Thời gian qua, Chính phủ Singapore không ngừng cải tiến các biện pháp phòn chống dịch Covid-19, cẩn trọng trong công tác tái mở cửa biên giới và hướng đến mục tiêu khôi phục ngành du lịch. Song song với việc siết chặt các biện pháp kiểm dịch, sân bay Changi cũng cải tiến quy trình, nâng cấp nhiều tiện ích để phục vụ hành khách đến và quá cảnh.

Dịch vụ hỗ trợ du lịch an toàn (STC)

Changi Airport Group (CAG) đã triển khai dịch vụ hỗ trợ du lịch an toàn trực tuyến (STC), giúp du khách lên kế hoạch di chuyển bằng đường hàng không trong thời điểm hiện tại. Hành khách khi nhập cảnh, quá cảnh có thể đặt lịch xét nghiệm trước khi đến dựa trên thông tin chuyến bay và hoàn thành các yêu cầu bắt buộc trước chuyến đi. Tất cả đều có sẵn khi đăng ký tài khoản STC miễn phí.

Trước đó, STC đã được đưa vào thử nghiệm tại triển lãm thương mại TravelRevive với sự hỗ trợ của Tổng cục Du lịch Singapore (STB). Ông Jayson Goh, Giám đốc điều hành và quản lý hoạt động sân bay CAG cho biết, dịch vụ này là công cụ đảm bảo trải nghiệm du lịch an toàn, giảm bớt sự lo lắng của hành khách khi đến đảo quốc sư tử.

Trải nghiệm không tiếp xúc và khử khuẩn

Kể từ tháng 7/2020, sân bay Changi đã lắp đặt nhiều ki-ốt làm thủ tục check-in tự động bằng cảm biến hồng ngoại nhằm hạn chế việc chạm tay vào màn hình điện tử. Ngoài ra, hệ thống sinh trắc học sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt và mống mắt cũng được đưa vào hoạt động, thay thế cho việc quét vân tay tại cổng xuất cảnh.

Bên cạnh đó, sân bay Changi cũng trang bị hàng loạt robot vệ sinh tại sân bay cũng như lắp thêm vòi phun sương khử trùng thảm và sàn nhà trong quá trình vệ sinh. Sân bay còn sử dụng đèn Led với tia cực tím (UV-C) để khử trùng thang máy, tay vịn thang cuốn trong những khung giờ cố định.

Khu vực quá cảnh mới (THA)

Đối với hành khách quá cảnh tại sân bay Changi sẽ có riêng khu vực sinh hoạt, nghỉ ngơi nhưng phải duy trì khoảng cách trong lúc chờ chuyến bay. Khu quá cảnh (THA) nằm trong khuôn viên sân bay, có nhiều tiện ích như: thức uống chào mừng, điểm sạc các thiết bị điện tử, ghế ngồi, wifi, trạm internet... Tất cả các biện pháp phòng chống dịch Covid-19 đều được áp dụng chặt chẽ nhằm đảm bảo an toàn cũng như đem đến cho hành khách trải nghiệm thoải mái khi quá cảnh.

Dịch vụ khách sạn quá cảnh qua đêm

Những hành khách có thời gian quá cảnh dài có thể nghỉ ngơi tại khách sạn Aerotel bên trong sân bay Changi. Mỗi hành khách sẽ được chuẩn bị sẵn một túi đồ dùng cá nhân gồm: miếng che mắt, dụng cụ nha khoa, sản phẩm cấp ẩm cho da... và chăn, gối cổ cho ai có nhu cầu.

Về dịch vụ ăn uống, hành khách có thể đặt món ăn thức uống trên website và ứng dụng của sân bay. Sau đó, nhân viên phục vụ sẽ đem đến cửa phòng nghỉ và hành khách có thể thưởng thức bữa ăn trong phòng của mình nhằm tránh tiếp xúc và tập trung đông người.

Ngoài ra, đối với quy trình trả phòng, hành khách có thể bỏ thẻ thuê phòng vào hộp thay vì làm thủ tục trực tiếp và có thể thực hiện chuyến bay tiếp theo.

Ngoài những nâng cấp tiện ích tại sân bay Changi, Chính phủ Singapore đã tiến hành tiêm vaccine ngừa Covid-19 cho người dân và thử nghiệm xét duyệt "hộ chiếu vaccine". Đây là động thái thể hiện sự nỗ lực phòng dịch và khôi phục kinh tế của Singapore, góp phần đưa đảo quốc sư tử trở thành một trong những điểm đến an toàn trên thế giới hậu đại dịch.