Bài học nhân sự mùa Covid-19 từ những tập đoàn quốc tế

Sau đây là những đúc kết từ Adam Hawkins (nhân sự từ LinkedIn) về những cách quản trị, tuyển dụng và kết nối với nhân viên trong giai đoạn khó khăn vì đại dịch.

1. Quyết đoán - Bài học nhân sự mùa Covid-19 cần ghi nhớ

Alex Fleming (chủ tịch kiêm Giám đốc Quốc gia của Tập đoàn Adecco) nói: "Người lãnh đạo dứt khoát sẽ được đề cao vào thời điểm rối ren này".

Robert Walters (giám đốc điều hành của Robert Walters Group) cũng cho biết: "Tôi lãnh đạo doanh nghiệp vượt qua Covid dựa trên kinh nghiệm từ những kỳ suy thoái khác. Cá nhân tôi thấy trao đổi thẳng thắn và minh bạch là cách tiếp cận tốt nhất".

2. Tập trung vào những điều "có thể giải quyết được"

Nghiên cứu từ LinkedIn cho thấy hơn 2/3 (69%) giám đốc điều hành cấp C trên khắp châu Âu nói rằng lãnh đạo doanh nghiệp vượt qua Covid-19 là trải nghiệm thử thách nhất trong sự nghiệp của họ, và nhiều người nghi ngờ khả năng lãnh đạo của mình.

Mark Dorman (giám đốc điều hành của SThree) nhấn mạnh tầm quan trọng của người lãnh đạo phải liệt kê được “những điều trong tầm với, có thể xử lý” và những điều “ngoài tầm kiểm soát”. Điều này giúp bạn tập trung hơn vào những gì bạn làm được cho công ty mình vào thời điểm này.

3. Cho nhân viên thấy sự cảm thông và trắc ẩn

Là một nhà lãnh đạo, việc thể hiện lòng trắc ẩn, cảm thông cũng quan trọng không kém việc phô bày sức mạnh và sức bật qua mùa dịch. Sự chân thành, có chút "mềm yếu" này là rất quan trọng để giành được sự tin tưởng của nhân viên.

Alex Fleming (tập đoàn Adecco) đã chia sẻ rằng: “Trong những thời điểm không chắc chắn này, chúng tôi luôn cởi mở để nhân viên có thể nêu lên khó khăn của họ bất kì lúc nào. Nếu không trả lời họ được ngay cũng không sao, vì chúng tôi không hoàn hảo và bối cảnh này cũng quá bất ngờ. Quan trọng rằng phải cho nhân viên thấy bạn đang kiểm soát tình hình và luôn có mặt ở đó với họ".

4. Sự trung thực quan trọng hơn là vẻ hào nhoáng

Việc giao tiếp thường xuyên là rất quan trọng trong thời kỳ đại dịch, nhằm đảm bảo nhân viên được được hỗ trợ để làm việc từ xa hiệu quả. Từ đó, vấn đề về giao tiếp nội bộ từ xa phát sinh. Thay vì liên tục cho họ những hứa hẹn về kết quả kinh doanh khả quan, những con số lạnh lùng... thì những khía cạnh trung thực về tình hình hiện tại từ chính ban lãnh đạo cung cấp được đê cao.

Đây là điều mà Ian Nicholas (giám đốc Điều hành Toàn cầu tại Reed) hướng tới. Vốn xuất phát từ lĩnh vực nhân sự, anh ấy học được rằng trung thực và thẳng thắn thường là điều mà nhân viên kì vọng, có ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo về lâu dài.

5. Duy trì tính dễ tiếp cận

Làm việc từ xa mang lại nhiều thách thức về tính kết nối giữa các phòng ban, đội nhóm... Steve Ingham (giám đốc điều hành tại Page Group) nhắc lại tầm quan trọng của tính hữu hình, dễ tiếp cận: “Ngay từ đầu, chúng tôi nhất định phải duy trì kết nối với mọi người, đưa ranhững thông điệp rõ ràng và nhất quán để nhân viên biết họ nên làm gì, cũng như cho thấy công ty vẫn hoạt động và họ không cô đơn. Chúng tôi cũng tổ chức các buổi hỏi đáp trực tiếp để nhận các câu hỏi ẩn danh từ nhân viên của tôi trên khắp thế giới".

