Phúc Long là thương hiệu đồ uống nổi tiếng ở Việt Nam với nhiều chi nhánh khắp các tỉnh thành. Có thể nói, ai ưa thích đồ uống thì không thể không biết tới thương hiệu này. Tuy nhiên mới đây trên mạng xã hội đã xuất hiện một bài viết của cá nhân tố rằng thương hiệu Phúc Long chi ngánh Sài Gòn Centre bán nước nước uống không hợp vệ sinh, thái độ nhân viên chưa được tốt gây xôn xao cộng động mạng và giới yêu thích đồ uống.

Bạn này đã viết về việc trong đồ uống của bạn có một con bọ nhỏ và thái độ của nhân viên Phúc Long tại đây khi khách hàng phản ánh về việc thức uống có chứa côn trùng, đồng thời có những góp ý nho nhỏ về thái độ của các nhân viên. 

Cụ thể bài viết được chia sẻ như sau:

"Chuyện là tầm 3h chiều nay ở cơ sở Phúc Long lầu 4 Saigon Centre (chứ không phải quầy take away của Phúc Long ở lầu B2 ngay dưới đó đâu nha mọi người, kẻo hiểu lầm hiểu lộn khổ thân mấy bạn ở Takashiyama ạ), mình có gọi 1 cốc hồng trà vải size lớn, ít ngọt.Đang tí ta tí tởn, uống gần hết cốc rồi. Lúc đó là khoảng 4h chiều, đang vừa hút rột rột vừa chat với người yêu, mắt cũng tớn lên, may mà chưa hút luôn cả CON B.Ọ vào mồm =)))))))

Các cao nhân trong group rì viu cho mình hỏi với, trên đời có con bọ nào mà cái m.ông nó đỏ đỏ cam cam, người nó sọc viền đen như ong nhưng không phải ong, cánh màu đen trong suốt, cái đầu với cái chân nó như con muỗi không? Chứ trần đời mình chưa thấy bao giờ. Nếu thế giới các loài bọ có mặc quần áo thì con này mặc đồ khoảng size S. Thí chủ nào có tên/link/ảnh của con đó hãy khai sáng cho mình với nha=)))) Mình xin cảm tạ.

Trong cơn bàng hoàng với thái độ của PL, mình vứt hết cả bill bủng bỏ về luôn. Còn tang chứng vật chứng (cốc PL đang hút dở có thi hài một chú bọ vô danh) thì mấy bạn ở Phúc Long cũng cầm luôn rồi, mình kinh quá cũng không chụp lại luôn. Nhưng mà nếu có bạn phục vụ/quản lí nào ca đó của Phúc Long Saigon Centre mà có đọc qua bài review này của mình thì hẳn là các bạn sẽ tự biết rõ thôi, phải chứ?

Mình viết ở đây chỉ muốn nói với Phúc Long Saigon Centre những điều này mà thôi:

1. Các bạn hãy tôn trọng khách hàng. Dù có chuyện gì xảy ra cũng hãy xin lỗi khách hàng trước đã, nếu như đó là một trải nghiệm tồi tệ, xảy ra trong địa phận quán của các bạn, thì làm ơn đừng tiếc lời xin lỗi như vậy.

2. Các bạn hoàn toàn có thể check chỗ mình ngồi, ca, giờ, người pha chế,.... thông qua bill các bạn giữ, hoặc là nhãn đồ uống kèm các thông tin trên cốc (nếu mình nhớ không nhầm??) và camera. Đã không nhận được lời xin lỗi nào tử tế ngay từ đầu, còn liên tục bị tra hỏi như hỏi cung những câu hỏi như vậy từ 1 bạn nhân viên nam, 1 bạn nhân viên nữ và cuối cùng là bạn quản lý. Mình không hiểu các bạn nghĩ gì nữa Phúc Long Saigon Centre ơi....

3. Khu Takashiyama và Saigon Centre là building ở trong Thành phố, chứ có phải quán lề đường đâu mà các bạn nói nhỡ mình nhìn nhầm, không phải con bọ nó c.hết mà nó chỉ... đột nhiên bay lạc từ chỗ nào khác vào thôi? Mình cận nặng xíu thoy chứ mình có mù đâu.... Vả lại, khu mua sắm lớn người ta lau dọn thường xuyên, xịt khử trùng, xịt đồ lau rửa, xịt nước khử mùi, chưa kể nước bông từ các tiệm quần áo giày dép họ xịt để làm thương hiệu nữa. Con bọ nào mà sống nổi??? Trừ khi đó là con bọ sống riêng ở khu vực của Phúc Long! Đừng đổ vấy như vậy các bạn ạ. Mang tiếng các quầy bán sạch sẽ khác cùng khu vực.

4. Và cuối cùng. Lần sau có nói chuyện sau lưng khách thì nói nhỏ nhỏ thôi nhé, chờ người ta đi rồi hẵng nói =)))))

Chốt hạ lại ai hay thích uống Phúc Long giống mình thì hãy cân nhắc không chọn địa điểm trên.....

Gửi Phúc Long: Tôi là người uống đồ của các bạn từ cái lúc các bạn còn chưa nổi đấy các bạn ạ. Cống không biết bao nhiêu tiền cho các bạn. Để đến bây giờ các bạn chơi b.ẩn, rải hẳn cả seeding vào post của tôi. Oke, nếu các bạn không muốn chơi sạch với chính những người đã trao tiền túi cho các bạn. Tôi cũng không ngại đâu. Bây giờ khách hàng không ai n.gu đến mức không phân biệt được đâu là thật, đâu là giả, đâu là comment chính chủ, đâu là seeding nick ảo đã được trả tiền đâu.

Đừng nghĩ cầm được tiền của người ta xong là phủi *ít..."

Ngay sau khi đăng tải bài viết đã thu hút rất nhiều lượng tương tác và bình luận.Chưa biết thực câu chuyện ra sao, nhưng có lẽ sau câu chuyện này Phúc Long chi nhánh Sài Gòn Centre cũng sẽ xem lại về những yêu cầu và góp ý của khách hàng để nhãn hàng sẽ ngày càng phát triển hơn.