Nhân viên khách sạn cảnh báo đừng nên đòi hỏi những điều này nếu muốn kì nghỉ "yên ả"
Dù "khách hàng là thượng đế", nhân viên khách sạn vẫn là người nắm một số quyền quyết định trong việc có trao tặng cho khách hàng một số ưu đãi, dịch vụ miễn phí hay không.
Vì thế, để kì nghỉ suôn sẻ và dễ chịu cho đôi bên, cũng như để trở thành một du khách văn mình, có một số yêu cầu, thái độ... mà du khách nên lưu ý.
Một nhóm nhân viên đã tiết lộ với The Times một số điều mà khách hàng không bao giờ nên đòi hỏi. Trước hết là việc mang mối quan hệ giữa bạn và chủ sở hữu khách sạn ra để tạo sức ép.
Họ nói: "Một số khách hàng đã thẳng thừng gọi đến khách sạn, bảo rằng họ là bạn thân của chủ sở hữu khách sạn và yêu cầu một số ưu đãi về nâng hạng phòng".
Tương tự như vậy, một nhân viên khách sạn khác cho biết họ cảm thấy khó chịu khi khách hàng yêu cầu khách sạn tặng họ quà miễn phí vì những dịp cá nhân.
Họ kể: "Khách sẽ mong đợi vô số quà tặng miễn phí từ khách sạn, chỉ vì đó là kỷ niệm ngày cưới thứ tư của họ, sinh nhật lần thứ 32, hoặc con mèo của họ vừa qua đời."
Những lời phàn nàn vô lý về máy điều hòa không khí cũng có khả năng khiến nhân viên khách sạn khó chịu. Một người kể: "Những khách hàng phàn nàn rằng máy điều hòa không khí không hoạt động tốt. Cho đến khi bạn bước vào phòng của họ để kiểm tra thì thấy cửa sổ và rèm cửa mở toang.
Trong khi đó, một nhân viên khách sạn tên Andréa DiBruno đã tiết lộ rằng điều tồi tệ nhất mà khách có thể làm là tỏ ra tức giận khi được yêu cầu cung cấp thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ tại quầy lễ tân, vì nhiều người không hiểu tại sao lại cần đến thẻ này.
Andréa kể: “Điều này xảy ra với tất cả nhân viên khách sạn của tôi, đặc biệt là lễ tân. Khi bạn làm thủ tục tại khách sạn, nhân viên lễ tân sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân và thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn.
"Chúng tôi chỉ giữ một khoản phí nhất định dựa trên tiền phòng, xem như là một khoản tiền cọc. Khi bạn trả phòng, chúng tôi sẽ tính toán lại tổng tiền phòng và các dịch vụ bạn đã sử dụng, từ đó quyết định thu thêm hoặc hoàn lại bạn khoản tiền cọc ban đầu.
Khoản tiền này chỉ được tạm giữ. Nó sẽ được trả lại vào thẻ của bạn trong vòng ít nhất là 7 ngày, tùy loại ngân hàng của bạn. Vì thế, đừng la mắng chúng tôi vì yêu cầu bạn đưa thẻ. Chúng tôi không hề lấy tiền của bạn, và đó chỉ là một trong những quy trình mà thôi".
Mong rằng những chia sẻ vừa rồi sẽ giúp bạn có được kì nghỉ hòa bình, lịch sự và để lại ấn tượng tốt tại những nơi bạn đi qua.
Theo The Sun Online