Chuyển đổi số và cú 'lội ngược dòng' ngoạn mục của startup du lịch Đức giữa bão Covid-19

Giữa sự tàn phá nghiêm trọng của đại dịch Covid-19, nhiều công ty công nghệ du lịch ở châu Âu lâm vào cảnh khó khăn khi chính phủ các nước áp dụng lệnh hạn chế đi lại nhưng Limehome, một startup du lịch Đức vẫn đang tăng trưởng tốt. Vậy đâu là chìa khoá cho cú 'lội ngược dòng' ngoạn mục này?

Công nghệ số - Hướng đi mới khởi nghiệp về du lịch

Limehome là một startup chuyên cung cấp dịch vụ lưu trú "không tiếp xúc" thay thế cho các hình thức khách sạn truyền thống. Công ty cung cấp các căn hộ có thiết kế riêng để hút khách và điểm đặc biệt là xử lí đặt phòng bằng cách áp dụng nền tảng số theo kiểu AirBnB.

Sau khi phát triển tốt tại quê nhà Đức, Limehome tiếp tục mở rộng hoạt động tại Áo và hiện giờ đang phát triển sang thị trường Tây Ban Nha.

Trong lúc các quốc gia áp đặt lệnh phong tỏa, số lượng đặt phòng với Limehome cũng giảm trong một khoảng thời gian ngắn. Tuy nhiên, chỉ trong 4 tháng, từ tháng 5 đến tháng 9, công ty này đã khôi phục 85% công suất phục vụ tại 45 cơ sở trong khi có 35 cơ sở khác đang trong giai đoạn hoàn thiện.

"Trong suốt thời gian phong tỏa lần đầu, chúng tôi thực sự may mắn. Những nhà kinh doanh chuyển sang lựa chọn Limehome để đặt phòng trong khi các khách sạn khác đóng cửa", ông Josef Vollmayr, nhà đồng sáng lập Limehome cho biết. 

Khác biệt để bứt phá

Khác với AirBnB, Limehome - có trụ sở tại Munich, làm việc trực tiếp với các chủ sở hữu của các cơ sở để thiết kế và làm nội thất các căn hộ theo những tiêu chuẩn riêng của công ty. Các dự án thường thấy của Limehome là cải tạo những văn phòng làm việc bỏ không tại các thị trấn thành những nơi nghỉ dưỡng kiểu "boutique" - nhỏ, thân thiện và hiện đại.

Limehome quản lý các đặt phòng, nhận và trả phòng, dọn phòng, dịch vụ và lên hóa đơn hoàn toàn bằng kỹ thuật số. Cách đặt phòng với Limehome hầu hết là thông qua các trang mạng đặt phòng trực tuyến như Booking.com hoặc Expedia. Tới nay số lượng khách đặt phòng trực tiếp trên trang mạng của công ty cũng tăng 30%.

Năm 2018, Limehome đã thực hiện vòng gọi vốn đầu tiên của mình, và gần đây đã vụt sáng như một "ngôi sao" trong vòng gọi vốn thuộc nhóm cao cấp do HV Capital thực hiện, thu hút được 31 triệu euro (36 triệu USD) từ các nhà đầu tư.

Hiện Limehome đang chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng hoạt động sang các thành phố Granada, Seville và Barcelona của Tây Ban Nha. 

Khi các chính phủ một lần nữa áp dụng trở lại các biện pháp hạn chế du lịch và yêu cầu các khách sạn đóng cửa để kiềm chế làn sóng Covid-19 thứ hai, Limehome vẫn kì vọng những nhà kinh doanh vẫn sẽ đặt phòng của họ.

Đặc biệt, Limehome còn áp dụng hệ thống quản lí doanh thu theo kiểu hãng hàng không, cho phép công ty có thể giảm giá đặt phòng vào phút chót nhằm thu hút khách hàng. Điều này giúp cho tỉ lệ lấp đầy phòng trống của công ty ở mức tốt và hãng cũng duy trì được mức lợi nhuận tối thiểu dù hạ giá.