Khách sạn đầu tiên ở châu Phi dùng rô-bốt để phục vụ khách

Huyền Nguyễn

Khách sạn Hotel Sky ở Sandton, Johannesburg (Nam Phi) là khách sạn đầu tiên ở châu Phi dùng rô-bốt để phục vụ khách hàng.

Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi nhiều mặt trong đời sống và tạo ra một kỷ nguyên số. Trong đó phải kể đến sự thay thế của rô-bốt đối với một sống công việc nhất định như dọn nhà, làm thú cưng, dạy học cho trẻ em, xếp dỡ hàng hóa... Và khách sạnHotel Sky ở Sandton, Johannesburg (Nam Phi) là khách sạn đầu tiên ở châu Phi dùng rô-bốt để phục vụ khách hàng.

Hotel Sky là khách sạn đầu tiên ở châu Phi dùng rô-bốt để phục vụ khách.

Ba rô-bốt lần lượt có tên làLexi, Micah và Ariel. Chúng đều là những người máy thân thiện, được trang bị trí thông minh nhân tại (A.I.) nhằm cung cấp các dịch vụ phòng, thông tin du lịch một cách tiện lợi. Ba rô-bốt có thể kéo những chiếc vali hành lý nặng tới 300kg từ sảnh đến các phòng. Đồng thời, có thể quét khuôn mặt, đo thân nhiệt, nhận biết cảm xúc và cử chỉ để đưa ra những hành vi ứng xử phù hợp.Sự xuất hiện những người máy này mang lại cho du khách nhiều trải nghiệm mới lạ.

Ông Herman Brits, Tổng Giám đốc khách sạn Hotel Sky cho biết mặc dù rô-bốt không thể thay thế con người nhưng chúng đem đến nhiều trải nghiệm cho du khách và giúp tiết kiệm thời gian.

Những chú rô-bốt được thiết kế những trang phục cá tính.

Ba rô-bốt Lexi, Micah và Ariel đều được thiết kế những trang phục cá tính, đầy màu sắc, giống như "những tín đồ thời trang đam mê các xu hướng, thể hiện lòng hiếu khách, thành tựu công nghệ và đất nước Nam Phi", theo như mô tả của giám đốc khách sạn.

Bên cạnh dùng rô-bốt để phục vụ khách, khách sạn Hotel Sky có vẻ như đang đẩy mạnh các giải pháp công nghệ để thích ứng với bối cảnh bình thường mới. Các ứng dụng trên điện thoại thông minh và công nghệ hiện đạigiúp du khách tương tác với nhân viên từ xa, sử dụng các dịch vụ tự phục vụ, đặt đồ ăn, tự check-in và tựnhận phòng. Thậm chí, tại đây còn có một cây đàn dương cầm điện tử có khả năng tự động chơi nhạc theo mệnh lệnh của khách.

Hotel Sky sắp khai trương thêm một khách sạn tại Cape Town và dự kiến sẽ có thêm ba rô-bốt nữa tham gia vào đội ngũ nhân viên tại cơ sở mới này.

Tuy nhiên, việc sử dụng robot thay thế người lao động đang là bài toán gây tranh cãi khi mà tại đây, tỷ lệ người thất nghiệp đang ở mức đáng báo động tới 30%. Do đó, vẫn cần có một sự kết hợp linh hoạt để phát huy hiệu quả cả sự sáng tạo của công nghệ và cả lực lượng lao động đang cần có việc làm.

Theo Travelandleisure.com, Hotel Sky