Lý do website của homestay là thứ cần tập trung đầu tư nhất? - P.1

Nhu cầu đi du lịch và công tác ngày càng tăng, khách hàng muốn tìm kiếm những nơi lưu trú gần gũi, thân thiện với thiên nhiên và có thể trải nghiệm cuộc sống của người dân bản địa. Tuy nhiên, khách hàng ngày nay không muốn phải đi vào từng con ngõ để tìm homestay ưng ý mà hầu hết họ chỉ tìm kiếm qua mạng. Nắm bắt được tâm lý này, nhiều chủ homestay thiết kế các website để phục vụ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin và book phòng một cách dễ dàng hơn. Nếu như bạn chưa biết tại sao phải thiết kế website cho homestay của mình thì hãy để TravelMag chia sẻ cho bạn nhé!

1. Tránh phụ thuộc vào các kênh OTAs và Facebook

Ai cũng biết rằng khi kết hợp với các kênh bán phòng trung gian như Booking, Agoda hay Traveloka thì việc trích lại hoa hồng bán được cho họ là số tiền đáng kể. Nếu như homestay của bạn quá nhỏ, lượng khách hàng chưa nhiều nhưng lại chủ yếu đến từ các kênh OTAs thì lợi nhuận mà homestay đem về vô cùng thấp. 

Bên cạnh đó, nếu bạn chọn Facebook là nơi kinh doanh chủ yếu hoặc kênh truyền thông mũi nhọn thì sẽ gặp rủi ro khá lớn. Lý do là bởi bạn chỉ nắm giữ một phần thông tin khách hàng của mình trong khi đó dạo gần đây Facebook hạn chế và siết chặt đối tượng khách hàng khi chạy quảng cáo, rò rỉ dữ liệu khách hàng. Facebook chính là người “nắm đằng chuôi”, vì vậy nếu như có bất kỳ thay đổi nào thì homestay của bạn có khả năng chịu thiệt. 

2. Hỗ trợ truyền thông và quảng bá thương hiệu

Website là nơi “khoe” ra tất cả những dịch vụ, cơ sở vật chất chất lượng của homestay; những hình ảnh, video clip về các sự kiện, cuộc sống hàng ngày và hoạt động của khách hàng… Đây chính là những nội dung thu hút sự quan tâm của khách hàng và đưa homestay đến gần hơn với những vị khách tiềm năng. Chính vì vậy, homestay cần được thiết kế sinh động nhưng đảm bảo tính chân thực, thống nhất về thông tin và giá cả để có thể ghi điểm với khách hàng.

3. Tăng tương tác online của khách hàng

Thời đại công nghệ phát triển nên con người sử dụng Internet để làm mọi việc, vì vậy nếu homestay của bạn có trang web thì khách hàng có thể thoải mái tương tác cũng như tìm hiểu thông tin về homestay dù có nhu cầu hay chưa. Bên cạnh đó, tương tác cũng bao gồm sự trò chuyện, tư vấn, hỗ trợ của nhân viên trực website homestay với khách hàng. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được chào đón, chăm sóc tận tình và việc book phòng chỉ là chuyện sớm muộn.

4. Tăng lượng booking, tạo ra lợi nhuận

Không còn gì bàn cãi, website chính là phương tiện, là công cụ giúp gia tăng và thúc đẩy lượng book phòng, từ đó tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho homestay. Trên website nên có công cụ book phòng trực tiếp, ghi rõ chính sách giá cả, hoàn hủy và hình ảnh phòng ốc để khách hàng dễ dàng lựa chọn và thoải mái trong việc tìm hiểu và so sánh giữa các nơi cung cấp dịch vụ khác nhau.

5. Các dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, nhanh chóng

Website có những công cụ đáp ứng việc chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Khi khách hàng có nhu cầu, website sẽ giúp họ để lại lời nhắn hoặc số điện thoại để homestay tư vấn và hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất có thể. Như vậy, homestay có thể trò chuyện và hiểu nhu cầu của khách hàng để cung cấp phòng theo mong muốn; còn khách hàng sẽ được giải đáp thắc mắc và lựa chọn được phòng phù hợp với mình.

Trên đây là những lợi ích tuyệt vời mà website có thể mang lại cho homestay của bạn. Còn rất nhiều lợi ích khác, mời bạn đón đọc trên TravelMag ở phần 2 nhé!

Tham khảo: Tips đơn giản tăng truy cập đến website homestay.

Đừng quên chia sẻ những trải nghiệm thú vị của bạn với chúng tôi, TravelMag hân hạnh được lan tỏa những hình ảnh đẹp của bạn tới cộng đồng yêu du lịch, xin vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]

Fanpage: http://fb.com/travelmag.vn

Điện thoại: 0981 647 681

Chúc bạn có những chuyến đi tuyệt vời!