Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch Mỹ
Cần chú ý gì về đặc điểm tâm lý của khách du lịch Mỹ là gì? Bạn có biết, trong số khách đến từ châu Mỹ quý đầu 2020, nhóm khách đến từ Hoa Kỳ chiếm hơn 70%?
Expedia Group Media Solutions, tổ chức quảng cáo của Tập đoàn Expedia đã thực hiện một khảo sát nhằm tiết lộ thói quen du lịch, sở thích và ảnh hưởng của du khách Mỹ, cũng như cung cấp thông tin chi tiết về cách họ lên kế hoạch cho các chuyến đi.
Mỹ là một trong những quốc gia sôi động và có lối sống nhanh. Vậy đặc điểm tâm lý của khách du lịch Mỹ sẽ ra sao?
Tâm lý "giá trị trước, tiền để sau"
Vốn thực dụng, song người Mỹ vẫn ưu tiên các hoạt động mang tính trải nghiệm, cho họ thấy chuyến du lịch ngắn ngủi đó là xứng đáng, khó quên hơn là "một chuyến đi hời, có giá rẻ". Thêm vào đó, tâm lý muốn được trải nghiệm những gì đặc thù, hấp dẫn và để lại ấn tượng mạnh nhất cũng được hình thành bởi:
- Độ dài chuyến đi: Người Mỹ thực hiện các chuyến đi dài trung bình 6,7 ngày Đây là một trong những thời gian chuyến đi ngắn nhất so với các khu vực khác - và họ chủ yếu đi du lịch trong nước (82%). Có thể thấy, người Mỹ không thường du lịch ra nước ngoài mà cũng không dành nhiều thời gian ở nước đó, dẫn đến tâm lý "du lịch ít, trải nghiệm được nhiều";
- Các loại chuyến đi: Thăm gia đình là loại hình du lịch quan trọng nhất đối với người Mỹ - đặc biệt là đối với Boomers và Gen Z. Tiếp theo là các chuyến đi thư giãn và tham quan được thế hệ giữa như Millennials và Gen X ưa chuộng;
- Phương tiện ưa chuộng: Dù 60% du khách đến điểm du lịch bằng máy bay, họ vẫn chuộng những điểm đến có thể đi bộ được. Từ điểm này, khi du lịch ở nước ngoài thì người Mỹ cũng có tâm lý thoải mái và vui vẻ khi phải đi bộ, thậm chí tìm kiếm những walking tour (tour du lịch đi bộ trong thành phố), tham quan nội vi thành phố... hơn là dùng taxi...
Người Mỹ chuộng đi bộ.
Bị ảnh hưởng bởi quảng cáo và mạng xã hội
- Quảng cáo: Quảng cáo có nội dung chứa nhiều thông tin bổ ích có nhiều khả năng ảnh hưởng đến khách du lịch Mỹ lớn tuổi nhất, trong khi thế hệ trẻ có nhiều khả năng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo cho thấy những giao dịch hấp dẫn;
-
Cần cảm hứng: Người Mỹ là những du khách cởi mở. Theo khảo sát, có đến 80% du khách tìm kiếm sự trợ giúp và cảm hứng trong quá trình lập kế hoạch du lịch (gần 80%), một số khác vẫn thường ngần ngừ khi phải quyết định giữa hai hoặc nhiều điểm đến (gần 60%). Hiểu đặc điểm tâm lý của khách du lịch Mỹ vừa nêu, giới marketing có thể đưa ra những chiến lược thu hút khách hàng, định hình điểm đến, khu nghỉ dưỡng sao cho phù hợp;
- Theo khảo sát từ Expedia Group, gần 90% du khách Mỹ thuộc gen Z cho biết, quyết định của họ bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội, thông qua gia đình và bạn bè. Tuy nhiên, thế hệ Boomers (trên 56 tuổi) nói rằng họ không bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội.
Với du khách trẻ thuộc gen Z, họ có đặc điểm tâm lý lưỡng lự, thiếu quyết đoán về nơi mình sẽ du lịch đến. Có thể thấy, ở phần "Đã xác định được một điểm đến" thì thế hệ Boomers có quyết định nhanh chóng, rõ ràng nhất. Nắm được đặc điểm tâm lý của khách du lịch Mỹ thuộc thế hệ này, người làm du lịch sẽ có lợi thế trong các kế hoạch quảng cáo, truyền thông nhằm chủ động thu hút, gợi mở và thay du khách quyết định điểm đến.
Xu hướng tiêu dùng
Nhìn chung, tất cả các thế hệ đều chi tiêu nhiều nhất cho cơ sở lưu trú (khách sạn) và vé máy bay. Tiếp theo đó, những hạng mục họ sẵn sàng chi trả là thức ăn, chi phí cho điểm tham quan hoặc phương tiện di chuyển.
Tâm lý bị ảnh hưởng bởi chính trị
Theo Russell Herder, một công ty nghiên cứu và sáng tạo ở Minneapolis, đã thực hiện một cuộc khảo sát trên toàn quốc để tìm hiểu thêm về các hành vi của người Mỹ trong kỳ nghỉ. Một số điểm đáng chú ý như sau:
- Đảng viên đảng Cộng hòa (77%) có nhiều khả năng cảm thấy hạnh phúc và vui vẻ trong kỳ nghỉ so với đảng Dân chủ (63%), đảng độc lập (61%) và những người còn lại (47%);
- Để truyền tải tinh thần của kì nghỉ lễ, du khách đảng Cộng hòa có xu hướng mua quà mang về nhiều hơn. Họ có khả năng mua quà cho đồng nghiệp cao hơn gần hai lần so với đảng viên Đảng Dân chủ và những người còn lại....
Tham khảo và biên dịch từ:
- American Multi-Generational Travel Trends | Russell Herder
- Survey Exposes Holiday Attitudes, Habits and Traditions of America’s Political Parties | Russell Herder
Một số đặc điểm tính cách của người Mỹ
Làm việc chăm chỉ được coi là một trong những giá trị cốt lõi của Mỹ. Nhiều hợp đồng lao động ở Mỹ có thời gian nghỉ phép thấp hơn nhiều so với hầu hết các nhà tuyển dụng châu Âu;
Người Mỹ nổi tiếng là hướng ngoại và thẳng thắn. Họ thường rất hòa đồng và sẵn sàng chào đón mọi người vào nhà của họ;
Người Mỹ nói chung là yêu nước. Quốc kỳ Mỹ không bao giờ được phép chạm đất và thậm chí vô tình để nó treo chạm đất có thể gây ra hệ quả bất lợi đến các nước láng giềng;
Người Mỹ là những người đi du lịch nhiều thứ hai trên thế giới, nhưng phần lớn điều này được thực hiện trong nước Mỹ và chỉ 1/5 đi du lịch nước ngoài. Mặc dù nhiều người không bao giờ di chuyển xa thành phố quê hương của họ, nhưng hầu hết người Mỹ đã sẵn sàng chuyển đến các vùng khác nhau của đất nước để làm việc.
Theo The American People And Lifestyle | Expatnetwork.com
Bài liên quan:
