Khác với cảm giác ồn ào và tấp nập như khi bước vào những không gian khách sạn khác, thì ở nơi đây, bạn chẳng nghe thấy tiếng gì cả. Mọi thứ cứ bí ẩn đến lạ kỳ, cũng chẳng có ai chủ động hỏi han bạn. Nhưng bạn hãy tiến thêm bước nữa thôi vào quầy lễ tân để được nghe những tiếng "xin chào" của những chú khủng long robot cũng chính là nhân viên lễ tân mà bạn đang tìm kiếm ở khách sạn này. Đặc biệt là những ai là fan của bộ phim “Công viên kỉ Jura” sẽ cảm thấy vô cùng buồn cười khi nhìn thấy những nhân vật trong phim bước ra đời thật với một chiếc mũ dễ thương trên đầu, tạo cảm giác gần gũi và đáng yêu.

Bởi vì mọi thứ đều được lập trình sẵn, vậy nên đừng lo ngại khó khăn khi bạn check-in ở nơi này. Không cần phải lo bất đồng ngôn ngữ bất đồng ở Henn na Hotel khi "nhân viên" đặc biệt có thể sử dụng 4 thứ ngoại ngữ: tiếng Nhật Bản, tiếng Anh, tiếng Trung Quốc và cả tiếng Hàn Quốc. Nhờ có vậy bạn có thể dễ dàng giao tiếp. Bạn có thể nhìn thấy “ngôn ngữ cơ thể”, những biểu hiện đang yêu của 2 nhân viên đặc biệt này khi nhờ vào đôi tay dài có móng vuốt và nói những câu đơn giản được lập trình sẵn.

Chủ sở hữu khách sạn, Hideo Sawada, nói rằng ông muốn biến khách sạn này thành "khách sạn hiệu quả nhất thế giới" bằng cách giảm nhân lực và có 90% nhân viên là người máy. Khách sạn nằm trong công viên giải trí Huis Ten Bosch ở Sasebo, Nagasaki. Được thiết kế để giống với nước Hà Lan, công viên có thiết kế tương tự Disneyland của Hà Lan, với những khu vườn, cối xay gió và cửa hàng trà đạo - và cho đến nay hầu hết khách của khách sạn đều là gia đình Nhật Bản đến thăm công viên. Khách sạn là một khách sạn hiện đại được thiết kế đẹp mắt, với các bổ sung kỹ thuật như máy điều hòa không khí điều chỉnh nhiệt độ cơ thể của khách.

Các robot khác của khách sạn khác được thiết kế bao gồm một cánh tay cơ khí khổng lồ trong hộp kính với giá 500 Yên (£ 2,50). Ngoài ra, còn có một hướng dẫn viên cao cấp, người hướng dẫn, người giải thích về thời gian và địa điểm ăn sáng (chỉ bằng tiếng Nhật) và gọi taxi. Robot Porter là hai xe đẩy hành lý có thể sạc lại - nhưng chỉ dành cho những ai ở hạng sang trọng.

Bạn còn thể sử dụng phần mềm nhận dạng khuôn mặt, và tìm thấy trên bàn cạnh giường ngủ của mình, Chu-ri-chan, một sinh vật điện tử nhỏ dễ thương. Cô ấy sẽ bật đèn và đưa ra dự báo thời tiết và các cuộc gọi báo thức. Cô ấy cũng sẽ thức dậy sau khi im lặng trong một giờ và hù dọa bạn. Robot có thể là tương lai, nhưng đối với khách sạn, bạn vẫn không thể đánh bại sự giao tiếp của con người.