Instagram là kênh chia sẻ hình ảnh tuyệt vời mà hầu như ai cũng có cho mình ít nhất một tài khoản. Vì vậy, nếu bạn là người kinh doanh homestay thì không nên bỏ qua kênh quảng cáo hiệu quả này. Dù homestay của bạn có đẹp, chất lượng phục vụ tốt nhưng không được quảng bá rộng khắp thì cũng không thể có nhiều khách biết tới. Bài viết này TravelMag sẽ gửi đến bạn những chiến lược marketing homestay trên Instagram đạt hiệu quả cao.

1. Sản phẩm, dịch vụ có nét riêng

Điều đầu tiên bạn cần có là xây dựng và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm homestay chất lượng tốt. Một homestay với thiết kế đẹp, độc đáo, sở hữu những góc check-in sống ảo cùng không gian rộng rãi, view đẹp sẽ là ấn tượng đầu tiên với khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần chú tâm vào chất lượng phục vụ tại homestay, cách tư vấn chu đáo, tận tình trả lời thắc mắc cũng như hỗ trợ các vấn đề phát sinh cho khách. Đây là yếu tố cốt lõi bạn cần có trước khi nghĩ đến việc quảng bá rộng rãi thông tin của homestay đến với khách hàng.

2. Tư vấn qua Instagram

Bạn cần có đội ngũ nhân viên trực tuyến để trò chuyện, tư vấn cho khách du lịch mỗi lúc họ cần. Thái độ phục vụ, sự quan tâm và mong muốn giúp đỡ khách hàng sẽ mang lại cho họ cảm giác muốn được sử dụng dịch vụ tại homestay của bạn. Thậm chí nếu như họ không hài lòng về một vài vấn đề nhỏ trong chất lượng phòng ốc, trang thiết bị của homestay thì họ vẫn có thể bỏ qua vì ấn tượng tốt ban đầu từ khâu tư vấn, giải đáp thắc mắc. Chính vì vậy, việc tư vấn với khách hàng qua Instagram rất quan trọng và ảnh hưởng lớn đến việc khách hàng quyết định có lựa chọn homestay của bạn không.

3. Chuyển kênh Instagram homestay sang doanh nghiệp

Thông qua cài đặt tài khoản trên Instagram, bạn có thể chuyển đổi tài khoản cá nhân sang hồ sơ doanh nghiệp homestay một cách dễ dàng và nhanh chóng. Việc chuyển đổi sang hồ sơ doanh nghiệp có nhiều lợi ích đắt giá mang lại sự tin tưởng từ khách hàng dành cho homestay của bạn.

Truy cập dễ dàng

Khi chuyển đổi sang hồ sơ doanh nghiệp, khách hàng truy cập vào sẽ thấy các trường thông tin hiển thị như địa chỉ, email, hotline và đường link truy cập vào website của homestay. Khi đó, khách hàng sẽ nắm được thông tin bao quát và liên hệ ngay nếu có nhu cầu đặt phòng mà không cần tìm kiếm các thông tin cần thiết ở nơi khác.

Giao diện chuyên nghiệp

Thật là thiếu sót cho những homestay không có hồ sơ kinh doanh. Một homestay có hồ sơ kinh doanh thể hiện tính chuyên nghiệp và có sự đầu tư bài bản. Từ đó, khách hàng sẽ có đánh giá riêng và tin tưởng đặt phòng homestay của bạn.

Cung cấp dữ liệu chi tiết

Hồ sơ doanh nghiệp sẽ cung cấp thông tin chi tiết của người theo dõi tài khoản homestay của bạn bao gồm thời gian tiếp cận, lượt tương tác, giới tính, độ tuổi… Với những thông tin này, bạn sẽ biết được đối tượng khách hàng nào quan tâm nhiều nhất đến homestay của bạn và có những chiếc lược quảng cáo nhắm trúng đích. Điều này vừa giúp tăng lượng tương tác, tăng doanh thu và không lãng phí tiền vào đối tượng khách hàng không tiềm năng.

4. Hợp tác với KOLs

KOLs viết tắt của Key Opinions Leaders - những nhân vật có sức ảnh hưởng trong cộng đồng mạng, có thể tạo ra sức lan tỏa lớn. Kết hợp marketing dựa vào những KOLs là một trong những cách quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay, đặc biệt là trong thời đại công nghệ 4.0. Nếu có đủ chi phí, bạn hãy hợp tác với người có sức ảnh hưởng, lượt theo dõi và tương tác mỗi bài đăng cao để lan tỏa sản phẩm hoặc dịch vụ của homestay.

Một lưu ý cho bạn là hãy chọn KOLs phù hợp với thương hiệu của bạn, ví dụ như homestay của bạn chú trong đến phong cách cổ điển, vintage thì người phù hợp sẽ là người có tính cách và lối sống tương đồng với hình ảnh homestay đang hướng đến. Đổi lại, bạn sẽ cung cấp những thứ mà họ muốn với một bản hợp đồng rõ ràng, chặt chẽ.

5. Các mẹo nhỏ

Một số mẹo nhỏ bạn có thể áp dụng để kênh Instagram homestay của bạn phủ sóng rộng rãi là sử dụng địa điểm để check-in, sử dụng hashtags… Những công cụ này giúp homestay của bạn xuất hiện nhiều hơn, dễ nhận diện thương hiệu. Bạn cũng có thể tổ chức các chương trình minigames với phần quà là một đêm ở homestay hoặc giảm 50% cho chuyến du lịch… để nhờ chính khách hàng là người chia sẻ homestay giúp bạn.

Bên cạnh đó, các bài viết trên kênh Instagram cần có sự liên kết chặt chẽ với nhau bằng cách chọn một chủ đề và bám sát theo chủ đề này. Hãy cập nhật hình ảnh thường xuyên, bài viết theo xu hướng để đảm bảo lượng theo dõi và quan tâm của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ. Không những thế, kênh homestay của bạn cần có công cụ đo lường mức độ quan tâm của mọi người để đánh giá được bạn đã đi đúng hướng chưa và cần chỉnh sửa những gì để thu hút đông khách hơn.

Trên đây là 5 lưu ý cần thiết nếu bạn muốn quảng bá homestay của mình trên Instagram. Hy vọng rằng bài viết này sẽ có ích với bạn và cho bạn nhiều gợi ý hơn để đầu tư cho kênh Instagram của homestay nhé. 

Tham khảo: Tips đặt tên homestay độc đáo ít ai biết.