Cần thống nhất các giải pháp tháo gỡ tình trạng hủy, hoãn các tour du lịch do Covid-19

Dịch Covid - 19 tái bùng phát trở lại tại TP. Đà Nẵng và một số tỉnh, thành đã và đang tác động đến các hoạt động kinh tế trong đó có ngành Du lịch.

Ông Vũ Thế Bình - Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA) cho hay: Báo cáo của một số Hiệp hội Du lịch trong cả nước cho thấy tình hình dịch bệnh đã gây tâm lý hoang mang, lo ngại khiến đa số khách du lịch đề nghị hủy tour du lịch, không chỉ tới Đà Nẵng, các tỉnh miền Trung, Tây Nguyên mà hầu hết các khu vực trong cả nước.

Theo ông Bình, yêu cầu đó của khách du lịch là chính đáng nhưng giải quyết đề nghị nêu trên hiện nay gặp nhiều khó khăn từ các bên liên quan đến tổ chức tour cho khách như các cơ sở lưu trú, nhà hàng, các đơn vị hàng không, vận chuyển khách du lịch.

Và để gỡ khó trong bối cảnh hiện VITA đã có văn bản gửi Tổng cục Du lịch đề nghị cơ quan này kiến nghị với Chính phủ, với Ngân hàng nhà nước tạo điều kiện cho các doanh nghiệp lữ hành, lưu trú, vận chuyển được vay với lãi suất ưu đãi để giải quyết việc hoàn trả, hủy các tour du lịch hiện nay.  

VITA cũng mong muốn Tổng cục Du lịch có văn bản chỉ đạo các Sở Du lịch, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch phối hợp với Hiệp hội Du lịch các địa phương làm việc với các hãng vận chuyển, các cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch để thống nhất giải quyết việc hoãn, hủy các tour du lịch một cách cụ thể, theo tinh thần bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách du lịch và căn cứ vào tình hình thực tế của địa phương và doanh nghiệp, tránh gây tâm lý hoang mang trong du khách và dư luận.

Đồng thời, VITA đề nghị Tổng cục Du lịch làm việc với các hãng Hàng không để có sự thống nhất trong việc hoàn trả lại chi phí đặt vé máy bay cho khách du lịch, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp lữ hành giải quyết theo đề nghị hoãn, hủy tour của khách.

Theo đề nghị của VITA, Tổng cục Du lịch cũng cần khuyến khích các doanh nghiệp du lịch có biện pháp phù hợp, chuyển đổi các chương trình tour đã đặt sang các coupon, các tour linh hoạt để khách có điều kiện chuyển đổi sang các chương trình du lịch và thời gian đi du lịch hợp lý.

Liên quan đến ảnh hưởng của Covid-19, VITA cũng đã có đề nghị các Hiệp hội thành viên phối hợp với các Sở quản lý du lịch địa phương tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa các doanh nghiệp lữ hành và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ (lưu trú, vận chuyển, dịch vụ) để thống nhất các giải pháp tháo gỡ tình trạng hủy, hoãn các tour du lịch.

VITA cho rằng các hiệp hội thành viên cần tôn trọng quyền lợi của du khách, đảm bảo không ép buộc, không gây tăng chi phí khi dịch chuyển các tour của du khách. Tìm giải pháp để thuyết phục khách chuyển các tour đã mua sang coupon, sang các tour mới ở thời gian thích hợp, thuận lợi cho du khách.

Theo VITA, việc chuyển đổi này gây thiệt hại cho cả doanh nghiệp lưu trú, vận chuyển, nhưng đây là điều bất khả kháng, Hiệp hội vận động các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chia sẻ khó khăn với các doanh nghiệp lữ hành để cùng nhau giải quyết khó khăn này.

Ông Bình khẳng định Hiệp hội sẽ đồng hành cùng Tổng cục Du lịch và các cơ quan quản lý du lịch ở các địa phương trong việc nghiên cứu, đề xuất với các cơ quan có thẩm quyền ban hành, triển khai các chính sách hỗ trợ cho các doanh nghiệp du lịch.

Đồng thời, VITA cũng sẽ vận động các hội viên - doanh nghiệp du lịch cả nước nghiêm túc thực hiện các quy định phòng, chống dịch của Chính phủ, của Ban Chỉ đạo, của Bộ nhằm đảm bảo an toàn cho khách du lịch, cho doanh nghiệp và nhân lực du lịch, tiếp tục theo sát tình hình, nắm bắt thông tin, để kịp thời đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp ứng phó với diễn biến thực tế của dịch bệnh.