Giải pháp để làm du lịch an toàn: 'Mở cửa phải an toàn'

Ngày 30/11, Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã tổ chức Diễn đàn Du lịch toàn quốc "Giải pháp phục hồi bền vững du lịch Việt Nam" theo hình thức trực tuyến tại 26 điểm cầu cùng với sự tham gia của các cơ quan quản lý du lịch, hiệp hội du lịch các tỉnh, thành phố. Theo ông Vũ Thế Bình - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, hiện tại Việt Nam đã mở cửa đón khách du lịch quốc tế. Đây là một trong những bước ngoặt mới để doanh nghiệp chuyển mình sang trạng thái mới, từ nghiệp vụ cho tới kiến thức, nhận thức.

Tại nghị, ông Nguyễn Trùng Khánh, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch đã thông tin, có 3/5 địa phương thực hiện đón khách quốc tế trở lại trong tháng 11. Cụ thể, Quảng Nam đã đón 3 chuyến bay với 159 khách trong 2 ngày 17 và 18/11, Phú Quốc (Kiên Giang) đón 202 khách Hàn Quốc ngày 20/11, Khánh Hòa đã đón 617 khách ngày 25/11.

Dự kiến đến hết 2021, Khánh Hoà cũng sẽ đón khoảng 9.400 lượt khách quốc tế, Đà Nẵng đón 11.500 lượt. Trong tháng 11, một số địa phương sẽ đón khách du lịch nội địa tăng hơn so với tháng trước: Khánh Hòa 522.000 lượt, Hà Nội 300.000 lượt, Lạng Sơn 300.000 lượt, Quảng Ninh 170.000 lượt, Lào Cai 55.450 lượt...

Tổng cục Du lịch, việc thí điểm đón khách quốc tế còn gặp không ít khó khăn. Như việc đón khách du lịch quốc tế thông qua đường bộ và đường biển chưa có hướng dẫn. Một lực lượng lớn lao động trong ngành du lịch đã dịch chuyển sang ngành khác dẫn tới việc thiếu hụt nguồn nhân lực trong ngành du lịch, đặc biệt là lực lượng lao động có tay nghề cao. Thêm nữa, cả thế giới đang phải đối mặt với biến thể mới cũng là một trong những thách thức không nhỏ đối với việc thí điểm mở cửa lại thị trường khách quốc tế.

Chia sẻ tại hội nghị, ông Nguyễn Trùng Khánh nói rằng, để nắm bắt các cơ hội cho ngành du lịch, tất cả phải cùng tìm kiếm các giải pháp theo phương châm: "Du lịch an toàn, an toàn đến đâu, mở cửa đến đó, mở cửa phải an toàn". Đối với thị trường nội địa, trước hết mở cửa cho các hoạt động phục vụ khách nội tỉnh gắn với kiểm soát chặt chẽ quy trình phòng chống dịch, bảo đảm an toàn cho các hoạt động du lịch, đồng thời có những biện pháp xử lý sự cố y tế phát sinh.

Tiến tới trao đổi khách giữa các địa phương đã kiểm soát được dịch Covid-19 và mở rộng hoạt động du lịch nội địa. Đối với thị trường quốc tế, Tổng cục Du lịch sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành liên quan để tiếp tục việc triển khai kế hoạch thí điểm đón khách du lịch quốc tế; từng bước mở rộng ra nhiều địa phương, điểm đến, bảo đảm các phương án phòng chống dịch, đón khách du lịch an toàn.

Ông Nguyễn Công Hoan, Tổng Giám đốc Công ty Flamingo Redtours, đưa ra 8 giải pháp để hoạt động kinh doanh du lịch thích ứng với điều kiện mới. Trước tiên và trên hết, ngành du lịch cần tuân thủ và đề cao yếu tố an toàn, tạo sự linh hoạt trong cung ứng và tổ chức dịch vụ, đề cao tính chủ động của khách hàng trong việc tạo sản phẩm du lịch, thay đổi cơ cấu tổ chức bộ máy, nhân sự kinh doanh của DN du lịch, thu gọn quy trình cung cấp sản phẩm du lịch và tập trung vào dịch vụ đầu cuối...

Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch nhấn mạnh đến tăng cường chuyển đổi số trong ngành du lịch. Các DN cần chủ động điều chỉnh sản phẩm, xây dựng sản phẩm mới và làm mới các sản phẩm cũ để đáp ứng nhu cầu thay đổi của du khách trong bối cảnh sống chung an toàn với Covid-19. Phát huy vai trò của các liên minh, liên kết giữa các điểm đến, doanh nghiệp, hàng không, khách sạn... nhằm xây dựng các chương trình, gói sản phẩm du lịch an toàn, hấp dẫn.