Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch Anh
Nắm được tổng quan đặc điểm tâm lý của khách du lịch Anh, nền du lịch nước nhà có thể khai thác tiềm năng tốt hơn từ nhóm khách đông đảo chỉ xếp sau khách Nga này.
Người Anh nằm trong những nước có nhu cầu đi du lịch lớn nhất thế giới với mức chi tiêu du lịch ra nước ngoài khoảng 28 tỉ USD/năm. Theo Trainline Europe, trung bình một người Anh du lịch trong nước và nước ngoài tổng cộng 3 lần/năm.
Hiểu được những đặc điểm tâm lý của khách du lịch Anh là cần thiết vì dưới ảnh hưởng của Covid-19, lượt khách Anh đến Việt Nam vào quý đầu 2020 chỉ giảm 10% so với cùng kỳ.
Vậy, chỉ với khoảng 2 lần du lịch nước ngoài trong một năm, lượt khách từ Anh này đến Việt Nam sau quý đầu 2020 vẫn xếp hạng 2 trong tổng lượt khách đến từ châu Âu và chỉ đứng sau khách du lịch Nga.
Một số tính cách của người Anh
Với bề dày văn hóa và cốt cách hoàng gia, người Anh được đánh giá là lãnh đạm, thận trọng và kiểu cách. Nghiên cứu của Hội đồng Anh (Bristish Council đặt hàng cho Ipsos MORI và In2Impact và được thực hiện bởi những người trẻ tuổi ở Brazil, Trung Quốc, Đức, Ấn Độ và Hoa Kỳ) cho thấy văn hóa và lịch sử của Vương quốc Anh là điểm thu hút lớn nhất của họ.
Sau nghiên cứu, "lịch sự và cư xử tốt" (46%), tiếp theo là "có học thức và kỹ năng" (37%), "thân thiện’ (31%), "tôn trọng pháp quyền" (27%) và "hóm hỉnh" (25%) là những đặc điểm tính cách nổi bật người Anh. Từ đó, có thể thấy khách du lịch Anh là người có tâm lý hòa nhã, lịch thiệp và cần được tôn trọng vì địa vị, học thức và cung cách cư xử "quý tộc" của họ.
Đặc điểm tâm lý của khách du lịch Anh là thoải mái, sẵn sàng khi tiêu thụ đồ uống có cồn
Tuy nhiên, "chè chén quá nhiều" (27%) và "thói quen ăn uống không tốt" (23%), "thiếu hiểu biết về các nền văn hóa khác" (22%), "quá theo chủ nghĩa dân tộc" (22%) và "không khoan dung với người đến từ các quốc gia khác" (20%) là những điểm chưa tích cực lắm ở du khách Anh. Hiểu được nét tính cách này sẽ giúp ta có cách chiêu đãi, phương thức thu hút nhóm khách này hiệu quả hơn.
Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch Anh thời nay là gì?
Theo một cuộc khảo sát từ tờ Dailymail.co.uk (tạp chí du lịch ở Anh), đặc điểm tâm lý của khách du lịch Anh trẻ, sành điệu gồm những điểm sau
Cẩn trọng hơn: Học một số ngôn ngữ trước khi đi nghỉ (26% đáp viên) và mang theo tất cả các giấy tờ du lịch trên điện thoại thông minh (18% đáp viên).
Cân bằng giữa kì nghỉ và cuộc sống bình thường:
Theo khảo sát trên 2000 người từ Trainline, kỳ nghỉ truyền thống kéo dài hai tuần của du khách Anh đã được thay thế bằng 10 ngày (độ dài trung bình của một kỳ nghỉ chính). Vì thế, người Anh có tâm lý tận hưởng, trải nghiệm điểm đến càng nhiều, càng sâu sắc hơn.
Trainline Europe là ứng dụng xe lửa và xe lửa hàng đầu châu Âu của Trainline Europe. Thông qua giao diện web hoặc ứng dụng di động, khách hàng có thể mua vé cho nhiều nhà khai thác đường sắt châu Âu.
Cởi mở với những trải nghiệm mới, gây cấn: Bơi với cá mập (4%), chọn các nhà hàng địa phương (51% đáp viên) và lựa chọn du lịch trọn gói (38% đáp viên).
Nghiên cứu của Homestay.com cho biết, trung bình một người Anh không ngại thử đến... 6 món ăn địa phương hoặc đồ uống mới ở địa phương
Quan tâm đến giá trị chuyến du lịch hơn: Thích ngắm cảnh hơn là tiệc tùng thâu đêm(57% đáp viên), đến thăm điểm du lịch chỉ để thưởng thức ẩm thực và văn hóa (35% đáp viên), sẵn sàng du lịch dù là một kì nghỉ ngắn ở thành phố hoặc nghỉ dưỡng dài ngày ở biển (52% đáp viên).
Công nghệ đóng vai trò gần như là quyết định:
- Gần 20% thích sử dụng điện thoại thông minh để lập kế hoạch cho các chuyến đi và hành trình
- Người Anh dành trung bình 2 giờ 50 phút để chụp ảnh trong kỳ nghỉ, chụp trung bình 34 bức ảnh. Vì thế, 24% đáp viên sẽ chỉ chọn Khách sạn dựa trên việc họ có Wi-Fi miễn phí hay không. không và các công nghệ có sẵn
- Nghiên cứu cũng tiết lộ rằng, 1/10 người Anh (11%) nói rằng họ sẽ không chọn phương thức vận tải không đủ điều kiện phục vụ nhu cầu về công nghệ của họ (không có kết nối mạng...). Bên cạnh đó, 44% người Anh cảm thấy họ kiểm soát kế hoạch du lịch mình tốt hơn khi có thiết bị công nghệ bên mình vào kì nghỉ.
Được đánh giá là có tâm lý bảo thủ, song du khách Anh hiện đại (cũng như phần lớn các du khách khác) cũng không thể phủ nhận và dần gắn bó mạnh mẽ, đề cao sự hiện diện và đóng góp của công nghệ vào các chuyến du lịch của họ.
Tham khảo:
- Are YOU a modern British traveller? The holiday habits that reveal your vacation style (express.co.uk)
- Best and worst of British in the eyes of the world (British Council)
