Mark Zuckerberg nói gì khi Facebook bị lỗi nghiêm trọng trên toàn cầu?
Tối 4/10, nền tảng Facebook bị lỗi nghiêm trọng trên diện rộng, nhiều người dùng hoang mang vì không thể truy cập, gặp khó khăn cho toàn cầu.
Tối 4/10, Facebook bị lỗi nghiêm trọng khiến người dùng trên toàn cầu không thể truy cập. Tất cả các nền tảng chính bao gồm Facebook, Instagram, Messenger và WhatsApp đều gặp lỗi không thể cập nhật nội dung mới khi vào bằng điện thoại hoặc trình duyệt hiện lỗi "This site can't be reached" khi truy cập bằng máy tính.
Facebook bị lỗi nghiêm trọng trên toàn cầu từ 22h30 ngày 4/10
Theo trang DownDetector cho biết, Facebook bị lỗi trên diện rộng. Từ 22h30 ngày 4/10, lượng báo cáo sự cố khi sử dụng Facebook tăng nhanh chóng. Gần 20.000 tài khoản đến từ các khu vực khác nhau như Mỹ, Ấn Độ, Indonesia, Hàn Quốc... đều có chung một nội dung báo cáo.
Facebook bị lỗi không thể truy cập vào tối 4/10.
Ngay phía dưới phần bình luận của tran DownDetector, hàng chục bình luận cũng phản hồi lỗi không thể truy cập Facebook, Instagram và WhatsApp trong ngày 4/10. Trên Twitter, các thẻ #instagramdown, #facebookdown và WhatsApp trở thành chủ đề được nhiều người thảo luận.
Sau 1 giờ đồng hồ, có hơn 8.000 lượt báo lỗi của Facebook trên DownDetector, con số trên với Instagram là hơn 50.000, WhatsApp gần 30.000 lượt còn Facebook là hơn 70.000 lượt. Có thời điểm lượt báo lỗi khi truy cập Facebook tăng lên hơn 110.000.
Ứng dụng Messenger cũng gặp lỗi không gửi được tin nhắn.
Tuy nhiên, đây không phải lần đầy Facebook bị lỗi trên diện rộng. Trước đó, Facebook nhiều lần bị báo cáo vì không thể truy cập. Ngoài ra, các nền tảng như Instagram hay Messenger cũng gặp tình trạng tương tự khiến người dùng không thể liên lạc hay giải trí. Không những vậy, các dịch vụ, trò chơi sử dụng hệ thống đăng nhập của Facebook đều bị ảnh hưởng.
"Cha đẻ" Facebook lên tiếng
Theo đó, nguyên nhân dẫn đến tình trạng Facebook bị lỗi truy cập là bởi những thay đổi cấu hình trên các bộ định tuyến xương sống điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu.
Cụ thể, thông báo của Facebook như sau:
“Đối với tất cả những khách hàng gồm người dùng cá nhân và doanh nghiệp trên khắp thế giới phụ thuộc vào dịch vụ, chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện do sự cố ngừng hoạt động ngày hôm nay (4/10) trên các nền tảng bao gồm Facebook, Instagram, Whatsapp...
Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ nhất có thể để khôi phục quyền truy cập và hệ thống hiện đã hoạt động bình thường trở lại. Nguyên nhân cơ bản của sự cố ngừng hoạt động này cũng ảnh hưởng đến nhiều công cụ và hệ thống nội bộ mà chúng tôi sử dụng trong các hoạt động hàng ngày của mình, làm phức tạp hóa nỗ lực chẩn đoán và giải quyết sự cố nhanh chóng.
Các nhóm kỹ sư đã xác định những thay đổi cấu hình trên các bộ định tuyến đường trục điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu đã gây ra sự cố làm gián đoạn giao tiếp này. Sự gián đoạn này lên lưu lượng mạng đã ảnh hưởng đến cách các trung tâm dữ liệu của chúng tôi giao tiếp, khiến các dịch vụ phải tạm dừng.
Các dịch vụ hiện đã trực tuyến trở lại và chúng tôi đang tích cực làm việc để đưa chúng trở lại hoạt động bình thường. Chúng tôi tin rằng nguyên nhân gốc rễ của sự cố ngừng hoạt động này là do thay đổi cấu hình bị lỗi và cũng không có bằng chứng cho thấy dữ liệu người dùng bị xâm phạm do thời gian ngừng hoạt động này.
Người dùng và doanh nghiệp trên khắp thế giới dựa vào Facebook hàng ngày để duy trì kết nối. Chúng tôi hiểu những ảnh hưởng của sự cố như thế này đối với cuộc sống của mọi người và trách nhiệm của mình là phải thông báo cho mọi người về những gián đoạn đã xảy ra.
Một lần nữa xin lỗi tất cả những người bị ảnh hưởng và chúng tôi đang làm việc để hiểu thêm về những gì đã xảy ra ngày hôm nay để có thể tiếp tục làm cho cơ sở hạ tầng của mình linh hoạt hơn”.
"Cha đẻ" Facebook lên tiếng xin lỗi người dùng vì sự cố tối qua 4/10.
Được biết, sự cố này đã ảnh hưởng không nhỏ đến cổ phiếu Facebook. Chỉ sau vài tiếng đồng hồ, Mark Zuckerberg đã mất hơn 6 tỷ USD, cổ phiếu giảm giá 4,9%. Các chuyên gia bảo mật cho biết sự gián đoạn có thể là kết quả của một sai lầm nội bộ, mặc dù về mặt lý thuyết, sự phá hoại của người trong cuộc là hoàn toàn có thể xảy ra.
