Trẻ con đánh nhau vì tranh giành đồ chơi, lượt chơi là một trong những chuyện rất bình thường trong cuộc sống. Tuy nhiên, đôi khi cách xử lý của các phụ huynh giữa việc bênh con mình và chỉ trích con người ta lại khiến trẻ xích mích và tổn thương nặng nề. Bên cạnh đó, cũng có một số phụ huynh xử lý tình huống rất tinh tế. Ví dụ điển hình là câu chuyện xử lý mâu thuẫn xích mích giữa con trai và bạn học cùng lớp của chị Trần.

Con trai của chị Trần tên Khang Khang (Trung Quốc), đang học mẫu giáo. Ở lớp con chị chơi thân với một cậu bé họ Dương, rất hay phá phách. Mặc dù các phụ huynh khác đều không muốn cho con mình chơi với đứa trẻ này. Tuy nhiên, chị Trần lại không cấm cản vì cho rằng cậu nhóc đó khá thông minh, chỉ hơi nghịch ngợm một chút.

Một hôm, đang đi làm thì chị Trần nhận được điện thoại của cô giáo chủ nhiệm, mời chị đến trường. Chị vội vàng đến nơi thì sửng sốt trước những "vết cào" trên mặt con trai. Điều đặc biệt là, thủ phạm của những vết cào này không ai khác mà chính là của cậu bé họ Dương.

Tưởng rằng chị Trần sẽ xót con vàlao vào đánh hoặc mắng chửi cậu bé họ Dương và gia đình cậu bé. Nhưng không, chị Trần lại bình tĩnhvô cùng. Chị dịu dàng hỏi hai đứa trẻ: "Có chuyện gì xảy ra thế 2 đứa".

Cậu bé Dương mới kể lại mọi việc rằng Dương có món đồ chơi mới và cho Khang Khang chơi chung. Nhưng khi Dương đòi lại thì Khang Khang chần chừ không chịu đưa nên Dương mới đưa tay ra giằng lại, ai ngờ món đồ chơi có góc cạnh nên đã cào qua má của Khang Khang. Dương cũng không cố ý làm bạn bị thương.

Thấy cậu bé Dương lo sợ nên chị Trần trấn an và an ủi cậu bé. Rồi chịquay ra hỏi con trai mình để xác minh thêm 1 lần nữa và Khang Khang cũng gật đầu. Như vậy trong câu chuyện này, cả hai đứa trẻ đều có lỗi. Chị Trần đề nghị hai phía gia đình làm hòa, bỏ qua chuyện nhỏ.

Gia đình họ Dương vui vẻ đồng ý cách xử lý của chị Trần và cũngxin lỗi chị Trần vì thái độ nóng nảy ban đầu của mình. Về phía cô giáo, khi tiễn chị Trần ra cổng trường cũng ngợi khen bà mẹ này không ngớt vì cách xử lý tinh tế, bình tĩnh.