Theo Viettel IDC, sự cố nói trên đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến dịch vụ của khách hàng. Theo đó, nguyên nhân do lỗi thiết bị nguồn cung cấp điện đến host vật lý đang chứa VM của các đối tác khách hàng. Ngay khi nhận được cảnh báo từ hệ thống, kỹ thuật Viettel IDC đã thực hiện xử lý sự cố, khởi động lại host.

'Viettel IDC đã rà soát lại hạ tầng liên quan để đảm bảo không lặp lại sự cố tương tự. Công ty Viettel IDC gửi lời xin lỗi chân thành đến Quý Khách hàng và kính mong nhận được sự cảm thông, chia sẻ từ Quý Khách hàng', thông cáo cho biết.

Cloud server (hay còn gọi là máy chủ đám mây) là cơ sở hạ tầng ảo được xây dựng để thực hiện việc lưu trữ xử lý thông tin và ứng dụng. Cloud Server là một sản phẩm máy chủ tương tự như một chiếc máy chủ ảo (máy chủ VPS) nhưng được thiết lập thêm công nghệ Cloud Computing (công nghệ điện toán đám mây).

Viettel IDC là doanh nghiệp liên doanh giữa Tập đoàn Viễn thông Quân đội – Viettel và Tập đoàn Viễn thông Chunghwa Telecom – Taiwan, nhằm cung cấp, khai thác dịch vụ trung tâm dữ liệu internet tại Việt Nam có trụ sở chính tại Khu Công nghệ cao Hòa Lạc, Km29 Đường Láng – Hòa Lạc, huyện Thạch Thất, Hà Nội, Việt Nam.

Công ty Viettel IDC sẽ cung cấp các dịch vụ IDC tại Việt Nam, bao gồm ( không hạn chế): Dịch vụ cơ bản IDC: Các dịch vụ thuê chỗ phòng máy, thuê băng thông, đường truyền, hệ thống điện và các hệ thống phụ trợ của trung tâm dữ liệu; và Dịch vụ giá trị gia tăng IDC: Bao gồm các dịch vụ lưu trữ dữ liệu, cho thuê các thiết bị mạng, bảo mật, máy chủ, các ứng dụng bảo mật, lưu trữ và sao lưu dữ liệu.

Viettel IDC là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ đứng đầu thị trường Data center tại Việt Nam về cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ.

Theo giới thiệu, tính đến thời điểm hiện tại, Viettel IDC có 4 trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế Tier 3 trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đơn vị sử dụng, từ Chính phủ, Ngân hàng cho đến các tổ chức tài chính, các công ty đa quốc gia, cũng như các đơn vị cung cấp dịch vụ số.