Hành trình chinh phục thị trường khách sạn nghỉ dưỡng xa xỉ của thương hiệu Regent

Sự xuất hiện mang tính "đột phá" trong ngành khách sạn 

Startup Robert H. Burns cho ra đời thương hiệu Regent vào năm 1970, sau khoảng thời gian dài hơn 20 năm đối diện với chương trình học thuật và tích lũy đầy đủ kinh nghiệm trong ngành khách sạn. Đây chính là dấu mốc quan trọng, tạo bước chuyển lớn cho sự nghiệp của Robert H. Burns.

Ngay từ những ngày đầu "bước chân" vào ngành khách sạn, thương hiệu Regent đã nhanh chóng trở thành cái tên tạo ra "cơn địa chấn" trong ngành. Regent Hotels & Resorts trở thành thương hiệu nghỉ dưỡng quen thuộc của các ngôi sao hàng đầu thế giới. Sở hữu những dịch vụ đi đầu trong ngành khách sạn, với hệ thống phòng tắm đa tiện ích (bồn rửa mặt đôi, toilet, vòi tắm và bồn tắm), hay mô hình nghỉ dưỡng đa biệt thự và khách sạn đa chức năng. 

Sau 50 năm xây dựng và phát triển, thương hiệu Regent đã đạt được nhiều thành tựu rực rỡ. Gắn liền với hơn 20 khách sạn, khu nghỉ dưỡng và cả du thuyền sang trọng trên hầu hết các châu lục trên thế giới. 

Thương hiệu Regent luôn khẳng định tên tuổi và sức mạnh của mình qua những dấu ấn độc đáo về cung cách phục vụ tinh tế và thanh lịch, hài hòa giữa cả hai nét đẹp Á - Âu. Chính vì những điểm nhấn độc đáo và khác biệt đó, đã giúp Regent trở thành thương hiệu khách sạn cao cấp đầu tiên của châu Á, thành công trên thị trường vốn bị chi phối bởi các thương hiệu phương Tây.

Lọt vào tầm ngắm của "ông lớn" ngành khách sạn thế giới

Vào tháng 3/2018, Tập đoàn Quản lý khách sạn toàn cầu InterContinental Hotels Group (IHG) đã mua 51% cổ phần của Regent Hotels & Resorts với tổng giá trị lên đến 39 triệu USD từ Formosa International Hotels Corporation. Không dừng lại ở đó, IHG cũng đạt thoả thuận của các bên để mua tiếp 49% cổ phần còn lại kể từ sau năm 2026. Những quyết định của IHG đã được giới chuyên môn đánh giá cao và việc định vị Regent là thương hiệu cao cấp nhất trong hệ thống của tập đoàn là mạo hiểm nhưng có căn cứ rõ ràng. 

IHG đề ra những kế hoạch và lộ trình phát triển khoa học cho Regent, bước đầu là tiếp cận đối tượng khách hàng và tiến hành làm mới thương hiệu. Thực hiện tiếp cận nhóm trợ lý của các khách hàng thượng lưu, cùng với đó là cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp để có thể làm hài lòng cả những khách hàng khó tính. Với những phương pháp này, sau 2 năm IHG đã đem đến cho Regent những "bước chuyển" rõ rệt. 

Thương hiệu Regent có ảnh hưởng rộng rãi trên toàn thế giới. Ngày 20/4/2020  InterContinental Hong Kong công bố ngừng hoạt động để bắt đầu chuyển đổi sang thương hiệu mới là Regent Hong Kong. Ngày 16/5/2020 Regent Shanghai Pudong tại Thượng Hải, Trung Quốc đã chính thức mở cửa đón khách. Hơn nữa, từ nay đến năm 2023 sẽ có thêm 4 khách sạn, khu nghỉ dưỡng đó là: Regent Phu Quoc, Regent Bali, Indonesia,  Regent Kuala Lumpur, Malaysia và Regent Chengdu, Trung Quốc.

Thương hiệu Regent đặt chân đến Việt Nam

Regent Phu Quoc nằm trong quần thể dự án Phu Quoc Marina tại Bãi Trường, đây là dự án thứ 3 tiếp nối mối quan hệ hợp tác chiến lược của BIM Group và IHG. Dự kiến vào cuối năm 2020 sẽ đi vào hoạt động. Dự án có tầm nhìn hướng biển với tổng diện tích 15ha bao gồm 76 căn biệt thự biển, 42 căn sky villas, 120 phòng khách sạn hạng sang cùng nhiều tiện ích cao cấp như: quầy bar trên tầng thượng, CLB bãi biển, Spa… 

"Thương hiệu Regent mở ra khái niệm mới về khu phức hợp nghỉ dưỡng kết hợp giữa phòng khách sạn cao cấp và khu căn hộ, biệt thự nghỉ dưỡng tại châu Âu. Vì vậy, sự ra đời của Regent Phu Quoc sẽ đóng vai trò quan trọng trong kế hoạch mở rộng của Regent ra toàn cầu, đặc biệt là khu vực Đông Nam Á", ông Steven Pan, Chủ tịch Regent Hotels Group nhấn mạnh.

Khi mới bắt đầu xuất hiện, Regent đã có thể khẳng định sức mạnh của thương hiệu mình. Rồi trong thời điểm hiện tại, Regent lại về chung nhà với "ông lớn" IHG thì sức mạnh của thương hiệu này lại được nhân đôi. Cùng với sự chắc chắn về sự bảo tín thành công của những dự án từng hợp tác giữa BIM Group và IHG, Regent Phu Quoc sẽ mang tầm ảnh hưởng lớn trong ngành khách sạn ở Việt Nam cũng như thế giới.