Kinh doanh homestay là mảnh đất màu mỡ mà rất nhiều người đang hướng đến bởi chi phí đầu tư không lớn, không mất quá nhiều công sức vận hành mà có thể mang lại nguồn lợi nhuận đáng kể. Tuy nhiên du lịch luôn có tính mùa vụ, khách du lịch có thể book kín phòng trong mùa cao điểm nhưng cũng có thể không có ai book phòng trong những ngày thấp điểm. Cùng với tính cạnh tranh cao, chủ homestay cần biết những tips giúp tối đa hóa doanh thu cho ngôi nhà của mình dưới đây.

1. Đối tượng khách hàng

Khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu mà những nhà kinh doanh dịch vụ phải lưu tâm. Việc bạn đánh trúng vào tâm lý và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn gây được ấn tượng, chú ý với họ và lượng book phòng vì thế cũng tăng lên từng ngày. Hãy xác định đối tượng khách hàng của homestay mình hướng đến là gì, sau đó điều chỉnh mức giá dựa trên nhu cầu mà bạn dự đoán và tính toán. 

Bạn có thể dựa vào lượng nhu cầu theo thời gian như những ngày lễ tết, cuối tuần, nghỉ hè so với thời gian thấp điểm; hồ sơ lưu giữ gồm có công suất phòng, doanh thu, lợi nhuận trong năm trước; những dự báo về khoảng thời gian khách hàng có nhu cầu book phòng cao... Khi tháng này bạn đạt doanh thu không cao như mong đợi, tháng sau bạn có thể cân nhắc lại về mức giá phòng dựa trên các dữ liệu, mức giá chung và đánh giá của khách hàng để đưa ra chiến lược định giá hiệu quả nhất.

2. Thời gian lưu trú

Thời gian lưu lại homestay cũng là một trong những tips giúp bạn tối đa hóa doanh thu rất hiệu quả. Bạn có thể hiểu đơn giản là sẽ đưa ra những mức giá thấp hơn bình thường nếu như vào mùa thấp điểm, khách hàng chọn ở lại homestay của bạn lâu hơn. Ví dụ, bạn sẽ đưa ra mức giá là 20$/phòng/đêm nếu du khách ở dưới 2 đêm, 18$/phòng/đêm nếu ở từ 3 đêm trở lên. Như vậy, việc khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn lâu hơn cũng là cách giúp bạn lấp đầy phòng trống trong homestay trong mùa thấp điểm.

3. Up-selling và cross-selling

Đây là hai chiến lược bán hàng với mục đích khiến khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ mà homestay của bạn có thể cung cấp được. Up-selling là chiến lược bán hàng gia tăng, homestay sẽ thuyết phục khách hàng book loại phòng cao cấp hơn với mức giá cao hơn để có được những trải nghiệm tuyệt vời hơn.

Cross-selling là việc bán chéo các dịch vụ khác do đối tác cung cấp, ví dụ như tour du lịch, thuê xe máy, vé tham quan… Những cách này mang lại hiệu quả nhất khi khách đã book phòng và bạn đã xác định được đối tượng khách hàng phù hợp, có khả năng mua thêm dịch vụ.

4. Chính sách hoàn hủy

Chính sách hoàn hủy phòng là một trong những cách giúp homestay của bạn tối đa hóa doanh thu rất hiệu quả. Đừng đề ra một chính sách hoàn hủy quá cứng nhắc, điều này sẽ khiến khách hàng của bạn cảm thấy không thoải mái và khó mở hầu bao ra. Hãy sử dụng chính sách linh hoạt: đối với phòng cao cấp, khách hàng sẽ được ưu tiên linh hoạt trong việc hoàn hủy hoặc đổi ngày nhận phòng; ngược lại, đặt phòng với mức giá thấp đồng nghĩa với việc không được hoàn tiền nếu khách hàng hủy phòng.

Bằng cách này, homestay của bạn sẽ tránh được các trường hợp hủy phòng và nếu khách hủy thì homestay sẽ được hưởng lợi. Bên cạnh đó, chính sách hoàn hủy linh hoạt này cũng giúp kích thích khách hàng lựa chọn dịch vụ cao cấp hơn, homestay của bạn nhờ thế mà đạt doanh thu cao hơn.

5. Cung cấp mã giảm giá

Cung cấp mã giảm giá cho khách đã sử dụng dịch vụ của homestay vừa giúp họ cảm thấy vui vẻ, ấn tượng mà còn khuyến khích họ đặt thêm phòng hoặc tặng cho bạn bè, người thân đặt phòng bên bạn. Bên cạnh đó, nếu có được mã giảm giá của homestay, khách hàng sẽ thường xuyên truy cập vào website hoặc fanpage của homestay để tìm hiểu thêm về chương trình khuyến mãi, giảm giá, giúp tăng tương tác với khách hàng và độ nhận diện thương hiệu homestay cũng được cải thiện đáng kể. 

Trên đây là 5 tips giúp homestay của bạn có thể tối đa hóa doanh thu một cách hiệu quả. Hy vọng rằng bài viết này của TravelMag sẽ giúp bạn có thêm những chiến lược hữu ích để giúp cho homestay của mình nhé!

Tham khảo: ‘Gạch đầu dòng' cần nhớ khi thiết kế website cho homestay.