Ngày 11/1, cộng đồng mạng xôn xao clip phản ánh câu chuyện về một tài xế Now do không mặc áo đồng phục đã bị chủ quán thịt xiên Hoàng Đức ở phố Chùa Láng từ chối nhận đơn.

Theo thông tin chia sẻ trên mạng xã hội cho rằng, một nam shipper không mặc áo đồng phục của ứng dụng gọi đồ ăn nên đã bị thu ngân của quán từ chối cho nhận hàng. Sau đó, anh này đã ra ngoài cửa nói với các đồng nghiệp khác đang đợi đồ thì được cho mượn áo để khoác lên. Nguyên nhân khiến tài xế Now không mặc đồng phục, theo phản ánh trong clip, là vì do thời thiết lạnh. 

Sau khi đoạn clip ghi lại sự việc được đăng tải lên MXH, rất đông người dùng mạng đều thể hiện sự phẫn nộ với thái độ của nam chủ quán, đồng thời đánh giá 1* trên fanpage cũng như ứng dụng giao đồ Now. Trước làn sóng phản ứng gay gắt của CĐM, hiện quán thịt xiên nướng Hoàng Đức đã thông báo đóng cửa tạm dừng bán trên ứng dụng Now đến ngày 18/1. Trong khi đó, trên ứng dụng Grab và Gojek không tìm thấy quán Hoàng Đức.

Trưa ngày 12/1, quán thịt xiên vẫn kinh doanh bình thường, lượng khách ra vào quán tấp nập, đông đúc. Có thời điểm do khách quá đông, khách hàng mua mang về phải đứng đợi dưới lòng đường.

Cũng trong ngày hôm nay, anh chủ quán thịt xiên Hoàng Đức đã đăng tải clip xin lỗi anh em shipper cùng toàn thể khách hàng. Khác hẳn với sự hung hăng khi đối mặt trực tiếp, lúc này chủ quán có lời lẽ nhẹ nhàng, gửi lời xin lỗi tới anh em giao hàng và lý giải nguyên nhân mình nóng nảy là "không kiềm chế được".

Tuy nhiên, dù chủ quán Hoàng Đức liên tục nói rằng mình nóng nảy nhất thời, khẳng định xưa nay mình luôn tôn trọng anh em shipper thì dân mạng nói chung, hội giao hàng nói riêng vẫn không thể cảm thông. Có người còn mỉa mai rằng "Trời lạnh quá nên anh cần cái đầu nóng à?".

Việc một shipper không mặc đồng phục khi đi giao hàng là trái với quy định của hãng giao hàng nhưng trên thực tế không làm ảnh hưởng nhiều đến việc quyết toán tiền đối với chủ quán. Thái độ hách dịch từ phía chủ quán khó lòng mà chấp nhận. Sự cố của quán thịt xiên Hoàng Đức là bài học để nhiều cửa hàng sẽ cải thiện hơn trong quy trình của ngành dịch vụ.