Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch Hàn Quốc
Hàn Quốc là thị trường khách chiếm tỉ trọng cao trong nhóm khách châu Á đến Việt Nam. Vì thế, người làm du lịch cần nắm được đặc điểm tâm lý của khách du lịch Hàn Quốc.
Theo Tổng cục Du lịch, 3 tháng đầu năm 2020 tại Việt Nam đón 2.674.367 nghìn lượt khách châu Á, trong đó lượt khách du lịch Hàn Quốc chiếm hơn 30% - cao nhất so với 11 quốc gia châu Á và các nhóm nước châu Á khác. Vì thế, tìm hiểu đặc điểm tâm lý của khách du lịch Hàn Quốc là điều cần thiết.
Coi trọng giá trị truyền thống, văn hóa và tính "chữa lành"
- Người Hàn Quốc còn có xu hướng thăm viếng các di tích lịch sử văn hóa, tham gia các lễ hội truyền thống, trò chơi dân gian và tìm đến những nơi có đặc sản ngon;
- Tổng cục Du lịch Singapore (STB) nhận định, người Hàn Quốc coi du lịch là một cách để “chữa bệnh” và duy trì cuộc sống cá nhân của họ. Người Hàn Quốc làm việc nhiều, căng thẳng, STB nói, vì thế họ có tâm lý chuộng du lịch nghỉ dưỡng, phục hồi sức khỏe.
Du lịch ngắn ngày và có tâm lý cẩn thận
- Cũng theo STB, du khách Hàn Quốc (đặc biệt là những người đến từ Seoul) có xu hướng là những du khách kinh nghiệm, luôn muốn tránh né sự thiếu linh hoạt của các tour du lịch trọn gói. Họ thích lên kế hoạch và sắp xếp du lịch của riêng mình;
- Người Hàn Quốc khá kỉ cương trong công việc, vì thế họ thường du lịch ngắn hạn để có thể trở về hoàn thiện nhiệm vụ trước đó, giảm áp đặt cho những đồng nghiệp đang đỡ đần phần việc của họ ở quê nhà...
Tổng cục du lịch nhận xét Hàn Quốc là thị trường khách tăng trưởng đột phá của du lịch Việt Nam.
Áp dụng công nghệ vào du lịch
- Theo nghiên cứu của Phocuswright, 9/10 du khách Hàn Quốc sở hữu điện thoại thông minh và khoảng một nửa số người dùng đó đã đặt chuyến bay hoặc khách sạn;
- Khoảng 2/3 khách du lịch giải trí từ Hàn Quốc đặt phòng online. Không giống như Trung Quốc, dân số du lịch giải trí của Hàn Quốc có xu hướng "già" hơn...
Về phương thức tìm kiếm và chia sẻ thông tin du lịch
- Naver là trang web được người dân Hàn Quốc truy cập thường xuyên nhất, theo sau là Google và Google.co.kr;
-
40% du khách Hàn Quốc được khảo sát cho biết họ có khả năng đăng trải nghiệm của mình lên mạng, nói chuyện với gia đình hoặc chia sẻ, hỏi ý kiến bạn bè;
-
Du khách Hàn Quốc có xu hướng viết blog về trải nghiệm du lịch, đăng hình ảnh trên các trang mạng xã hội trong và sau chuyến đi...
Linh hoạt với bạn đồng hành
Một báo cáo năm 2016 của Tourism Australia (TA) cho biết, hơn 1/3 du khách Hàn Quốc đi du lịch theo cặp vợ chồng. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng du khách Hàn Quốc chọn điểm du lịch dựa trên những yếu tố như “đồ ăn ngon và rượu vang, công dân thân thiện và cởi mở", an toàn với gia đình họ.
Thời gian sau, TA cũng tuyên bố thêm rằng du khách Hàn Quốc đã bắt đầu thích du lịch bán độc lập và hoàn toàn độc lập, với hơn 60% du khách tự lên kế hoạch cho chuyến đi của mình, chỉ với các phương tiện công nghệ.
Một số đặc điểm tâm lý của khách du lịch Hàn Quốc sau đại dịch Covid-19
- Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Viện Văn hóa và Du lịch Hàn Quốc, tiết lộ rằng 45,8% người Hàn Quốc muốn đi du lịch trong nước sau khi bùng phát Covid-19;
- Khách du lịch một mình và khách du lịch quan tâm đến trợ cấp của chính phủ vào năm 2020. Tại Hàn Quốc, phiếu quà tặng giảm giá được cấp cho khách du lịch để phục hồi các thị trường truyền thống, và nhân viên nhận được thanh toán một phần chi phí khi did du lịch;
- Khách du lịch thích các tour du lịch sinh thái hơn là các tour du lịch trải nghiệm. Vào năm 2020, các thành phố như Yeosu, được biết đến với quang cảnh đại dương tuyệt đẹp, được xếp hạng cao hơn những thành phố đã đề cập trước đó. Vậy, các workshop tìm hiểu về tự nhiên, môi trường sinh thái đảm bảo không gian an toàn, vệ sinh sẽ được du khách này đánh giá cao;
- Du lịch ẩm thực ngày càng được ưu tiên. Các từ khóa xếp hạng cao nhất cho năm 2019 không phải là chỉ là "điểm đến, loại hình lưu trú, và động lực để đi du lịch" mà còn là "lễ hội, quán cà phê, nhà hàng" được tìm kiếm nhiều trên mạng xã hội...
Tham khảo và dịch từ:
- Understanding the modern Korean traveller - Anita Duffin (Anita Duffin là nhà báo và chuyên gia truyền thông ở châu Á trong hơn 15 năm. Cô được biết đến là Phó Giám đốc Kinh doanh, Tiếp thị & Truyền thông của BeMyGuest - nhà cung cấp công nghệ du lịch cho ngành du lịch, tour du lịch và hoạt động ở Châu Á.
- Big Data Analysis of Korean Travelers’ Behavior in thePost-COVID-19 Era (Yun-A Sung, Kyung-Won Kim và Hee-Ju Kwon).
