Mới phục hồi trở lại, dịch Covid-19 lại tái bùng phát khiến ngành du lịch của Hà Nội và cả nước thêm một lần nữa bị tổn hại nghiêm trọng. Trước tình hình đó, các cơ quan du lịch lẫn đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh trên địa bàn thành phố đã cùng nhau ứng phó với dịch bệnh trong bối cảnh mới.

Ưu tiên hàng đầu là an toàn của du khách

Theo thống kê của Sở Du lịch Hà Nội, chỉ tính riêng tháng 7/2020, trên địa bàn thành phố có tới 28 doanh nghiệp đưa 6.681 khách du lịch đến tham quan Đà Nẵng.

Từ ngày 28 – 30/7 đã có 7.503 du khách của 22 đơn vị lữ hành Hà Nội hủy tour nội địa tại nhiều điểm du lịch. Các doanh nghiệp du lịch như Vietravel tại Hà Nội, Flamingo Redtours, Vietrantour, Hanoitourist… đã hướng dẫn du khách hoãn, lùi kế hoạch du lịch, bảo lưu tour sang thời điểm thích hợp hoặc tư vấn khách du lịch đến điểm khác.

Đại diện Công ty Du lịch Vietrantour cho biết ngay khi có tin dịch Covid-19 bùng phát trở lại, công ty đã chủ động hủy nhiều chương trình đến Đà Nẵng. Với các đoàn đang trong kế hoạch đi Đà Nẵng, công ty đã thương lượng để khách chuyển hướng du lịch đến các điểm đến khác an toàn hơn như Hạ Long, Cát Bà, SaPa, Sầm Sơn,… Rất may, đa số các khách hàng đều thống nhất với phương án mà công ty đưa ra để đảm bảo chuyến đi an toàn, thoải mái.

Kể từ khi dịch Covid-19 tái bùng phát ở Hà Nội, ngành du lịch thành phố đã lên kế hoạch kích hoạt trở lại hệ thống phòng, chống dịch, coi việc đảm bảo an toàn cho du khách và người dân là ưu tiên hàng đầu.

Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, ông Trần Trung Hiếu cho biết, các hoạt động du lịch tập trung trong tháng Tám sẽ tạm hoãn. Đồng thời, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các đơn vị, doanh nghiệp dịch vụ lữ hành trên địa bàn Hà Nội tạm dừng tổ chức các chương trình tham quan, du lịch đến các địa phương đang có dịch.

Bên cạnh đó, các đơn vị lữ hành cũng cần tiếp tục chuẩn bị các sản phẩm du lịch mới để ngay khi dịch bệnh được kiểm soát tốt hơn, Hà Nội sẽ phát động kích cầu du lịch trở lại.

Hiện tại, các điểm đến du lịch trên địa bàn Hà Nội như: Hoàng Thành Thăng Long, Văn Miếu-Quốc Tử Giám, Nhà tù Hỏa Lò, đền Ngọc Sơn… bắt buộc cần thực hiện nghiêm việc phòng, chống dịch Covid-19 cho khách tham quan bằng cách phun khử trùng điểm tham quan, đề nghị khách đeo khẩu trang, sát khuẩn tay khi vào tham quan. Đối với không gian phố đi bộ Hoàn Kiếm cần tạm dừng các hoạt động lễ hội, tập trung đông người để phòng tránh dịch bệnh lây lan.

Cũng kể từ khi dịch Covid-19 bùng phát trở lại, lượng khách du lịch tại các điểm ở Hà Nội này đã bị sụt giảm từ mạnh. Tuy vậy, việc đảm bảo an toàn cho khách vẫn được đặc biệt chú trọng.

Cần sẻ chia sự khó khăn

Thiệt hại do dịch Covid-19 gây ra là điều khó tránh khỏi và nhất là nó còn ảnh hưởng tới cả sự sụt giảm của các ngành dịch vụ khác. Nhất là các hãng lữ hành ở Hà Nội hiện đang phải đối mặt với nhiều quy định khác nhau về việc hoãn, hủy, lùi dịch vụ tour từ các đối tác cung ứng dịch vụ.

Giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Thuận An – Ascend Travel, bà Dương Mai Lan cho hay, đối với tuyến Đà Nẵng, để tạo điều kiện tối đa cho du khách, các hãng lữ hành đã phần nào hoàn trả lại tiền dịch vụ, như chính họ lại chưa biết khi nào mới có thể nhận được tiền hoàn từ đối tác. Thậm chí, rất nhiều tuyến điểm, phía đối tác chỉ cho phép du khách lùi dịch vụ còn nếu hủy sẽ bị mất toàn bị chi phí về vé và khách sạn.

Đồng thời các công ty lữ hành cũng cho rằng, để có thể giải quyết triệt để khủng hoảng thì ngay lúc này cần có sự vào cuộc và cùng chia sẻ khó khăn của ba bên: lữ hành, hàng không và hệ thống cung cấp dịch vụ.

Ông Phùng Quang Thắng, Giám đốc Công ty Lữ hành Hanoitourist đề xuất các hãng hàng không cần có chính sách cụ thể trong việc hoàn hoặc hoãn chuyến đối với các khách đoàn.

Đồng thời, các cơ sở lưu trú và điểm đến nên mở rộng thời hạn đón khách để những khách không đi du lịch được thời gian này có thể thực hiện vào thời điểm khác với giá trị tiền không đổi.

Trước thực trạng này, các hãng hàng không cũng đã nghiên cứu những chính sách hỗ trợ du lịch. Cụ thể, hiện nay, nhiều vé lẻ sẽ khó được hoàn, hủy nhưng với khách đoàn của các công ty du lịch, các hãng hàng không cố gắng có chiến lược để khách đổi chuyến.

Mới đây, Hiệp hội Du lịch Hà Nội mới đây đã có công văn đề nghị Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch các tỉnh, thành phố trọng điểm du lịch trong cả nước tạo điều kiện, vận động các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ trên địa bàn cùng chia sẻ thiệt hại do dịch Covid-19 thông qua các hình thức bảo lưu tour, bảo lưu dịch vụ đến thời điểm thích hợp, không phạt hủy hoặc có thể hoàn lại chi phí cho các doanh nghiệp lữ hành.

Nếu tất cả các bên có thể làm tốt được những công tác này, chắc chắn rằng du lịch Hà Nội cũng như các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp lữ hành cũng sẽ giảm bớt được phần nào gánh nặng trong giai đoạn khó khăn hiện tại.