhận được thông tin "máy bay phải bay tiếp nên hiện tại không giải quyết được". Có phần hơi lo lắng nhưng vẫn tin tưởng vào phong cách làm việc của hãng nên cô gái đã về nhà nghỉ ngơi và chờ đợi kết quả. Bất ngờ hơn cho đến ngày hôm sau (26/10), khi bộ phận Lost & Found gọi điện thông báo rằng đã kiểm tra và không tìm thấy điện thoại của cô gái này trong khoang ghế. 

Đã có rất nhiều sự thắc mắc cùng những nghi vấn được đặt ra rằng tại sao tiếp viên khẳng định rằng cách duy nhất lấy điện thoại lên là dựa vào đội ngũ kỹ thuật của tàu bay mà khi kiểm tra thì chiếc điện thoai lại "không cánh mà bay". Hơn nữa sau khi kích hoạt app find my phone dành riêng cho iphone, cô gái vô cùng bức xúc và phẫn nộ khi định vị điện thoại xuất hiện ở quận 12 và quận Bình Thạnh và bị ngắt kết nối ngay sau đó. Vậy hiện chiếc điện thoại của nữa hành khách đang thất lạc ở nơi trên máy bay hay tại một nơi nào đó vẫn chưa có lời giải đáp.

Ngay sau đó, nữ hành khách gửi mail phản hồi tường trình lại toàn bộ sự việc và yêu cầu một lời giải thích từ phía hãng hàng không nhưng tất cả những gì cô nhận lại chỉ là sự rũ bỏ trách nghiệm, không một lời xin lỗi và đồng thời coi như giải quyết xong trường hợp thất lạc điện thoại này một cách đơn giản và dễ dàng.

Phía dưới phần bình luận cũng đã cập nhật thêm những hình ảnh tìm kiếm trong khoang ghế của nữ hành khách nhưng hoàn toàn không thấy bóng dáng chiếc điện thoại. Bên cạnh đó, một số kĩ sư trong ngành hàng không cũng đã đưa ra ý kiến và cung cấp thêm thông tin về các trường hợp rớt, kẹt điện thoại tại khoang ghế hành khách để cộng đồng có cái nhìn khách quan hơn. 

Hiện vẫn chưa có thêm thông tin về vụ việc cũng như tung tích chiếc điện thoại của hành khách. Đây đồng thời là một bài học cho hành khách khi tham gia vào những chuyến bay của các hãng hàng không để không xảy ra vụ việc đáng tiếc như trên. 

Nguồn: FB nhân vật