Chiều ngày 29/7, chị Nguyễn Hoàng Anh – chủ của hai cơ sở Villa có tiếng tại Hội An đã phải chia tay với đoàn khách cuối cùng. Trước đó hai ngày, khi Ban chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 TP Hội An có thông báo khẩn về việc dừng đón khách để phòng, chống dịch Covid-19, chị Hoàng Anh và nhân viên ngay lập tức thực hiện các biện pháp đảm bảo vệ sinh phòng dịch theo yêu cầu. Đồng thời, chị cũng chủ động kiểm tra lịch sử lưu trú của khách, thông tin cho chính quyền địa phương nắm bắt tình hình.

Cũng trong hai ngày qua, mọi công việc đều dồn dập khiến chị “quá tải”, thế nhưng chị cùng các nhân viên vẫn cố gắng nỗ lực giúp đỡ hành khách, chủ động sắp xếp phòng giúp khách tiếp tục ở lại trong khoảng thời gian chờ ngày về. Đồng thời, chị cũng trực tiếp liên hệ với những khách đã đặt lịch để hỗ trợ kịp thời.

“Chúng tôi hiểu được sự khó khăn của khách hàng lúc này nhất là những khách đi theo đoàn. Họ đã bỏ rất nhiều tiền để đặt tour, vé máy bay, khách sạn… Trong khi tình hình dịch bệnh phức tạp như vậy việc dời lịch sang ngày khác cũng sẽ gây khó khăn cho khách, do đó, nếu khách có nhu cầu hoàn huỷ, Lami Villa sẵn sàng hoàn trả 100% cho khách hàng”, chị Hoàng Anh nói thêm.

Được biết, ngay sau khi hết thời gian giãn cách xã hội, Nhà nước kích cầu du lịch nội địa, hai cơ sở Villa của chị Hoàng Anh luôn kín phòng vào dịp cuối tuần, ngày thường cũng đạt công suất phòng từ 60 – 80%. Đặc biệt, lượng khách đặt phòng trước vào tháng 8 đạt con số kỷ lục. Thế nhưng, mọi điều đó đều bị thay đổi ngay khi Việt Nam ghi nhận những ca mắc Covid-19 trở lại. Nhất là khi ca mắc Covid-19 lần này lại bắt nguồn từ Đà Nẵng khiến cho mọi hoạt động của Villa đều bị đảo lộn.

Không chỉ có cơ sở lưu trú của chi Hoàng Anh, các cơ sở lưu trú khác trên địa bàn Hội An đều rơi vào tình thế tương tự. Anh Trần Minh Tú, chủ một cơ sở dịch vụ du lịch tại Hội An cho biết, cách đây một tuần, anh còn đang phải căng mình sắp xếp lịch chụp hình/quay phim cho du khách và các sự kiện văn hóa ở Hội An thì trong mấy ngày gần đây anh đã phải dời ngày chụp đồng thời hoàn trả tiền cọc cho khách.

Anh Tú nói thêm: “Mình làm nghề cũng đã hơn 2 năm nhưng chỉ vừa mở cửa studio được hai tháng. Công việc vừa mới thuận lợi, khởi sắc thì nay lại phải đối mặt với dịch Covid-19 nên mọi hoạt động "đóng băng". Kinh tế của những người làm dịch vụ ảnh/video hay dịch vụ nói chung tại Hội An thời điểm này sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều”.

Sự xuất hiện trở lại của dịch Covid-19 còn khiến cho một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ đưa đón khách tham quan Đà Nẵng – Hội An phải cho nhân viên lái xe/hướng dẫn viên tạm thời nghỉ. Bộ phận chăm sóc khách hàng thì ngày đêm cật lực giải đáp thắc mắc cho khách đã đặt tour. Thế nhưng, mọi thứ vẫn chưa là gì so với việc tổn thất cũ chưa hết thì tổn thất mới đã đến đối với đơn vị này.

“Những ngày trung tuần tháng 7, anh em nhân viên vừa khấp khởi vui mừng khi nhận tháng lương cao nhất từ đầu năm đến nay. Vậy mà niềm vui chẳng tày gang”, đại diện đơn vị chia sẻ.

Trong tháng 6 và tháng 7/2020, nhờ vào những chương trình kích cầu du lịch, đặc biệt là chương trình “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” đã giúp cho lượng khách đến Hội An tăng mạnh. Theo thống kê từ Trung tâm Văn hóa, Thể thao và Truyền thanh – Truyền hình TP Hội An cung cấp, lượng vé tham quan khu vực phố cổ từ 1/6 – 4/7 đối với khách nước ngoài đạt 592 vé, khách nội địa đạt 20.359 vé.

Thế nên, việc bất ngờ dừng đón khách như hiện nay tuy đảm bảo an toàn cho du khách cũng như phòng chống dịch hiệu quả thì nó lại khiến cho kinh tế của những đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch tại TP Hội An gặp khó khăn. Dẫu vậy, những đơn vị này vẫn quyết tâm không bỏ cuộc và chờ ngày vực dậy mọi thứ.

Chị Hoàng Anh cho biết, như lần dịch trước, với lần dịch mới này chị vẫn sẽ tiếp tục hỗ trợ tối thiểu 50% lương cho người lao động để giúp họ ổn định cuộc sống. Tận dụng quãng thời gian không đón khách để nâng cấp, xây dựng lại hồ bơi để tăng tiện ích cho du khách; chuẩn bị những kế hoạch kinh doanh cho giai đoạn sắp tới.

Anh Trần Minh Tú cũng sẽ tận dụng khoảng thời gian mới này để thực hiện những video bắt mắt nhằm giới thiệu, quảng bá du lịch Hội An cho các du khách online. Nhờ vậy, mà ngay ở trong dịch thì anh vẫn có thể quảng bá hình ảnh tươi đẹp của mảnh đất Hội An đến nhiều người hơn nữa.

“Chúng tôi sẵn sàng cùng cả nước chung tay phòng, chống dịch Covid-19. Thời điểm khó khăn nhất định sẽ qua nhanh. Hẹn gặp lại nhau sau hết dịch!”, chị Hoàng Anh lạc quan nói.