Hướng dẫn viên du lịch sáng tạo để thích nghi cuộc sống 'bình thường mới'

Robinson - diễn viên đã qua đào tạo có niềm yêu thích đặc biệt với lịch sử hiện đang làm việc cho công ty du lịch London With A Local. Anh đang hướng dẫn du khách tuân thủ một cách hiệu quả nhất các quy tắc về giãn cách, và khuyến khích họ nên đeo khẩu trang, găng tay trước khi bước vào con hẻm ảm đạm dưới thời Victoria tại xứ sở sương mù, dù chính Robinson lại không tự mình thực hiện những quy tắc đó.

"Không biết bạn có nhận thức được không, nhưng hiện tại chúng ta đang sống cùng đại dịch" - Joel Robinson vừa nói vừa cười khi giới thiệu về chuyến tham quan mang tên Jack the Ripper của mình tại East End, London.

Robinson tái hiện lại câu chuyện về Jack The Ripper, tên sát nhân ám ảnh Anh Quốc một thời đã gây ra nhiều vụ án mạng ở Whitechapel, London năm 1888. Chỉ sau hai tháng, đã có tới 5 phụ nữ xấu số sống quanh vùng chết dưới tay Jack The Ripper.

Các hướng dẫn viên du lịch tại London đang dần nối lại công việc thường ngày sau khi các lệnh giãn cách được nới lỏng. Các quy tắc mới về an toàn và sức khoẻ cũng được thích ứng để hạn chế sự lây lan của dịch Covid-19.

Trước đây Robinson, cũng như các hướng dẫn viên đi bộ khác, chủ yếu đón những đoàn du khách nước ngoài, nhưng nay đối tượng phục vụ chủ yếu là người dân Anh với số lượng rất hạn chế. Lượng khách nước ngoài tới quốc gia này đã giảm đáng kể sau khi các biện pháp cách ly được chính phủ Anh áp dụng.

Olivia Calvert, một trong những đồng nghiệp của Robinson chia sẻ: "Chúng tôi đón nhiều khách Anh hơn. Đó là sự thay đổi lớn đấy. Họ đang mong đợi một điều gì đó lạ và khác biệt".

Anne và Nick Garner là hai trong số những khách du lịch Anh tới đây để trải nghiệm nỗi ám ảnh cũ mang tên Jack The Ripper. Cặp vợ chồng ở độ tuổi trung niên này đến từ vùng ven Manchester, phía tây bắc nước Anh. "Đáng lẽ chúng tôi đi nước ngoài, nhưng cuối cùng lại quyết định đến London", Anne Garner nói sau khi bà hiểu rõ về quá khứ East End của thành phố.

Sáng tạo để tồn tại

Jack the Ripper được xem là một trong những chuyến tham quan nổi tiếng bậc nhất London, kéo dài 90 phút. Các địa điểm quay bộ phim Harry Potter và một số các điểm nóng như khu đèn đỏ và khu bán đĩa nhạc rock 'n' roll tại khu phố nổi tiếng Soho cũng nằm trong danh sách được khách du lịch săn đón.

"Hầu hết người dân Anh đã biết đến các di tích nổi tiếng của London rồi, vì vậy họ mong đợi vào điều gì đó khác biệt", Calvert nói.

Antony Robbins là hướng dẫn viên độc lập của Guild of Tourist Guides - Hiệp hội nghề nghiệp quốc gia dành cho Hướng dẫn viên du lịch Blue Badge trên toàn quốc. Nhu cầu khách tham quan giảm sút, đồng nghĩa với việc anh phải lỡ dở chuyến dẫn khách từ Westminster đến Cung điện Buckingham.

Tuần này, anh sẽ có chuyến hướng dẫn "ăn uống" đầu tiên, đưa một phụ nữ trẻ và mẹ của cô đến thưởng thức tinh hoa tại một số nhà hàng và tiệm bánh cao cấp tại thủ đô nước Anh. "Chúng tôi đang thay đổi cách làm việc. Điều này là bắt buộc đấy. Chúng tôi thực sự cần phải sáng tạo hơn".

Trong khi một số hướng dẫn viên đã có thể quay trở lại làm việc, nhiều chuyên gia du lịch - đặc biệt là những người làm nghề tự do không liên quan nhiều đến các điểm tham quan chính - đang lâm vào tình cảnh vô cùng khó khăn. Hiện chỉ có 6 nhân viên tại London With A Local đi làm. Số lượng các chuyến tham quan có hướng dẫn viên mỗi tuần cũng bị cắt giảm một nửa. Viễn cảnh trong vài tháng tới cũng sẽ rất "mù mịt".

Thiếu vắng du khách nước ngoài

Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới mới đây cho biết nước Anh sẽ mất khoảng 22 tỷ bảng Anh (29 tỷ USD) trong năm nay do dịch bệnh bùng phát. Cơ quan xúc tiến du lịch Anh VisitBritain cũng dự báo, lượng khách du lịch nước ngoài tới quốc gia này sẽ giảm tới 73% trong năm 2020, xuống chỉ còn 11 triệu người. Nguyên nhân chủ yếu đến từ các quy định hạn chế đi lại của giới chức nước Anh.

Các hướng dẫn viên tại Anh đang đặc biệt lo lắng khi nước này thiếu đi các du khách đến từ Mỹ - những người có "văn hóa tipping" (boa tiền thưởng cho người hướng dẫn).

WTTC cho biết, việc có tới 85% chi tiêu du lịch tại thủ đô Anh đến từ các du khách nước ngoài khiến gần ba triệu việc làm tại xứ sở sương mù đứng trước rủi ro lớn.

Tại London With A Local, các tour du lịch có sử dụng tiếng Tây Ban Nha vẫn chưa tái xuất. Thực tế này là dễ hiểu, khi tất cả khách du đến từ Tây Ban Nha kể từ tháng 7 đều được yêu cầu thực hiện tự cách ly nghiêm ngặt.

Các con số không hề biết nói dối khi Pepe Martinez, một hướng dẫn viên độc lập so sánh sự thay đổi chỉ sau một năm: "Tháng 6 là một trong những khoảng thời gian cao điểm. Hồi năm ngoái, tôi đã dẫn 46 đoàn khách, nhưng năm nay chỉ có 8 lượt thôi. Sáu trong số đó là thực hiện bằng hình thức trực tuyến".