Vietcombank chính thức lên tiếng về vấn đề sao kê tài khoản
Sau khi nhận phải vô số bình luận tiêu cực, tấn công fanpage và đánh giá 1 sao của cộng đồng mạng, Vietcombank đã lên tiếng về vấn đề sao kê tài khoản.
Sau khi MC Trấn Thành đăng tải 1000 trang sao kê tiền từ thiện đợt cứu trợ miền Trung lũ lụt, cộng đồng mạng nổ ra nhiều cuộc tranh luận xoay quanh vấn đề này. Nhiều người quá khích đã vào tấn công fanpage chính thức của Vietcombank bởi đây là ngân hàng được Trấn Thành mở tài khoản nhận tiền từ thiện và in sao kê.
Ngoài việc để lại bình luận tấn công trang Facebook, app Vietcombank trên kho ứng dụng cũng nhận cơn bão đánh giá 1 sao và hàng ngàn nhận xét tiêu cực. Mới đây, Vietcombank đã có phản hồi chính thức về vấn đề này.
Vấn đề sao kê tài khoản của Vietcombank được chú ý những ngày qua vì ngân hàng này sao kê tài khoản từ thiện của MC Trấn Thành.
Trích nguyên văn dòng chia sẻ của Vietcombank:
"Vietcombank xin chân thành cảm ơn các bạn đã ghé thăm trang fanpage và luôn quan tâm đến các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Chia sẻ với những thắc mắc của các bạn về một số thông tin liên quan tới sao kê tài khoản của ngân hàng, chúng tôi xin thông tin như sau:
Theo quy định tại Thông tư 23/2014/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước và quy định hiện hành của Vietcombank, ngân hàng sẽ thực hiện in sao kê tài khoản để cung cấp theo yêu cầu của Khách hàng. Trên sao kê tài khoản, Vietcombank cung cấp thông tin về số dư đầu kỳ, số dư cuối kỳ, các giao dịch trong kỳ sao kê và số dư cuối ngày của tài khoản, trong đó, số dư cuối ngày của tài khoản được hiển thị một lần vào cuối mỗi ngày giao dịch. Tuỳ theo hình thức nhận sao kê theo yêu cầu của Khách hàng (bằng văn bản hoặc qua các kênh trực tuyến), các định dạng về mẫu sao kê có thể khác nhau nhưng đều đảm bảo đầy đủ thông tin quy định.
Chúng tôi luôn cam kết về tính minh bạch, chính xác của các thông tin trên sao kê tài khoản của Khách hàng được cung cấp chính thức bởi Vietcombank. Theo quy định về bảo mật thông tin, ngân hàng chỉ được quyền cung cấp thông tin sao kê tài khoản cho Khách hàng, người được Khách hàng ủy quyền hợp pháp hoặc các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
Một lần nữa, Vietcombank xin cảm ơn và ghi nhận mọi ý kiến đóng góp quý báu của các bạn để tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày càng tiện lợi hơn, hữu ích hơn, đáp ứng tốt hơn mong muốn của khách hàng".
Bài đăng của ngân hàng nhanh chóng nhận được nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng. Hàng ngàn lượt like, chia sẻ hiển thị dưới bài đăng, tuy nhiên fanpage này đã khóa bình luận.
