Theo Tổng cục Thống kê, thị trường khách Malaysia nằm trong tốp 10 thị trường khách du lịch châu Á đến Việt Nam. Quý đầu năm 2020, Việt Nam đón 116.221 lượt khách Malaysia trên 2.674.367 đến từ châu Á. Con số này vẫn khá khiêm tốn, so với thị trường Nhật Bản hay Trung Quốc. Vì thế, hiểu được đặc điểm tâm lý của du khách Malaysia sẽ thu hút khách du lịch Malaysia đến Việt Nam nhiều hơn trong thời gian tới.

Về Malaysia

Mlaysia là quốc gia duy nhất có lãnh thổ nằm cả trên lục địa châu Á và quần đảo Mã Lai. Eo biển Malacca là một trong các tuyến đường quan trọng nhất trong thương mại toàn cầu. Phía Tây Malaysia có biên giới trên bộ với Thái Lan, Đông Malaysia có biên giới trên bộ với Indonesia và Brunei và Malaysia có biên giới trên biển với Việt Nam và Philippines.

Trân trọng vì thiếu thời gian nghỉ dưỡng

Theo khảo sát mà Expedia thực hiện trên 11.000 nhân viên từ 19 quốc gia của họ (2019) , 67% đáp viên từ Malaysia cho biết họ không đủ thời gian cho kì nghỉ. Nhóm này được xếp hạng quốc gia bị thiếu kỳ nghỉ nhiều thứ tư trên toàn cầu, sau Ấn Độ, Hàn Quốc và Hồng Kông.

Thế hệ millennials ở Malaysia (18 đến 34 tuổi) là nhóm tuổi thiếu kỳ nghỉ nhiều nhất (17%).

Tâm lý tội lỗi vì nghỉ ngơi, bỏ dở công việc

Đồng thời, du khách Malaysia cảm thấy có lỗi vì nghỉ dưỡng và để công việc dang dở. Cũng theo nghiên cứu trên từ Expedia, 34% người Malaysia không thể đi du lịch do khả năng chi trả và "cảm giác tội lỗi liên quan" đến việc phải nghỉ phép và bỏ dở công việc.

Ít nhất 28% đáp viên vẫn kiểm tra email hoặc thư thoại liên quan đến công việc của họ ít nhất một lần mỗi ngày khi đi du lịch, và hơn một nửa, 64% người Malaysia được hỏi đã hủy kì nghỉ do công việc.

Từ tâm lý này, du khách Malaysia có khả năng sẽ ưu tiên du lịch trong nước để tiết kiệm thời gian, nhanh chóng trở lại công việc. Theo một khảo sát khác, 74% người Malaysia được khảo sát tuyên bố rằng họ muốn dành kỳ nghỉ ở đất nước của họ, 26% khác chọn đi du lịch quốc tế.

Hiểu được đặc điểm tâm lý của du khách Malaysia này, người làm du lịch nên:

• Cung cấp những gói du lịch có thời lượng, lịch trình phù hợp để du khách có khoảng không riêng cho công việc;
• Quảng bá, nhấn mạnh các tiện ích có thể hỗ trợ cho công việc của du khách như chất lượng wifi, trang thiết bị, phòng hội nghị...

Tâm lý đi du lịch để hồi phục sức khỏe tinh thần

Trung bình, người Malaysia đã nghỉ 3,5 ngày để chăm sóc sức khỏe tinh thần, nếu đi du lịch nước ngoài thì là 2,3 ngày. Trong đó, 43% đáp viên tuyên bố các chuyến đi của họ kéo dài dưới một tuần.

Đa số 84% người Malaysia đồng ý rằng các kỳ nghỉ thường xuyên là quan trọng đối với sức khỏe và hạnh phúc của họ. Sau khi đi du lịch, 55% người Malaysia đã ghi nhận thái độ tích cực hơn trong cách tiếp cận công việc, trong đó 49% cảm thấy thoải mái hơn và tập trung hơn sau kỳ nghỉ.

