5 tips giảm tình trạng bỏ dở việc đặt phòng homestay trên website

Hạnh Niki

Các tips giảm lượt rời đi của khách hàng khi thực hiện đặt phòng homestay trên website sau đây sẽ giúp bạn tăng doanh thu hàng tháng cho doanh nghiệp của mình.

Chủ đề: Homestay

Bạn là người kinh doanh homestay và đã có được một website riêng để khách hàng tìm kiếm thông tin và đặt phòng. Tuy nhiên, qua số liệu thống kê mà bạn biết được rằng có rất nhiều khách hàng tiềm năng rời đi trước khi hoàn tất booking. Đây chính là nguyên nhân khiến bạn trăn trở nghĩ cách làm sao để tăng doanh thu cho homestay của mình. Bài viết hôm nay sẽ chia sẻ những tuyệt chiêu giảm tình trạng bỏ dở booking homestay trên website để tăng doanh thu cho homestay của bạn.

Tăng doanh thu homestay không phải chuyện dễ dàng. Ảnh: @anniespratt.

1. Nội dung chất lượng và luôn được cập nhật

Giao diện của website chính là thứ đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy. Nếu như có hình ảnh minh họa hấp dẫn và thu hút thì sẽ là điểm nhấn ấn tượng với khách hàng. Vì vậy, bạn cần đưa những hình ảnh thực tế của homestay về không gian phòng khách, phòng ngủ, sân vườn và các dịch vụ mà bạn cung cấp để khách hàng có được trải nghiệm trước, như vậy họ sẽ tin tưởng vào homestay hơn.

Cập nhật hình ảnh và nội dung của homestay lên website. Ảnh: @igormiske.

2. Giá cả rõ ràng

Vấn đề quan trọng tiếp theo mà khách hàng rất quan tâm, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định booking của khách hàng chính là giá cả. Bạn nên cung cấp mức giá rõ ràng và công khai trên website để khách hàng nắm được thông tin, thoải mái so sánh dịch vụ các bên. Đồng thời, bạn cũng không nên tăng giá vào mùa cao điểm vì sẽ gây ấn tượng xấu với khách hàng, giảm đi niềm tin mà họ dành cho homestay của bạn. Dù việc tăng giá mùa cao điểm sẽ giúp bạn có được doanh thu cao hơn, nhưng điều này chỉ mang lại lợi ích tạm thời - liệu bạn có muốn như thế không?

Cập nhật mức giá rõ ràng và thống nhất trên website. Ảnh: @bermixstudio.

3. Dễ thao tác và thuận tiện

Cuộc sống con người ngày càng hiện đại hơn nên website của bạn cũng cần phải hướng đến sự tiện lợi và thông minh, mang đến cho khách hàng những thao tác đơn giản nhất. Khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu và phiền phức khi họ gặp khó khăn trong việc tạo tài khoản và phải cung cấp quá nhiều thông tin. Bạn nên làm thuận tiện và đơn giản hóa quy trình, tránh tạo cảm giác khó chịu cho khách hàng.

Thiết kế trang web phải dễ thao thác và thuận tiện cho khách hàng. Ảnh: @domenicoloia.

Bên cạnh đó, hãy đảm bảo để khách hàng có thể chỉnh sửa booking một cách dễ dàng nếu có sai sót. Nếu như khách hàng phải quay lại điền các thông tin từ đầu thì khả năng họ rời đi là vô cùng lớn.

Tham khảo: ‘Gạch đầu dòng' cần nhớ khi thiết kế website cho homestay.

4. Ưu đãi, giảm giá

Hãy thu hút khách hàng bằng cách tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá để thúc đẩy lượng booking của họ. Chạy các chương trình này ở đầu tiên của website với màu sắc, phông chữ nổi bật để khách hàng dễ thấy. Bên cạnh đó, hãy tặng cho khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của bạn những mã giảm giá cho lần sau để thúc đẩy nhu cầu của họ nhé.

Thúc đẩy nhu cầu bằng các chương trình khuyến mãi hiệu quả. Ảnh: @wordsmithmedia.

5. Hỗ trợ khách hàng

Điều cuối cùng mà bạn có thể làm cho website của homestay hoàn thiện hơn chính là chú trọng phần hỗ trợ, giải đáp cho khách hàng. Họ sẽ luôn có những thắc mắc cần được tư vấn và giải đáp ngay lập tức và nếu đội ngũ hỗ trợ từ homestay của bạn hoạt động tốt, họ sẽ không ngần ngại mà book phòng của homestay. Phần hỗ trợ thường được thiết kế ở góc dưới bên phải màn hình để khách hàng gõ lại tên, điện thoại hoặc email cá nhân, sau đó thông tin này sẽ được chuyển tới homestay để kịp thời hỗ trợ.

Luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn khách hàng khi có thể. Ảnh: @firmbee.

Trên đây là 5 tuyệt chiêu nhằm làm giảm lượt rời đi của khách hàng khi thực hiện đặt phòng homestay trên website. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình kinh doanh homestay nhé!