6. Can đảm để thay đổi - bài học nhân sự mùa Covid-19 ai cũng gặp phải

Dù nhiều công ty đã bắt đầu hành trình "số hóa" từ lâu trước đại dịch, nhưng điều này cần được thay đổi để đáp ứng nhu cầu làm việc từ xa của nhân viên. Satya Nadell (giám đốc điều hành của Microsoft) nói: “Chúng tôi đã chứng kiến quá trình chuyển đổi kỹ thuật số có giá trị hai năm trong hai tháng”.

Nhiều công ty tuyển dụng đã nhanh chóng cho khách hàng thấy rằng họ có thể hoàn thành cả quá trình tuyển dụng từ xa, một cách suôn sẻ. Glen Cathey (trưởng bộ phận Chiến lược và Đổi mới Kỹ thuật số tại Randstad) cho biết nhờ các khoản đầu tư của công ty vào công nghệ đám mây, họ có thể chuyển đổi việc kinh doanh trực tiếp sang kỹ thuật số gần như ngay lập tức. Với nhiều công ty không được may mắn như vậy, họ đã nhanh chóng tạo ra sự thay đổi để sinh tồn. Tính cấp thiết có thể thúc đẩy sự đổi mới, và lòng dũng cảm cũng vậy.

7. Tái xây dựng niềm tin nghề nghiệp

Covid-19 thách thức cuộc sống và sinh kế của mọi người trong mọi ngành, các nhà tuyển dụng sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp nhân viên lấy lại niềm tin nghề nghiệp.

Steve Ingham tại Page Group, Alistair Cox tại Hays tâm niệm rằng doanh nghiệp của họ sẽ thay đổi cuộc sống và tạo cơ hội cho nhân viên phát triển, và các chuyên viên tuyển dụng cần tập trung vào cách tuyển dụng này để khích lệ tinh thần nhân viên cũ lẫn mới trong giai đoạn dịch bệnh này.

8. Gia tăng cơ hội học tập cho nhân viên

Đại dịch đã gây mất phương hướng và mang lại nhiều thách thức cho nhân viên trẻ. Trước tình hình đó, các nhà lãnh đạo cần thiết lập hệ thống "văn hóa học tập trực tuyến" để thúc đẩy nhân viên gắn bó và có động lực làm việc, mở mang tri thức đồng thời đảm bảo ai cũng có cơ hội phát huy tiềm năng của mình.Alistair Cox tại tập đoàn Hays đã nói: “Chúng tôi nhận thấy mình cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập suốt đời của nhân viên, dù họ ở đâu và đang làm việc như thế nào”.

9. Đảm bảo chuyên viên tuyển dụng có khả năng xử lý dữ liệu

Ian Nicholas tại Reed nhấn mạnh dữ liệu sẽ còn quan trọng hơn như thế nào đối với tất cả các doanh nghiệp trong tương lai, khi tình hình làm việc trực tuyến, từ xa kéo dài. Vì thế, các nhà tuyển dụng sẽ cần có khả năng diễn giải dữ liệu để xác định đâu là mẫu ứng viên cần có ngay/tiềm năng cho công ty.

10. Cho nhân viên chọn cách làm việc mà họ hài lòng

Đây là thời điểm để các công ty xem xét các phương pháp làm việc mới cho nhân viên, nhằm tăng mức độ hiệu quả, mức độ gắn kết và sự hài lòng cao của nhân viên, đồng thời chứng minh cho nhân viên thấy họ được ban lãnh đạo tin tưởng để hoàn thành công việc theo cách các nhân viên thấy thoải mái nhất.

Nghiên cứu của LinkedIn cho thấy rằng một phần ba giám đốc điều hành cấp C trên khắp châu Âu muốn cải thiện sự đa dạng của lực lượng lao động, bên cạnh đó có 64% muốn tạo ra một nơi làm việc công bằng và bình đẳng hơn. Covid-19 chắc chắn là dịp cho những sự thay đổi, và các nhà tuyển dụng cấp cao giờ đây đã có thêm thời gian xem xét loại hình doanh nghiệp mà họ muốn xây dựng.

Lược dịch: "Leading through COVID-19: 10 leadership lessons from recruitment industry leaders" (Adam Hawkins, LinkedIn)

Đọc thêm:

Bài liên quan

Những điều nhân sự sắp và đang theo nghề khách sạn phải biết

Trên 90% nhân sự khách sạn 3-5 sao vẫn đang thất nghiệp

Các doanh nghiệp 'lao đao' trước tình trạng chống dịch mỗi tỉnh một kiểu