57% du khách Malaysia cho biết, du lịch giúp họ gầy dựng lại mối quan hệ với một người thân yêu, trong khi 51%, một kỳ nghỉ ngắn giúp củng cố mối quan hệ của họ cũng như khiến họ cảm thấy tập trung hơn ở nhà với 50% và 49% tương ứng đồng ý rằng nó giúp họ thiết lập lại mức độ căng thẳng và lo lắng của họ.

“Chúng tôi dành rất nhiều thời gian để làm việc và sức khỏe tinh thần của chúng tôi trở nên quan trọng hơn. Chỉ cần được nghỉ ngơi vài ngày - miễn là không phải ở văn phòng - có thể tạo ra sự khác biệt lớn, khiến chúng tôi hạnh phúc hơn, ”Lavinia - Trưởng phòng Truyền thông vùng của Expedia chia sẻ.

Hiểu được đặc điểm tâm lý của du khách Malaysia này, người làm du lịch nên:

• Đẩy mạnh quảng bá các chương trình du lịch vì sức khỏe, chữa lành;
• Tập trung vào các điểm đến có cảnh quan thiên nhiên đẹp, yên bình...

Khả năng chi trả

Giá cả đã được coi là lý do chính khiến người Malaysia không đi du lịch nhiều. Malaysia xếp ngay sau Hàn Quốc và Australia khi không có khả năng chi trả cho kỳ nghỉ.

Do đó, người Malaysia có xu hướng:

• Đi du lịch với gia đình, nhóm... để có thể tiết kiệm chi phí;
• Chọn mùa cao điểm trong khi 15% còn lại thích đi du lịch trong mùa thấp điểm phù hợp với túi tiền. Một người Malaysia trung bình chi 1.592 RM cho mỗi lần đi du lịch;
• Người Malaysia tuyên bố rằng họ sẽ mua vé trước và 50% đặt phòng trước thời hạn....
• Người Malaysia có tâm lý đặt dịch vụ vào giờ chót (last-minute)...

Tâm lý thích khám phá, ít muốn trải nghiệm lại

Theo khảo sát của Picodi, 79% người Malaysa thích khám phá những địa điểm mới và chỉ có 21% chọn quay lại những nơi họ đã ghé thăm. Hơn một nửa (61%) chọn tham quan, ngắm cảnh là hoạt động yêu thích của họ, tiếp theo là nghỉ ngơi ở bãi biển (28%) và hoạt động nghỉ ngơi ít phổ biến nhất (11%).

Riêng đối thức ăn, người Malaysia có tâm lý chuộng những thứ quen thuộc hơn. Bằng chứng là, 42% đáp viên tìm kiếm những địa điểm phục vụ các món ăn phổ biến và mang tính quốc tế, 39% thử ẩm thực địa phương và 14% mang theo đồ ăn.

Một số thông tin đáng lưu ý khác (Từ Expedia):

54% người sử dụng lao động ủng hộ việc cho nhân viên của họ đi nghỉ, đây là một dấu hiệu tích cực mà người Malaysia nên được hưởng lợi;

Trên toàn cầu, nhân sự thuộc nhóm ngành sau cho biết họ có cảm giác mình bị thiếu kỳ nghỉ đáng kể

- Ngành Nông nghiệp ở mức 71% (tăng 15%)

- Tiếp thị và Truyền thông ở mức 67% (2017: 66%)

- Thực phẩm và Đồ uống ở 64% (2017: 62%)

Ngược lại, ngành ít thiếu kì nghỉ phép nhất là Giáo dục với 53% và ngành Chính phủ là 49%.

Biên soạn và lược dịch:

Travelling quirks of Malaysians | Picodi.com

Brand Expedia Study: Malaysia Ranked Fourth Most Vacation Deprived Globally

Bài liên quan

Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch Thái Lan

Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch Mỹ

Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch Campuchia