Booking.com là kênh bán phòng phổ biến và quan trọng mà hầu hết khách sạn, nhà nghỉ, homestay hay resort nào cũng có ít nhất một tài khoản bán phòng trên đó. Bán phòng qua kênh Booking.com không những mang lại nguồn doanh thu ổn định mà còn giúp tiếp xúc với khách hàng tiềm năng, tăng độ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên nếu quá phụ thuộc vào kênh bán phòng sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của homestay. Bài viết hôm nay TravelMag sẽ chia sẻ cho bạn những lưu ý khi bạn bán phòng trên Booking.com nhé!

1. Cung cấp hình ảnh và thông tin

Điều đầu tiên bạn cần làm khi bán phòng homestay trên Booking.com chính là tạo tài khoản và cung cấp đầy đủ thông tin để khách hàng nắm rõ. Tất cả những thông tin về tên homestay, địa chỉ, số điện thoại, mô tả chi tiết các tiện nghi, gần điểm tham quan nào và giá cả từng loại phòng. Không những thế, bạn cũng cần cung cấp những hình ảnh bắt mắt, chi tiết phòng ngủ, phòng khách, WC và không gian sân vườn… 

2. Quan tâm đến phần đánh giá của khách hàng

Thông thường, khách hàng trước khi book phòng sẽ quan tâm những phần đánh giá của khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Đây sẽ là những đánh giá khách quan và chân thật từ khách hàng nên những người đi sau sẽ rất tin tưởng và lấy đó làm căn cứ để quyết định có lựa chọn homestay của bạn hay không. Vì vậy bạn cần quan tâm đến những ý kiến đánh giá này và cố gắng phản hồi nhanh nhất có thể để hoàn thiện hơn dịch vụ của homestay. 

Không những thế, đây còn là biểu hiện của thái độ cầu tiến, tiếp thu mọi ý kiến dù là tích cực hay tiêu cực khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và được tôn trọng. Đây cũng là chiến lược marketing khá hiệu quả mà không tốn công sức, thời gian và chi phí của bạn nhưng vẫn giúp tăng booking và doanh thu cho homestay của bạn đấy.

3. Tăng lượng bán phòng trực tiếp trên kênh

Một lời khuyên nữa khi bán phòng homestay trên kênh Booking.com là bạn cần coi đây là chiến lược marketing cụ thể để thúc đẩy việc bán phòng. Trước mỗi chuyến du lịch, hầu hết khách hàng sẽ sử dụng các kênh OTA để tìm kiếm, nghiên cứu và lập kế hoạch cho hành trình của họ. Và theo thống kê của Google, có đến hơn 50% khách hàng sẽ truy cập vào website của homestay nếu như họ nhìn thấy homestay của bạn trên kênh OTA bán phòng trung gian. 

Để làm được điều này, bạn cần đảm bảo các mức giá và mọi thông tin về homestay ở các kênh đồng nhất, tương tự nhau. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng đặt phòng của website của homestay thay vì quay lại các kênh đặt phòng trung gian.

4. Tối ưu hóa quá trình bán phòng

Để khách hàng cảm thấy thuận tiện và dễ dàng thao tác khi tìm kiếm thông tin thì bạn phải đảm bảo các quy trình được tối ưu hóa. Nhờ điều này, khách hàng cũng sẽ nhìn thấy homestay của bạn xuất hiện nhiều hơn, từ đó gia tăng tỷ lệ book phòng. Bên cạnh đó trên website homestay, bạn cũng đừng quên tối ưu hóa và có những nút kêu gọi book phòng để thu hút sự chú ý của khách hàng nhé.

5. Thúc đẩy nhu cầu khách hàng quay lại đặt phòng

Thu hút khách hàng mới bao giờ cũng khó hơn và tốn kém hơn so với việc giữ chân một khách hàng cũ. Nếu như vị khách đó đã từng sử dụng dịch vụ của homestay, bạn có thể tập trung chăm sóc lượng khách này để đảm bảo lượng book phòng ổn định. Đây là những người đã từng trải nghiệm dịch vụ của homestay nên bạn cũng dễ dàng hơn trong việc quảng cáo thông tin và đưa ra các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách cũ.

Bạn có thể cung cấp mã giảm giá hoặc quà tặng kèm nếu như khách hàng quay lại đặt phòng để thúc đẩy, khuyến khích nhu cầu của họ. Đồng thời, chính những vị khách này sẽ là phương tiện truyền thông hiệu quả và không mất nhiều chi phí. Họ sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân nếu họ cảm thấy được tôn trọng và dịch vụ của bạn đủ tốt.

Trên đây là 6 lời khuyên mà TravelMag muốn chia sẻ đến bạn trong quá trình kinh doanh homestay và bán phòng qua kênh Booking.com. Hy vọng rằng bài viết này sẽ có ích với bạn và chúc homestay của bạn luôn thu hút được nhiều khách du lịch hơn.

Tham khảo: Tips sống còn cho người kinh doanh homestay trong mùa Covid-19.

Đừng quên chia sẻ những trải nghiệm thú vị của bạn với chúng tôi, TravelMag hân hạnh được lan tỏa những hình ảnh đẹp của bạn tới cộng đồng yêu du lịch, xin vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]

Fanpage: http://fb.com/travelmag.vn

Hotline: 0904 981 688

Chúc bạn có những chuyến đi tuyệt vời.