Cách đây một vài năm, thương hiệu đình đám Starbucks đã mua một nông trại cà phê rộng 250 ha tại Costa Rica. Và giờ đây, nông trại này đã được mở cửa rộng rãi chào đón các du khách. Để phục vụ như cầu chuyển đổi công năng từ một nông trại thành điểm đến du lịch, Starbucks đã xây dựng một trung tâm tiếp đón du khách Hacienda Alsacia rộng 4280 m2 ngay trên mảnh đất này.

Với các tín đồ của thương hiệu này, việc tham quan trung tâm du lịch Hacienda Alsacia sẽ là trải nghiệm không thể nào quên khi được chứng kiến quá trình trồng trọt, rang xay hay trực tiếp nếm thử hương vị cà phê ngay tại vườn. Mặc dù Starbucks đã kể câu chuyện “từ hạt cà phê – đến ly thức uống” tại nhiều địa điểm chế biến sản xuất của họ từ lâu, nhưng chuyến ghé thăm Hacienda Alsacia dường như nổi bật hơn hẳn bởi du khách sẽ có cơ hội chiêm ngưỡng hành trình cà phê được phơi bày ngay trước mắt.

Hành trình khám phá nông trại cà phê Starbuck sẽ bắt đầu tại vườn ươm, nơi nuôi trồng những hạt cà phê tươi ngon nhất. Tiếp đến, du khách sẽ được dạo quanh vườn cà phê để nhìn thấy được quá trình phát triển và thu hoạch. Sau đó là xưởng chế biến ướt, sân phơi, một cửa hàng cà phê nhỏ và hệ thống nhà kính được cải tiến.

Điểm đến cuối cùng tất nhiên sẽ là một tách cà phê thơm ngon được bày trước mặt du khách. Đó chính là một quán cà phê với thiết kế mới lạ - nơi trông như một kho dự trữ nằm trên cao với hướng nhìn bao quát ra nông trại cà phê. Du khách sẽ thoải mái thưởng thức những ly cà phê tươi mới của Hacienda Alsacia và ngắm cảnh tuyệt đẹp bên ngoài. Bên cạnh cà phê, nơi đây cũng chuẩn bị bữa sáng và bữa trưa mang tính địa phương cho những du khách đói bụng.

Có thể sẽ là điều khá đặc biệt khi mà Starbucks - một công ty cà phê danh tiếng lại có định hướng phát triển thêm lĩnh vực du lịch. Nhưng thực tế, dường như Starbucks đã nhắm tới việc phát triển du lịch từ khá lâu. 

Bắt đầu bằng việc mở ra quán cà phê Reserve Roastery tại Seatle (Starbucks Reserve Roastery này tựa như một sân khấu kỷ niệm của ngành công nghiệp thủ công liên quan đến cà phê), rõ ràng Starbucks luôn muốn nhắm đến việc cung cấp cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm hơn một ly cà phê thông thường hàng ngày. 

Bằng việc mở ra những địa điểm thu hút như Reserve Roasterys hay khu du lịch Hacienda Alsacia nói trên, có thể nói ông lớn Starbucks đang rất quyết tâm biến thương hiệu này trở thành một công ty đa ngành nghề, nâng trải nghiệm của khách hàng lên một tầm cao hoàn toàn mới.