Thời gian vừa qua TikTok liên tục dính những cú “phốt” liên quan đến nội dung khiến cộng đồng mạng lên tiếng chỉ trích dữ dội. Tuy nhiên, đằng sau những lời mắng mỏ phê bình đó, người ta không hề hay biết các nhân viên làm việc cho TikTok họ phải chịu đựng những gì.

Mới đây, một cựu nhân viên thuộc đội kiểm duyệt clip cho Tiktok đã chia sẻ rằng dưới áp lực của công ty, mỗi ngày họ phải xem hơn 1.000 video, lọc ra các video sai phạm thì mới được coi hoàn thành công việc.

“Nó giống như một nhà tù kỹ thuật số, nơi công việc tôi là giám sát video và cố gắng bảo vệ hình ảnh của công ty”, những nhân viên cũ từng làm việc tại công ty của TikTok, tiết lộ với Telegraph.

Người đó cũng cho hay họ được yêu cầu chú trọng nhất tới các video sẽ làm hỏng hình ảnh thân thiện, vui nhộn của TikTok trong mắt công chúng, trong khi những báo cáo do người dùng gắn cờ vi phạm có thể mất nhiều ngày mới được đọc tới.

Phải online 24/7 ngay cả khi đi vệ sinh

Với những nhân viên làm bên kiểm duyệt, ban đầu họ được yêu cầu xem 100-400 video mỗi ngày. Trên thực tế, con số đó lên đến 1.000-1.200 clip, với nhiệm vụ nghiêm ngặt là mỗi video vi phạm phải được gắn cờ trong vòng 15 phút kể từ khi đăng tải.

Điều này dẫn đến việc những người kiểm duyệt phải xem với tốc độ gấp 3-4 lần bình thường để đáp ứng yêu cầu, kể cả với những clip nước ngoài. “Thật khủng khiếp khi bạn luôn thấy áp lực. Cứ sau mỗi 2-3 tiếng, quản lý lại ra động viên rằng bạn sẽ xem hết được số video này thôi”, người này nói.

Các nhân viên cũ mô tả môi trường làm việc liên tục khiến họ cảm thấy như đang bị theo dõi nghiêm ngặt. Họ vẫn phải online mỗi khi đi vệ sinh hoặc nghỉ giải lao. Ngoài ra, nếu rời bàn làm việc quá lâu, cấp trên sẽ trực tiếp đến cảnh cáo.

Ngoài ra, khi được kiến nghị nên ưu tiên các vấn đề an toàn trong video hơn như ngăn chặn clip ấu dâm, clip nói xấu ngoại hình của phụ nữ,...thì phía TikTok không mấy mặn mà.

Những tiết lộ mới về cách nền tảng này xử lý qua loa những người quay clip bị cho là ấu dâm càng khiến chính quyền nhiều nước có cái nhìn ác cảm và đưa ra lệnh cấm ứng dụng này. ‘Gã đại gia công nghệ’ của Trung Quốc bị chỉ trích không có trách nhiệm bảo vệ trẻ em khỏi các nội dung độc hại.

Trong những năm gần đây, sự trỗi dậy của một nền tảng video đến từ Trung Quốc này đã lan rộng ra toàn cầu, thu hút số lượng lớn người dùng trẻ tuổi trên thế giới. Tuy nhiên, khi càng trở nên phổ biến, nền tảng này bỗng trở thành mảnh đất “màu mỡ” cho những kẻ ấu dâm, lạm dụng trẻ em. Những kẻ này coi đây là phương tiện hiệu quả để tìm kiếm, liên lạc với “con mồi”.

Năm ngoái, Hiệp hội quốc gia phòng chống tội phạm trẻ em của Anh ra cảnh báo ứng dụng này là nơi những kẻ biến thái săn lùng các "con mồi'" tiềm năng, sau khi nhận được các báo cáo về việc những người đàn ông trưởng thành thường xuyên đăng bình luận dung tục dưới video trẻ em.

Đáp trả lại, đại diện TikTok nói rằng họ đã thực hiện nhiều thay đổi trong chính sách an toàn cho trẻ em và phúc lợi của nhân viên công ty là điều được coi trọng không kém, đồng thời khẳng định không bắt ép mọi người làm việc ngay cả khi đang nghỉ ngơi.

Phía TikTok cho biết các video dài trung bình 15 giây và 1.000 video tương đương với khoảng bốn giờ làm việc, phù hợp với tiêu chuẩn khối lượng công việc của ngành công nghệ.