Một nữ khách hàng bức xúc cho biết tin nhắn cá nhân đã bị các nhân viên nam xem trộm khi cô đến ăn tại nhà hàng ở Hà Nội vào ngày 16/7. Theo lời khách hàng nữ, cô đã đưa điện thoại cho các nhân viên nam để đăng ký thẻ hội viên. Tuy nhiên, hai nhân viên này lại có thái độ đùa cợt trong quá trình làm thủ tục.

Sau khi nhận lại điện thoại, khách hàng nữ phát hiện cuộc trò chuyện trong nhóm chat của mình đã bị xóa. Thậm chí, hai nhân viên nam này còn xem trộm tin nhắn người khác gửi cho cô. Điều bức xúc nhất là việc các nhân viên đã lấy danh tính của khách hàng nữ để đặt hàng tại một trang mạng khác.

“Lúc ở đấy mình không để ý kĩ nên bỏ qua, nhưng về nhà rồi mới nhận ra bạn ấy làm quá nhiều thao tác với cái messenger của mình mà lúc đầu bảo chỉ mượn máy để vào zalo đăng ký. Máy mình cũng không giật không lag để có thể xảy ra trường hợp ấn nhầm. Mà bây giờ mình còn không biết ngoài messenger ra (các) bạn nhân viêt nam ấy có còn làm gì với những ứng dụng khác trong điện thoại của mình không? Xâm phạm đời tư cá nhân cửa khách hàng như thế này là không thể chấp nhận được luôn ấy”.

Bài viết tố cáo các nhân viên nam xem trộm tin nhắn được nữ khách hàng đăng trên một diễn đàn ẩm thực. Ngay sau đó, vụ việc đã thu hút nhiều sự quan tâm với 6.000 lượt like và 1.400 lượt bình luận. Hầu hết các ý kiến đều chỉ trích hành động của hai nhân viên nam đã xâm phạm đến quyền riêng tư cá nhân.

Sau khi vụ việc xảy ra, quản lý nhà hàng đã gọi điện trực tiếp nhận sai và gửi lời xin lỗi nữ khách hàng. Tuy nhiên, cô vẫn quyết định không xóa bài đăng để giúp những khách hàng khác nâng cao cảnh giác.