Ra đời vào năm 1993, giải thưởng World Travel Awards – WTA được ví như “Giải thưởng Oscar của ngành du lịch” nhằm vinh danh các nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất trong ngành công nghiệp dịch vụ, du lịch và lữ hành. Theo thời gian, WTA được công nhận rộng rãi như một chứng nhận uy tín, khẳng định thương hiệu dịch vụ, du lịch và lữ hành tốt nhất toàn cầu.

Và mới đây, ngày 4/11, hãng Hàng không Vietnam Airlines đã vinh dự nhận được các giải thưởng của World Travel Awards ở cấp châu Á. Cụ thể, Vietnam Airlines nhận được ba giải thưởng uy tín là: Hãng hàng không hàng đầu châu Á về bản sắc văn hóa, Hãng hàng không hàng đầu châu Á về hạng phổ thông và phổ thông đặc biệt.

Người sáng lập kiêm Chủ tịch WTA, ông Graham Cooke cho biết: “Bất chấp những thách thức chưa từng có mà ngành hàng không phải đối mặt trong năm nay, Vietnam Airlines tiếp tục thể hiện những nỗ lực phi thường trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cấp đội bay. Tôi rất phấn khởi vì hãng đã được cả giới du lịch thương mại và công chúng bình chọn là Hãng hàng không hàng đầu châu Á về hạng phổ thông và phổ thông đặc biệt; Hãng hàng không hàng đầu châu Á về bản sắc văn hóa”.

Đại diện cho hãng Hãng hàng không Vietnam Airlines, Phó Tổng Giám đốc, ông Trịnh Hồng Quang cho biết: "Chúng tôi rất vui mừng khi lần thứ 5 được nhận giải thưởng từ tổ chức danh giá WTA cấp khu vực châu Á. Thời gian qua, Vietnam Airlines cũng như các hãng hàng không trên thế giới đều trải qua giai đoạn khó khăn nhất trong lịch sử do ảnh hưởng của dịch Covid-19, tuy nhiên, với trách nhiệm là một Hãng hàng không quốc gia, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần vào quá trình phục hồi ngành hàng không khu vực cũng như toàn cầu. Giải thưởng danh giá của WTA chính là sự ghi nhận cụ thể của cộng đồng và khách hàng quốc tế với những cống hiến của Vietnam Airlines”.

Trước đó, năm 2019, Vietnam Airlines đã đánh dấu bước chuyển mình quan trọng khi lần đầu tiên triển khai hạng ghế phổ thông đặc biệt trên đường bay nội địa Hà Nội – TP.HCM với tiêu chuẩn dịch vụ gần như hạng Thương gia. Trên đường bay quốc tế, Vietnam Airlines phục vụ hạng phổ thông đặc biệt trên các chuyến bay giữa Việt Nam và Nhật Bản, Hàn Quốc, Tây Âu, Australia.

Đối với hạng phổ thông, hành khách tiếp tục được hưởng lợi từ lộ trình phát triển đội tàu bay và tiến tới dịch vụ 5 sao của Vietnam Airlines. Đồng thời, hãng cũng nhập các dòng máy bay mới, hiện đại, tiết kiệm nhiên liệu như Boeing 787-10, Boeing 787-9, Airbus A350, Airbus A321. Đặc biệt, trên máy bay A350 cũng đã có kết nối internet không dây mang lại những trải nghiệm mới cho người dùng. Và gần đây nhất, hãng triển khai phục vụ 12 loại bánh tươi đa dạng cho các vị cho bữa ăn nhẹ hạng phổ thông và tăng cường các chương trình giải trí trên không cho hành khách.

Nổi bật hơn cả trên những chuyến bay của Vietnam Airlines vẫn là nét văn hóa Việt độc đáo và đặc sắc. Hãng luôn chú trọng đến việc kết nối những giá trị văn hóa Việt vào trong từng sản phẩm dịch vụ của hãng. Không chỉ có hình ảnh quen thuộc của những tiếp viên trong chiếc áo dài truyền thống, Hãng còn phục vụ các món ăn mang đậm hương vị Việt Nam và trình chiếu các tác phẩm điện ảnh kinh điển của Việt Nam trong danh mục giải trí trên không...