Đà Nẵng đảm bảo công tác hỗ trợ du khách bị mắc kẹt

Dù đã có những chuyến bay đưa khách du lịch từ Đà Nẵng về Hà Nội và TP.HCM, tuy nhiên vẫn còn có một số du khách bị mắc kẹt ở đây. Dự kiến từ ngày 12 đến ngày 14/8 sẽ có 7 chuyến bay đưa 1.453 du khách từ Đà Nẵng về Hà Nội và TP.HCM.

Đa số những du khách này đều bị mắc kẹt ở Đà Nẵng do thành phố đang thực hiện giãn cách xã hội đăng ký trước đó với Trung tâm Hỗ trợ Du khách Đà Nẵng để được về Hà Nội và TP.HCM. Trong đó có 828 du khách về Hà Nội và 625 du khách về TP.HCM.

Lãnh đạo Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết, để đưa được số khách du lịch về địa phương theo nguyện vọng, Sở đã tích cực triển khai các nội dung như: Phối hợp với thành phố Hà Nội, TP.HCM và đề nghị 2 địa phương hỗ trợ chỉ đạo các đơn vị liên quan tổ chức đón các chuyến bay chở khách du lịch từ Đà Nẵng về địa phương, đảm bảo an toàn phòng chống dịch Covid-19 theo quy định.

Đồng thời, Sở Du lịch Đà Nẵng cũng phối hợp với Cục Hàng không Việt Nam, các hãng hàng không cấp phép và thực hiện chuyến bay đưa khách trở về Hà Nội và TP.HCM, phối hợp với Sở Y tế, Công an thành phố, Sở Giao thông vận tải trong mọi công tác để đảm bảo quá trình đưa du khách về hai thành phố diễn ra an toàn nhất, đảm bảo đúng công tác phòng chống dịch…

Chưa hết, công tác hỗ trợ cho các du khách từ lúc còn ở Đà Nẵng cho đến lúc được về theo nguyện vọng cũng được ngành du lịch thành phố quan tâm, giúp đỡ bằng những hành động cụ thể như: vận động các khách sạn giảm giá phòng lưu trú tối đa cho khách; bố trí địa điểm lưu trú miễn phí.

Bên cạnh đó, Sở du lịch Đà Nẵng còn vận động các doanh nghiệp tài trợ suất ăn miễn phí phục vụ trong thời gian giãn cách xã hội. Liên hệ các du khách đang mắc tại thành phố để hỗ trợ, cập nhật thông tin, lấy ý kiến và thông tin cụ thể của từng du khách để biết và hỗ trợ kịp thời.

Đối với những du khách có nguyện vọng rời khỏi thành phố thì Sở Du lịch cũng đã báo cáo Ban chỉ đạo phòng chống dịch bệnh Covid-19 triển khai các phương án đưa khách về.

“Để cảm ơn du khách đã tin tưởng và lựa chọn Đà Nẵng làm điểm đến tham quan trong thời gian qua, trước khi đoàn khách lên máy bay về Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, Sở Du lịch sẽ tặng mỗi người món quà đặc sản Đà Nẵng là bánh khô mè Bà Liễu, bánh đậu xanh cùng Thư cảm ơn của đồng chí Lê Trung Chinh - Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng”, một lãnh đạo Sở Du lịch Đà Nẵng chia sẻ.

Không chỉ có Sở Du lịch Đà Nẵng mà Trung tâm Hỗ trợ Du khách Đà Nẵng cũng rất nhiệt tình, tận tâm giúp đỡ du khách bị mắc kẹt tại thành phố. Theo đó, những tình huống dù nhỏ thôi, nhưng Trung tâm cũng giải quyết triệt để, tránh mất hình ảnh một Đà Nẵng thân thiện, mến khách trong mắt khách du lịch.

Chẳng hạn như vào ngày 2/8 vừa qua, một đoàn khách gồm 9 người đến từ Hà Nội, trong đó có 3 trẻ em đang lưu trú tại khách sạn Bacona đã hết chi phí, không thể trang trải cho những ngày tiếp theo, đại diện đoàn khách đã liên hệ đến Trung tâm. Ngay lập tức, Trung tâm đã cử nhân viên mua thức ăn và đồ dùng cá nhân mang trực tiếp đến khách sạn hỗ trợ cho du khách.

Có thể thấy rằng, dù ngay cả lúc “nước sôi lửa bỏng”, người dân Đà Nẵng cũng như các Sở, ban, ngành và doanh nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ du khách. Nhất là khi những du khách có nguyện vọng rời khỏi thành phố, Sở Du lịch đã cố gắng hết sức đưa du khách về nhưng vẫn đảm bảo sự an toàn cho đôi bên.