Trải qua một năm khó khăn đối với ngành dịch vụ nói chung và ngành lữ hành nói riêng, Tết Nguyên đán được xem là thời điểm tốt để kích cầu du lịch nội địa. Tuy nhiên, việc dịch Covid-19 bùng phát trở lại và diễn biến khó lường được xem là "cú đấm bồi" tác động mạnh đến sự vực dậy của ngành du lịch.

Theo ông Nguyễn Tiến Đạt - Tổng Giám đốc AZA Travel cho biết đã nhận được nhiều yêu cầu hủy tour từ các đoàn khách. Tuy nhiên, ông cho rằng du khách không nên quá hoang mang mà cần phải xem xét kỹ tình hình cũng như điểm đến của mình có an toàn hay không?

"Đối với tour từ TP. Hồ Chí Minh đi Vũng Tàu hay Phú Quốc mà hành khách khăng khăng đòi hủy sẽ rất khó cho các công ty lữ hành. Dù hầu hết các đơn vị đều có chính sách hoàn, hủy nhưng với những yêu cầu như vậy sẽ gây bất lợi cho chính khách hàng. Trong trường hợp nếu điểm đến của du khách có yếu tố dính dịch, công ty lữ hành sẽ cân nhắc hủy hoặc hoãn. Tuy nhiên điều này phải tùy thuộc vào thiện chí hỗ trợ nhau của các bên". 

Tương tự, Trưởng phòng kinh doanh công ty Tricolour Travel - ông Lại Văn Quân cho biết chỉ trong 2 ngày kể từ khi dịch Covid-19 bùng phát, các tour du lịch đến Quảng Ninh, Tam Đảo, Sapa trong dịp Tết Nguyên đán đều bị hủy. Các tour du xuân lễ chùa cũng được hành khách yêu cầu dời lịch. "Các công ty lữ hành chỉ biết chấp nhận chờ đến khi mọi thứ được ổn định lại. Mong rằng sẽ sớm kiểm soát được dịch bệnh để mọi hoạt động có thể trở lại bình thường", ông Lại Văn Quân chia sẻ thêm. Đặc biệt, số lượng khách yêu cầu hủy tour dù điểm đến không liên quan đến vùng dịch như: miền Tây, Sapa, Ninh Bình... cũng tăng đáng kể.

Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh, các đơn vị lữ hành đều cho biết đang theo dõi và thực thi sát sao những chỉ thị từ Chính phủ, Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Bộ Y tế và UNBD tỉnh/ thành phố đối với công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 để đưa ra các phương án đảm bảo an toàn và đảm bảo tối đa quyền lợi cho du khách. 

Bên cạnh đó, du khách cũng cần phải bình tĩnh trước những thông tin liên quan đến Covid-19 cũng như điểm đến du lịch của mình. Nếu không thuộc các trường hợp khẩn cấp, du khách sẽ bị phạt tùy mức % theo quy định trong hợp đồng khi yêu cầu hủy tour.