Đại diện của hãng hàng không Vietnam Airlines khẳng định, các biện pháp phòng, chống Covid-19 của hãng bảo đảm mức độ an toàn dịch bệnh cao hơn tiêu chuẩn của Sky Team (Liên minh hàng không toàn cầu). Đây là minh chứng cho nỗ lực của Vietnam Airlines, nhằm bảo vệ tốt nhất sức khỏe cho hành khách, người lao động và cộng đồng. Trong thời gian tới, Vietnam Airlines sẽ nghiên cứu và giới thiệu mới để rút ngắn thời gian, giảm thiểu tiếp xúc cho hành khách, hướng đến chất lượng dịch vụ an toàn 5 sao. 

Theo đó, Vietnam Airlines là đơn vị vận tải hàng không duy nhất tại Việt Nam có bộ tiêu chuẩn các cấp độ phòng, chống dịch Covid-19 để linh hoạt vận dụng cho từng chuyến bay. Đồng thời, Vietnam Airlines cũng bố trí đội bay riêng cho từng tuyến để hạn chế lây nhiễm chéo; sát khuẩn trang thiết bị, dụng cụ phục vụ hàng khách nhiều lần trong ngày; cung cấp khăn kháng khuẩn cho hành khách; ứng dụng tia cực tím để khử khuẩn tai nghe, thực hiện phun khử khuẩn tất cả các chuyến bay xuất phát từ Cát Bi (Hải Phòng), Nội Bài (Hà Nội) và toàn bộ máy bay vào cuối ngày. Những chuyến bay xuất phát từ các cảng hàng không khác được sát khuẩn bằng khăn tẩm dung dịch Netbiokem DSAM ngay sau khi hạ cánh.

Theo chương trình đánh giá an toàn dịch bệnh của Tổ chức xếp hàng hàng không Skytrax, Vietnam Airlines đáp ứng ở mức 4 sao. Cụ thể, đáp ứng của hãng hàng không Vietnam Airlines đảm bảo an toàn với nhiều khâu phục vụ không tiếp xúc như: mua vé, thanh toán trực tuyến; làm thủ tục trực tuyến qua ứng dụng, website cà kiosk; làm thủ tục qua tổng đài; xử lý các vấn đề chăm sóc khách hàng bằng hình thức trực tuyến... 

Ngoài ra, hành khách đều được trải nghiệm dịch vụ an toàn cao ở quầy làm thủ tục, quầy vé, phòng khách Bông Sen, cửa ra máy bay, xe di chuyển trong sân đỗ, thang lên/ xuống máy bay. Thực phẩn, nguyên liệu, cách bảo quản cũng như cách phục vụ của hãng hàng không Vietnam Airlines đều đáp ứng chặt chẽ quy định về an toàn vệ sinh của Skytrax.

Theo Doanh nghiệp và Tiếp thị