Dạo gần đây, Tổng đài Tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 và Hệ thống tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, đã tiếp nhận hàng chục cuộc gọi, đơn thư phản ánh về việc bị một số đối tượng mạo danh là nhân viên của các nhà mạng Vinaphone, Mobifone… gọi điện, nhắn tin hướng dẫn cú pháp để thực hiện nâng cấp sim 3G thành sim 4G.

Kẻ gian có mục đích chính là nhằm lừa đảo, chiếm đoạt quyền kiểm soát sim điện thoại, đánh cắp các thông tin thẻ tín dụng, lấy mã OTP và thanh toán hàng chục triệu đồng cho các đơn hàng online bằng thẻ tín dụng của người tiêu dùng.

Người bị hại Chị P.T.P.T. (ngụ TP.HCM) phản ánh đã từng bị chiếm đoạt hơn 30 triệu đồng từ chiêu thức lừa đảo này. Theo phản ánh của chị T., gần cuối tháng 2/2021, chị nhận được một cuộc gọi từ số điện thoại 024.66704573, tự xưng là nhân viên Mobifone hỗ trợ nâng cấp từ 3G lên 4G cho sim điện thoại của chị.

Khi được giới thiệu là đổi sim miễn phí và giải thích rằng do dịch bệnh Covid-19 nên không thể gặp trực tiếp trao sim cho khách hàng, không nghi ngờ gì, chị T. đã thực hiện nhắn tin theo cú pháp mà đối tượng lừa đảo hướng dẫn qua tin nhắn.

Chị T. đã thực hiện các thao tác theo yêu cầu, thấy sim điện thoại đang dùng bị mất tín hiệu và vô hiệu hóa. Cùng lúc đó, chị T. nhận được thông báo gửi đến email về việc thay đổi mật khẩu thành công đối với ứng dụng của một công ty tài chính.

Sau khi nhận thấy bất thường, chị T. lập tức đến cửa hàng Mobifone ở quận Phú Nhuận, TP.HCM để khóa và khôi phục sim. Sau khi sim được khôi phục, chị T. truy cập ngay ứng dụng của công ty tài chính để kiểm tra, hạn mức sử dụng thẻ tín dụng của chị chỉ còn 70.000 đồng. Gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty tài chính, chị T. được thông báo đã phát sinh các giao dịch qua thẻ tín dụng với tổng số tiền 31,19 triệu đồng chỉ trong vòng 30 phút kể từ khi sim điện thoại cũ của chị bị vô hiệu hóa.

Bằng thủ đoạn tương tự, nhiều người cũng "bỗng dưng" mắc nợ qua thẻ tín dụng của các công ty tài chính từ 30 - 50 triệu đồng.

Người dùng nên thận trọng khi nhận được tin nhắn, thư điện tử có đường dẫn lạ, không truy cập hoặc nhấp vào đường dẫn đó. Kẻ gian thường tạo ra các website có tên miền gần giống với tên website của doanh nghiệp có thương hiệu, uy tín nhằm cố ý gây nhầm lẫn…