70% khách liên hệ hủy tour

Mới đây, sau 120 ngày TP.HCM không ghi nhận ca mắc Covid-19 ngoài cộng đồng, đến ngày 30/11-1/12, Thành phố này ghi nhận 4 ca mắc mới, trong đó có 1 ca lây trong khu cách ly và 3 ca lây ngoài cộng đồng, trong đó có BN1347. Cụ thể, BN1342 đã tiếp xúc với người dương tính trong khu cách ly (BN1325).

Ngay lập tức ca lây nhiễm này đã gây tổn thất cho các doanh nghiệp du lịch như việc khách hủy tour, huỷ dịch vụ trong tháng 12 và dịp Tết Dương lịch 2021.

Ngày 5/12, chia sẻ với PV, ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch HĐQT Công ty Vietravel Holding, cho hay trước thời điểm TP HCM xuất hiện ca lây nhiễm mới đây, công ty có khoảng 36.000 khách đăng ký đi tour trong tháng 12 và dịp Tết Dương lịch 2021. Tuy nhiên, chỉ vài ngày sau khi các ca lây nhiễm được công bố, có tới 60%-70% khách liên hệ để hủy, hoãn tour, gây thiệt hại khoảng 120 tỉ đồng.

Đáng lưu ý, theo ông Nguyễn Quốc Kỳ, trong khi công ty lữ hành phải trả lại tiền cho khách hoãn, hủy tour thì phía hàng không lại không đồng ý hoãn, hủy dịch vụ.

"Chúng tôi không chỉ thiệt hại do khách hoãn, hủy tour đã đăng ký mà phía các hãng hàng không còn đòi phạt 100% vé máy bay đã xuất nhưng chưa sử dụng. Lý do hàng không đưa ra là không có khuyến cáo dừng bay hay giãn cách xã hội từ phía cơ quan quản lý" – ông Nguyễn Quốc Kỳ băn khoăn.

Ông Nguyễn Ngọc Tấn, Tổng giám đốc Công ty Saco Travel (TP.HCM), cũng cho hay vài ngày qua, nhiều khách đã đặt tour của công ty vì lo lắng đã liên hệ hỏi thăm, một số khác báo hủy hoặc hoãn tour ngay khi nghe thông tin về các ca dịch. Riêng một số đoàn khách từ TP.HCM đi các điểm như Phú Quốc… vẫn tiếp tục khởi hành.

Ghi nhận tại một số doanh nghiệp lữ hành khác, nhiều khách hàng cũng có liên hệ hỏi tình hình dịch bệnh và cập nhật thông tin về các tour.

Một số khách sạn 3-5 sao ở TP.HCM cũng cho hay nhiều sự kiện, hội nghị đã bị hủy sau khi xuất hiện ca nhiễm mới. Khó khăn với các doanh nghiệp và ngành du lịch sau những đợt dịch Covid-19 là hoạt động kinh doanh bị tổn thất nặng nề.

Cần có quy định rõ ràng

Từ sự vụ này, một số doanh nghiệp cho rằng cần có quy định rõ ràng về các tình huống có thể xảy ra trong dịch, như thế nào là tình huống khẩn cấp để họ có căn cứ xử lý.

"Chúng tôi mong nhận được sự đồng cảm, ủng hộ của du khách, có thể hoãn hoặc dời tour sang vài ngày tới để theo dõi tình hình dịch bệnh tại TP.HCM. Chứ nếu đồng loạt hủy sẽ rất khó cho cả công ty lữ hành và hãng hàng không", ông Nguyễn Ngọc Tấn nói.

Về phần mình, Sở Du lịch TP.HCM cũng đã có văn bản yêu cầu các công ty lữ hành, khách sạn, điểm tham quan, ăn uống... phải siết chặt các biện pháp phòng dịch, có phương án cách ly tạm thời cùng cách xử lý cụ thể trong trường hợp phát sinh lây nhiễm Covid-19 trong hoạt động du lịch và trong cộng đồng.

Tin vui là theo thông tin trên được Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật TP.HCM cho biết trong sáng 5/12, Thành phố đã trải qua 3 ngày liên tiếp không ghi nhận ca nhiễm mới trong cộng đồng. Tất cả F1, F2 của các ca nhiễm tại Tp.HCM đều âm tính với SARS-CoV-2