Một đoạn video được đăng tải trên mạng xã hội TikTok ghi lại cảnh người đầu bếp trung tuổi, sau khi thấy thực khách ra về mà đồ ăn trên bàn vẫn còn thừa nhiều, bà đã nếm thử đồ ăn khách để lại khiến cho nhiều thực khách có mặt tại đó khá ngạc nhiên nhưng đến khi biết được nguyên nhân thì ai cũng phải trầm trồ thán phục. 

Có thể thấy, nguyên nhân khách hàng để thừa thức ăn có thể bao gồm nhiều lý do khác nhau tuy nhiên khi điều này xảy ra, chính những hàng quán cần xem xét lại hương vị món ăn của mình trước tiên. Người đầu bếp tâm lý là người luôn thấu hiểu trải nghiệm và mong muốn của khách hàng, luôn đổi mới và cải thiện từng ngày để làm hài lòng thực khách. Bà đã nếm thử đồ ăn với mong muốn tìm hiểu nguyên nhân nào dẫn đến việc món ăn bị bỏ lại như vậy. Sau đó chính người đầu bếp này đã thay đổi công thức chế biến, tự tay thực hiện mọi quy trình, nêm nếm cho đến khi bà cảm thấy ngon miệng, nhờ vậy mà khách hàng kéo đến ngày một đông hơn.

Nhiều ý kiến chia sẻ rằng họ cảm thấy luôn muốn lựa chọn những nơi có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, lắng nghe và cảm thông luôn là những yếu tố quan trọng để cạnh tranh hàng đầu trong các hình thức dịch vụ kinh doanh. Những người đầu bếp, người làm dịch vụ “có tâm” cũng được dịp chia sẻ rằng nếu họ thấy khách hàng còn thừa lại nhiều đồ ăn ví dụ như để lại 3/4 tô phở hay hơn nửa cốc đồ uống cũng sẽ khiến họ suy nghĩ cả ngày trời để tìm ra lý do tại sao và điểm nào của món ăn, thức uống đó chưa làm hài lòng?

Khi người đầu bếp đặt hết tâm huyết của mình vào món ăn và coi khách hàng là trung tâm, họ sẽ tự tìm đến nhà hàng của bạn như một sức hút riêng biệt mà không thể tìm thấy ở những nơi khác. Giá trị của một nhà hàng ẩm thực hay một món ăn không nằm ở việc món ăn đó đắt tiền bao nhiêu mà được biểu hiện qua cách thực khách thưởng thức và trân trọng món ăn đó.