Tạo ra những đội ngũ lao động nghiêm túc
Hôm nay, 18/3, kỳ thi Sát hạch Nghiệp vụ Buồng năm 2022 đầu tiên đã được tổ chức. Đây là kỳ thi do Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA) chủ trì thực hiện, Ban Đào tạo, CLB quản lý buồng Việt Nam trực tiếp thực hiện các nội dung và phối hợp cùng trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội tổ chức.
Theo Hiệp hội Du lịch Việt Nam, việc tổ chức kỳ thi sát hạch ghiệp vụ buồng nhằm triển khai kế hoạch hoạt động về đào tạo nguồn nhân lực du lịch và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trong ngành du lịch của Hiệp hội. Đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang dần bước vào giai đoạn khôi phục sau đại dịch Covid-19 đòi hỏi sự hồi phục của lao động sau một thời gian ngành du lịch bị đóng băng.
Phát biểu tại buổi khai mạc kỳ thi, ông Vũ Thế Bình – Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho hay nếu đưa những tiêu chí theo tiêu chuẩn châu Âu vào sát hạch thì có một số khó khăn nên Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã xây dựng được khá nhiều các tiêu chí đơn giản hơn, rõ ràng hơn, dễ thực hiện hơn nhưng chất lượng thì vẫn đảm bảo.
“Việc tổ chức kỳ thi sát hạch nghiệp vụ buồng không phải là ép người lao động tuân thủ những điều cứng nhắc, mà với những tiêu chí rõ ràng, dễ thực hiện, chúng ta sẽ tạo ra những đội ngũ lao động nghiêm túc”, ông Vũ Thế Bình nói.
Theo Trưởng ban Tổ chức cuộc thi Nguyễn Thế Toàn, Ban giám khảo của cuộc thi gồm: Lê Mai Khanh – Phó Chủ tịch kiêm TTK Hiệp hội KS Việt Nam làm Trưởng Ban Giám khảo; bà Nguyễn Thanh Bình – Phó Vụ trưởng Vụ Khách sạn; ông Nguyễn Quang - Chủ tịch CLB Quản lý Buồng Việt Nam; bà Đặng Thị Hà – Chuyên gia Nghiệp vụ buồng; bà Trần Thị Thu Hiền – Phó trưởng Khoa Quản trị Khách sạn, Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội; Ông Vũ An Dân – GĐ Trung tâm Đào tạo và Phát triển Du lịch, ĐH Mở Hà Nội.
Được biết, tại kỳ thi sát hạch đầu tiên này có 20 thí sinh đến từ các khách sạn ở các tỉnh thành như Kiên Giang, Lào Cai, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc... Cuộc thi gồm hai phần: thi lý thuyết và thi xử lý tình huống. Các thí sinh sẽ thi lý thuyết trong buổi sáng và thi xử lý tình huống vào buổi chiều.
Tôn vinh những người hùng thầm lặng trong khách sạn
Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Quang - Chủ tịch CLB Quản lý Buồng Việt Nam cho biết: "Đây là chương trình thiết thực của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Hiệp hội Khách sạn Việt Nam triển khai nhằm đánh giá năng lực nguồn nhân lực quản lý Nghề khách sạn ở nước ta, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành khách sạn, phát triển bền vững.
Kỳ thi sát hạch có những tiêu chí cụ thể và cập nhật tình hình yêu cầu thực tế của ngành sẽ đánh giá đúng năng lực cần thiết của quản lý Buồng đáp ứng tiêu chuẩn Nghề trong nước và Quốc tế".
Là đơn vị tiên phong tham gia kỳ thi, đối với CLB Quản lý Buồng Việt Nam, ông Quang cho rằng: "Kỳ thi vừa nhằm khẳng định năng lực đội ngũ EHK (Executive Housekeeper/Housekeeping - quản lý buồng) Việt Nam cũng như góp phần tôn vinh những người hùng thầm lặng trong khách sạn - những người yêu nghề và tiếp tục gắn bó với Nghề cho dù phải đối mặt với muôn vàn khó khăn của đại dịch COVID hiện nay. Việc nhiệt tình tham gia của Hội viên CLB Quản lý Buồng cũng góp phần khuyến khích các bộ phận khác tham gia các kỳ Thi tương tự - góp phần trong việc phát triển nguồn nhân lực ngành nghề khách sạn trong thời gian tới".
Chia sẻ với chúng tôi bên ngoài phòng thi ngay trước giờ thi lý thuyết, thí sinh Nguyễn Tuấn Tuấn (SN 1992, ở Sapa Hotel, Lào Cai) nói:
“Tôi thấy rất vui mừng khi Hiệp hội Du lịch Việt Nam, CLB Buồng đã tạo điều kiện tổ chức kỳ thi này với những tiêu chuẩn, tiêu chí được đưa ra rất cụ thể, rõ ràng. Trước khi đến với cuộc thi, tôi đã học hỏi thêm các kinh nghiệm từ các đồng nghiệp của mình để có thể đáp ứng các tiêu chí.
Và từ những tiêu chí Hiệp hội đưa ra, tôi có thể xác định được hướng phấn đấu trong công việc tại của mình trong thời gian tới cũng như việc đào tạo cho những nhân sự mới tại khách sạn. Việc này sẽ giúp khách sạn phát triển hơn, đồng thời cũng giúp cho tôi có thêm nhiều kinh nghiệm”.
Ngoài ra, anh Tuấn cũng cho hay: “Lúc đầu tôi rất hồi hộp và lo lắng. Nhưng sau khi nghe ông Vũ Thế Bình động viên những thí sinh thi rằng việc tổ chức kỳ thi sát hạch nghiệp vụ buồng không phải ép người lao động tuân thủ những điều cứng nhắc... tôi rất vui và tràn đầy hứng khởi để bước vào kỳ thi này”.
Trước đó, năm 2021, Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã ban hành tiêu chí xếp hạng nghiệp vụ buồng. Bộ tiêu chí nghiệp vụ buồng được kỳ vọng sẽ giúp cho người lao động trong ngành du lịch tự đánh giá trình độ của bản thân để hoàn thiện được kỹ năng và chuyên môn nghiệp vụ, từ đó, nâng cao được tính chuyên nghiệp và chất lượng trong phục vụ khách du lịch.
Thông qua việc tổ chức kỳ sát hạch theo các tiêu chuẩn trong một kỳ thi cụ thể, Hiệp hội Du lịch Việt Nam có cơ sở để đánh giá mức độ phù hợp của Bộ tiêu chuẩn đối với những người lao động và từ đó hoàn thiện Bộ tiêu chuẩn và phương thức tổ chức các kỳ thi sát hạch nghiệp vụ buồng trong thời gian tới.