Homestay là một loại hình lưu trú khá phổ biến với khách du lịch bởi giá cả hợp lý, nhiều phong cách thiết kế độc đáo, đa dạng với chất lượng phòng ốc khá tốt. Không chỉ vậy, nhờ công nghệ hiện đại nên du khách cũng có thể đặt phòng dễ dàng hơn qua các kênh như Booking.com, Agoda hay TripU… Bài viết này TravelMag sẽ gửi đến bạn những lưu ý quan trọng bạn nên nhớ khi muốn kinh doanh homestay nhé.

1. Vị trí đắc địa

Điều đầu tiên không thể không nhắc đến chính là vị trí của homestay. Ngoại trừ trường hợp bạn có sẵn nhà hoặc đất và phát triển lên thành homestay, còn lại bạn nên lựa chọn những vị trí đắc địa, nằm ở trung tâm với lối vào rộng rãi, dễ dàng. Nếu như homestay của bạn nằm ở gần các điểm du lịch nổi tiếng của địa phương thì càng thu hút được nhiều du khách vì độ thuận tiện về vị trí địa lý của homestay. Hơn nữa, homestay ở trung tâm cũng sẽ gần với các khu vui chơi giải trí, nhà hàng, quán ăn… thuận lợi cho du khách nên thường sẽ được ưu tiên lựa chọn.

Tuy nhiên, nói như vậy không phải homestay ở ngoại ô, xa trung tâm sẽ không có khách. Nếu bạn xây dựng được thương hiệu riêng, phong cách riêng thì sẽ có những đối tượng khách yêu thích sự yên bình, êm ả và trong lành của không gian nơi đó. Điều quan trọng là bạn phải xây dựng được mục tiêu và đối tượng khách hàng, từ đó chọn vị trí xây dựng homestay cho phù hợp.

2. Thiết kế độc đáo

Có nhiều cách thiết kế homestay, tùy theo sở thích của chủ homestay hoặc nhu cầu, xu hướng của khách du lịch để bạn bắt tay vào thực hiện. Bạn có thể thiết kế homestay theo xu hướng cổ điển với những chiếc xe đạp, radio cũ, bức tường thô sơ và cả những bức ảnh xưa cũ; hoặc trang trí homestay theo hướng tối giản, màu sắc nhẹ nhàng như xám, trắng với những nội thất tinh tế và gọn gàng. 

Bạn yêu thích phong cách bohemian thì hãy sử dụng những chiếc thảm họa tiết cầu kỳ, từ bàn ghế đến giường đệm đều có liên quan đến du mục với một chút hoang dã… Còn nếu muốn homestay mang dấu ấn cá nhân của bạn thì vẫn có thể thiết kế theo ý bạn thích nhưng phải đảm bảo thật đẹp và lạ để thu hút du khách.

Tham khảo: 4 bước để biến homestay thành không gian đậm chất Bohemian

3. Nắm bắt nhu cầu khách hàng

Để thu hút và đáp ứng được các vị khách khó tính, bạn cần phải nắm bắt được nhu cầu của họ. Hãy khoanh vùng khách hàng tiềm năng, đừng tham lam mong muốn tất cả khách du lịch đều sẽ đến với bạn. Hãy tìm hiểu và hướng đến đối tượng khách hàng sẽ phù hợp với homestay của mình, từ đó đưa ra các chính sách phục vụ, giá cả và loại phòng… Ví dụ như giới trẻ thì sẽ thích ở dorm, gia đình muốn ở một căn phòng lớn hoặc cặp đôi thì cần những căn phòng lãng mạn, có ban công… Khi xác định được đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ, bạn chỉ cần tập trung đáp ứng điều này thì việc kinh doanh của bạn sẽ suôn sẻ hơn rất nhiều.

Bên cạnh việc xây dựng và trang bị các vật dụng cần thiết cho phòng ngủ thì căn bếp cũng nên được đầu tư. Rất nhiều du khách thích nấu nướng và dùng bữa cùng chủ nhà để tận hưởng những điều giản dị, mộc mạc ở địa phương nơi họ đến. Vì vậy, hãy biến căn bếp của gia đình mình thành một phòng ăn ấm cúng cho tất cả mọi người, ai cũng được tự tay chuẩn bị đồ ăn và thưởng thức món ăn do mình làm ra. Đây là cách giữ chân du khách, tạo cho họ một cảm giác thân thuộc như ở nhà mình.

4. Nhân viên homestay

Việc lựa chọn nhân viên cho homestay cũng khiến chủ nhà khá đau đầu. Nếu người trong nhà có thể làm được thì sẽ tiết kiệm và yên tâm nhất, còn không thì bạn có thể thuê 1 hoặc 2 người làm lễ tân, dọn phòng tùy theo quy mô và yêu cầu của homestay. Dù chỉ là nhân viên, nhưng hãy lựa chọn những người cẩn thận, thật thà, chu đáo và đào tạo họ những thái độ đúng đắn và chuyên nghiệp. Nhiều nghiên cứu cho rằng khách du lịch đánh giá chất lượng của homestay 50% là dựa vào thái độ phục vụ của nhân viên homestay, nên bạn hãy cẩn thận lựa chọn nhé.

5. Chính sách giá cả và khuyến mại

Tùy theo chất lượng phòng ốc, vị trí địa lý cũng như số vốn ban đầu bạn bỏ ra để định giá phòng của homestay sao cho hợp lý. Bạn cũng nên đưa ra những chính sách giảm giá hoặc những món quà nhỏ tặng kèm du khách để họ luôn cảm thấy vui vẻ và hài lòng. Những chính sách khuyến mại bạn có thể tham khảo như miễn phí bữa sáng, đồ uống hoặc giảm 50% phí giặt ủi… Tặng quà lưu niệm cho du khách sau khi họ rời đi cũng là một ý tưởng khá hay ho, vừa tạo ấn tượng tốt lại vừa quảng cáo homestay một cách tự nhiên với chi phí rẻ.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên có những cuốn sổ feedback hoặc phần đánh giá trên ứng dụng đặt phòng để có được những nhận xét khách quan, từ đó hoàn thiện dịch vụ của homestay.

6. Marketing

Điều cuối cùng nhưng vô cùng quan trọng mà bạn cần lưu ý khi kinh doanh homestay chính là kế hoạch marketing. Việc quảng bá homestay của bạn sẽ giúp nhiều khách du lịch biết đến và tăng doanh thu, lợi nhuận một cách đáng kể. Hãy lên kế hoạch chi tiết, sử dụng các phần mềm quản lý hữu ích như website, Facebook, các kênh đặt phòng… để mang thông tin về homestay đến với khách du lịch. Kinh doanh trong bất cứ lĩnh vực nào cũng không thể thiếu các công cụ quảng cáo qua Internet, nên bạn hãy đầu tư nghiêm túc cho marketing nhé.

Vậy là TravelMag đã gửi đến bạn 6 lưu ý cần thiết khi bạn muốn kinh doanh homestay mà chưa biết bắt đầu từ đâu. Hy vọng rằng bài viết này sẽ có ích cho bạn, và chúc bạn luôn thành công trong lĩnh vực mình đã chọn nhé!

Tham khảo: Gợi ý 4 kênh kinh doanh homestay hiệu quả cho người làm du lịch.